今年年初，小丁報(bào)名了寧波的一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。十節(jié)課下來，她覺得課程不適合自己，外教也在糾結(jié)溝通。想退費(fèi)，更想。

和外教溝通很麻煩，小丁想退費(fèi)

小丁的英語課程在二月份寧波的一家米德蘭英文報(bào)紙上有報(bào)道。分三個(gè)檔次報(bào)的。學(xué)習(xí)時(shí)間12個(gè)月，培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)14000多元，系統(tǒng)注冊費(fèi)和教材費(fèi)6000元，打折后有1000元分期付款，總價(jià)20600多元。

小丁:“我當(dāng)時(shí)是外貿(mào)實(shí)習(xí)生，感覺很辛苦。當(dāng)我和外國客戶交流時(shí)，我想提高我的英語水平?！?/p>

小丁說主要是想提高自己的外貿(mào)術(shù)語水平，選擇了離公司比較近的美國聯(lián)合英語。二月到五月，十節(jié)課，她覺得內(nèi)容太簡單。

丁曉:“感覺內(nèi)容比較淺，外教是純英語。有些問題，有幾個(gè)詞我不明白。很麻煩，因?yàn)樗欢形谋磉_(dá)，要溝通很久，一句話就卡了很久?！?/p>

對退款金額有異議

小丁要求退款，美聯(lián)英語學(xué)生合同中的退款規(guī)則規(guī)定，合同簽訂后20天內(nèi)可以無條件全額退款；持續(xù)超過20天，但不超過課程的30%，則扣除已完成課時(shí)量和未完成課時(shí)量的30%作為違約金，差不多8000元，但小丁有異議。

小丁:“我曾經(jīng)想過，如果我考二級班，我就按二級班的30%退休，我也可以。雖然我覺得30%還是有點(diǎn)高?！?/p>

小丁報(bào)了三個(gè)系列，米德蘭按照三個(gè)系列的總金額計(jì)算違約金。小丁希望按照現(xiàn)在的級數(shù)來計(jì)算違約金。美國聯(lián)邦不會同意嗎？我們在寧波環(huán)球銀泰找到了美聯(lián)英語，浙江地區(qū)陸總裁首先介紹了小丁反映的課程錯(cuò)配。

米德蘭英語同意退款

美國英語浙江區(qū)總裁陸說:“學(xué)生最終想學(xué)的課程要求和我們推薦給她的教學(xué)目標(biāo)可能有些偏差。比如她可能想學(xué)商科，最后的交易和選的課程都是口語培訓(xùn)。這是一種可能。第二個(gè)老師和他的教學(xué)模式可能和她的預(yù)期有些不同?！?/p>

陸校長介紹，他們的課程可以在網(wǎng)上選擇，如果有不合適的外教，可以自主更換。至于退款，她會向總部申請。

美語浙江地區(qū)總裁陸:“公司有公司制。確實(shí)學(xué)生個(gè)人經(jīng)濟(jì)壓力比較大。畢業(yè)沒多久，我會根據(jù)自己的權(quán)限，在不違反公司政策的情況下，和總部溝通。"

經(jīng)過溝通，美聯(lián)最終扣除了小丁已完成的課時(shí)費(fèi)、分期費(fèi)、違約金共計(jì)4000余元，剩余的16000元將于10月中旬返還，小丁接受。