來(lái)自聯(lián)商的消息。作為ZARA挖掘消費(fèi)的另一種方式，新技術(shù)正在逐漸侵蝕市場(chǎng)？

4月12日，ZARA開(kāi)始在全球137家門店首次推出AR體驗(yàn)，為期兩周。主要目的是將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到零售行業(yè)，吸引顧客到店內(nèi)店外購(gòu)物分享。

另一方面，根據(jù)ZARA母公司Inditex發(fā)布的最新2017財(cái)年報(bào)告。期間，集團(tuán)銷售額達(dá)253.4億歐元，同比增長(zhǎng)9%，連續(xù)幾年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，增速放緩。

新技術(shù)被認(rèn)為是尋求新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不可或缺的有效工具。

2017財(cái)年，Inditex投資18億歐元，進(jìn)一步發(fā)展線上線下整合模式和技術(shù)升級(jí)。與此同時(shí)，剛剛被任命為公司首席運(yùn)營(yíng)官的卡洛斯·克雷斯波(Carlos Crespo)也將專注于公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)綜合商店和在線商業(yè)模式。

今年1月，Zara在倫敦Westfield購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了一家以“線上下單-線下提貨”服務(wù)為重點(diǎn)的臨時(shí)概念店，旨在通過(guò)高科技手段提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。客戶當(dāng)天下午2點(diǎn)前下單，當(dāng)天即可發(fā)貨；兩點(diǎn)后下單，第二天發(fā)貨。

原本位于韋斯特菲爾德購(gòu)物中心的ZARA旗艦店將改建為“創(chuàng)新商店理念”旗艦店。據(jù)悉，該店未來(lái)將把原有面積翻一番，達(dá)到4500平方米。同時(shí)，商店二樓的多傳感器玻璃墻可以在消費(fèi)者靠近時(shí)收集ZARA當(dāng)前的一系列圖像數(shù)據(jù)。這個(gè)墻還有消費(fèi)者自己取貨的功能，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單時(shí)可以選擇自己方便的時(shí)間自己取貨。幫助消費(fèi)者在小倉(cāng)庫(kù)提前備貨的是一個(gè)機(jī)器人，可以同時(shí)處理2400個(gè)包裹。

此外，ZARA月9日宣布，將向美國(guó)80家店鋪推出機(jī)器人，以提高消費(fèi)者“線上訂購(gòu)、線下提貨”的效率。以后消費(fèi)者只需用機(jī)器掃碼就可以在實(shí)體店拿到線上訂單，節(jié)省了在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。

事實(shí)上，早在2016年，為了幫助連鎖店快速管理庫(kù)存系統(tǒng)，Zara就開(kāi)始在服裝的安全標(biāo)簽中嵌入帶有RFID的微芯片，并于2017年完成了全球范圍內(nèi)的店鋪安裝。作為Inditex最重要的項(xiàng)目之一，該項(xiàng)目經(jīng)歷了五年的探索和研發(fā)。RFID技術(shù)的引入，通過(guò)整合線上線下庫(kù)存，進(jìn)一步提高了靈活性，縮短了反應(yīng)時(shí)間。

這一技術(shù)也被優(yōu)衣庫(kù)、藍(lán)海家居等知名服裝品牌采用。

Inditex董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官巴勃羅·伊斯拉(Pablo lsla)表示:“我們將繼續(xù)投資于技術(shù)和物流，以及商店之間的優(yōu)化空”

2017財(cái)年，Inditex黃金地段的新零售空建筑面積同比增長(zhǎng)7.4%，至474萬(wàn)平方米。

同時(shí)，集團(tuán)繼續(xù)重復(fù)在各大區(qū)域開(kāi)設(shè)大型門店的計(jì)劃，擴(kuò)建144家旗艦店，重新裝修122家門店，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。全年在58個(gè)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)了524家新店，全年凈增183家。截至年底，全球共有7475家店鋪。