中鐵北京局集團有限公司剛剛發(fā)布，自2019年12月20日起，京廣高鐵在北京西、涿州東、高碑店東、保定東、定州東、正定機場、石家莊、高邑西、邢臺東、邯鄲東等10個車站進行了電子客票試點。如果乘客作為電子客票的試點站上下車，他們購買的火車票就是電子客票。

資料圖?新華社記者 江文耀 攝

電子客票實施后，旅客購票、進站、返程、換簽等流程會有一些變化

購票無需換取紙質(zhì) “我的行程”記錄可查

通過12306網(wǎng)站購票的乘客可以自行打印或下載購票信息表；乘客通過互聯(lián)網(wǎng)購買電子客票時，支付成功頁面會提示“您這次購買的客票是電子客票，不需要兌換紙質(zhì)客票。請憑車票身份證驗票?！?/p>

網(wǎng)站頁面增加了“我的旅行”功能。對于已經(jīng)通過鐵路12306刷臉驗證的用戶，可以通過鐵路12306和試點站的窗口查詢自己作為乘客購買的所有火車票購買記錄。

出售兒童票時，需要輸入乘客或陪同人員的證件信息；對于通過車站窗口和售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，要求旅客當場核對信息；在試點站窗口辦理變更業(yè)務(wù)時，紙質(zhì)票變更后的新票仍然是紙質(zhì)票。

試點站辦理學(xué)生票購票和收票時，需核實學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件，完成本學(xué)年優(yōu)惠資格的領(lǐng)取。學(xué)生購票后，可以憑核實后的身份證辦理登機手續(xù)并乘坐公交車。

進出站自動識讀證件信息

旅客持有中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等。，他可以用購票時使用的乘客的有效身份證原件通過自助登機口完成實名制驗證。出入境檢票程序；當旅客持有戶口本等不能自動讀取的證件時，可以憑購票時使用的旅客有效身份證件原件，通過人工渠道完成實名制驗證和出入境檢票手續(xù)。

乘車出示有效證件對號入座

乘客乘車時，必須根據(jù)購票信息中顯示的車廂號和座位號入座。列車工作人員檢票時，乘客應(yīng)當出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需更改或退票，使用電子支付購票的乘客可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口申請更改或退票；用現(xiàn)金支付或已打印報銷憑證的旅客，必須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可在乘車前30天內(nèi)或自登機之日起在車站售票窗口打印，憑購票時使用的有效身份證原件；超過30天可以聯(lián)系鐵路12306客服中心。

來源 北京日報客戶端? 記者:金可、岳陽 監(jiān)制:趙中鵬、馬楠 編輯:田超流程編輯 TF003