一、如何改善消費(fèi)環(huán)境？主持人:大家下午好。這是中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道正在為您直播的特別節(jié)目315。我們將繼續(xù)跟蹤315起黨內(nèi)曝光案件的最新進(jìn)展和社會(huì)各方的最新反饋。我們今天還邀請(qǐng)了中國(guó)政法大學(xué)的何兵教授和評(píng)論員張虹在我們的演播室討論如何改善消費(fèi)環(huán)境。觀眾朋友也可以通過(guò)電視臺(tái)、騰訊、搜狐的專題欄目關(guān)注央視315在行動(dòng)中的話題，參與我們的討論。我們的程序會(huì)隨時(shí)與您互動(dòng)。好了，我們來(lái)關(guān)注一下財(cái)經(jīng)頻道315的最新消息。央視315晚會(huì)播出后，一系列侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案件立即引起了社會(huì)各界的熱烈討論，其中食品安全是我們消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。第二，315黨引發(fā)了關(guān)于食品安全的激烈討論。最關(guān)心的解釋:在大連最繁華的商業(yè)區(qū)，記者隨機(jī)采訪了一些市民，大部分都是看了315晚會(huì)，對(duì)家樂(lè)福隨意換標(biāo)簽非常氣憤。同期:我覺(jué)得這種行為其實(shí)讓我們的消費(fèi)者很討厭，因?yàn)槿粘Ｉ钪形覀円话愣紩?huì)買(mǎi)這種東西。你說(shuō)既然是過(guò)期食品，可以在這里賣，賣給我們的消費(fèi)者。我認(rèn)為這是在欺騙我們。評(píng)論:大多數(shù)消費(fèi)者在接受采訪時(shí)表示，看完節(jié)目后，他們的消費(fèi)會(huì)受到影響。同期:肯定是受影響的，因?yàn)楫吘故澄锖芸赡苁堑赖碌拙€的問(wèn)題。這樣的地方如果能反思，可能會(huì)把我們的消費(fèi)帶回來(lái)。解說(shuō):在深圳一家麥當(dāng)勞餐廳門(mén)前，我們遇到了很多帶孩子來(lái)消費(fèi)的麥當(dāng)勞家長(zhǎng)。同期:給孩子買(mǎi)了吃的，以后盡量不吃。同期:這個(gè)應(yīng)該投訴。同期:對(duì)身體不好。同期:希望有相關(guān)部門(mén)經(jīng)常來(lái)抽查，比如有監(jiān)管部門(mén)來(lái)抽查。同期:因?yàn)辂湲?dāng)勞基本上是小孩子多吃一點(diǎn)，不是嗎？我覺(jué)得政府部門(mén)的監(jiān)管力度稍微強(qiáng)一點(diǎn)，這樣更好。評(píng)論:關(guān)于食品安全，有市民表示希望執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管。同期:我覺(jué)得這個(gè)很不厚道，因?yàn)槭鞘澄?，是一種可以直接吃的食物。執(zhí)法部門(mén)要加大力度。人們可能看不到背后的廚房工程，但最終還是要靠執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)力度。1.主持人:鄭州家樂(lè)福當(dāng)晚撤下了殘次品，但類似問(wèn)題在杭州繼續(xù)。昨天上午，記者在杭州家樂(lè)福筋疲力盡店的生鮮熟食區(qū)逛了一圈，發(fā)現(xiàn)包裝上標(biāo)注的最佳食用日期是3月17日，但在同一包裝上，包裝日期是3月18日。2.浙江杭州家樂(lè)福:鮮肉食品期間，員工說(shuō)了算。在同一時(shí)期，我們一般相信他們寫(xiě)的這些日期。評(píng)論:在接受記者隨機(jī)采訪時(shí)，很多消費(fèi)者表示觀看了央視315晚會(huì)，曝光了鄭州某家樂(lè)福退包現(xiàn)象。同期:肉好就想買(mǎi)，肉不好就不買(mǎi)，就扔垃圾桶里了。評(píng)論:大部分是15天。但記者在家樂(lè)福發(fā)現(xiàn)，包裝日期相同的豬腳和大排不是在同一天，就是推遲了一兩天。同期:我們的產(chǎn)品保質(zhì)期是多久？解說(shuō):更不可思議的是發(fā)生在熟食區(qū)，包裝日期是3月18日，但最佳食用期是3月17日，已經(jīng)過(guò)了最佳食用期。據(jù)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示看不清楚。同時(shí):使用期間眼睛也花了，撥錯(cuò)你了。評(píng)論:超市工作人員自己說(shuō)看不到消費(fèi)者最關(guān)心的日期，那消費(fèi)者怎么看清楚呢？后來(lái)家樂(lè)福超市打電話向記者解釋，18日是2012年3月16日6和2疊加造成的。3.記者何濤:下午四點(diǎn)，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)聯(lián)合家樂(lè)福召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，要求暫停營(yíng)業(yè)，整頓家樂(lè)?；▓@店鮮肉區(qū)，并責(zé)令家樂(lè)福進(jìn)行檢查。主持人:就在今天下午，在河南鄭州家樂(lè)福店召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，黨被曝光。我們的財(cái)經(jīng)頻道記者在現(xiàn)場(chǎng)。你好，何濤。何濤:主持人你好。主持人:家樂(lè)福今天下午在鄭州召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)。他們對(duì)此有什么新的評(píng)論嗎？何濤:嗯，今天下午四點(diǎn)，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)和家樂(lè)福聯(lián)合召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)。首先工商部門(mén)提了幾點(diǎn)。第一個(gè)是停業(yè)整頓家樂(lè)福花園店鮮肉區(qū)，責(zé)令家樂(lè)福檢查。隨后，家樂(lè)福中西部區(qū)的一位負(fù)責(zé)人也向全國(guó)各地的消費(fèi)者鄭重鞠躬，并提出了一些賠償措施。商店應(yīng)該為有問(wèn)題的顧客設(shè)立接待處。凡在此購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題產(chǎn)品的顧客，均可憑此小票返回店鋪，并按國(guó)家相關(guān)法律進(jìn)行賠償。同時(shí)相關(guān)部門(mén)也做了一些處理，鄭州花園店經(jīng)理被停職，相關(guān)部門(mén)人員也被停職。此外，家樂(lè)福還制定了其他措施，如開(kāi)店時(shí)向公眾道歉，他們表示要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)良好食品質(zhì)量的控制。主持人:你剛才提到有一個(gè)返還和交換的補(bǔ)償機(jī)制。有沒(méi)有提到具體賠償金額？何濤:我沒(méi)說(shuō)具體數(shù)字，只是說(shuō)國(guó)家相關(guān)法律要賠償。主持人:好的，感謝何濤在鄭州的連線。謝謝你。315晚會(huì)曝光的鄭州國(guó)茂360家樂(lè)福店到底怎么回事？我們來(lái)看看記者的調(diào)查。在接下來(lái)的影片中，有一些細(xì)節(jié)是晚會(huì)上沒(méi)有播出的。4.315黨案:家居子超市生鮮調(diào)料解說(shuō):位于鄭州市花園路國(guó)茂360廣場(chǎng)的家樂(lè)福超市，每天都有很多顧客來(lái)這里購(gòu)物。超市有幾十種鮮肉產(chǎn)品，其中有兩種整雞出售:柴雞和白條雞。柴雞和白條雞有什么區(qū)別？女售貨員:購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不同。柴雞一般都是散養(yǎng)的，白條雞好像是養(yǎng)雞場(chǎng)養(yǎng)的，但是有區(qū)別，和包裝不一樣。評(píng)論:真的像業(yè)務(wù)員說(shuō)的那樣嗎？本店柴雞價(jià)格11.98元，白條雞價(jià)格6.98元，除了價(jià)格差了將近一倍，外觀上沒(méi)有太大差別。下午3點(diǎn)，顧客不多，營(yíng)業(yè)員趁機(jī)補(bǔ)貨。這時(shí)，一個(gè)令人驚訝的場(chǎng)景發(fā)生了。補(bǔ)貨的包裝袋上，赫然寫(xiě)著產(chǎn)品名稱是三黃雞。同一個(gè)大包裝袋里的整只雞，售貨員放在柜臺(tái)上時(shí)，被人為地分成了兩種。男胖業(yè)務(wù)員:也就是說(shuō)，在這種味道下，白條雞和柴雞都是喂飼料的，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值是一樣的。男瘦業(yè)務(wù)員:柴雞是白條雞，白條雞是柴雞。記者:都一樣，不是嗎？男瘦業(yè)務(wù)員:說(shuō)不一樣就是價(jià)格不一樣，價(jià)格不一樣。解說(shuō):三黃雞，原同產(chǎn)地，被人為放入柴雞，差價(jià)近一倍。記者:柴記賣了多少錢(qián)？員工:柴雞賣的比較多。解說(shuō):柴雞快賣完的時(shí)候，業(yè)務(wù)員自然又加了三黃雞。售貨員:這包全是雞肉。記者:是嗎？同期:太多了。記者:這是白條。同期:你挑的這么清楚？導(dǎo)演:柴吉是我們最后的決定。解說(shuō):生鮮區(qū)的肉制品外包裝上有標(biāo)簽。除了產(chǎn)品名稱和價(jià)格，還有兩個(gè)日期，包裝日期和這個(gè)日期之前的最佳日期。這幾盒雞胗的包裝日期是2012年2月8日，最佳食用日期是2012年2月10日。