經(jīng)理應(yīng)具備的六項(xiàng)能力

1.溝通能力。

為了了解員工在組織內(nèi)的互動(dòng)情況，傾聽員工的聲音，經(jīng)理需要有良好的溝通技巧，其中“善于傾聽”是最重要的。只有這樣，下屬才能不被道德異化，或不敢提出建設(shè)性的建議和要求，管理者才能通過下屬的認(rèn)同感、理解感和共鳴來知道自己的溝通技巧是否成功。

2.協(xié)調(diào)能力。

管理者要敏銳的感知下屬的情緒，建立疏導(dǎo)和發(fā)泄的渠道。他們不應(yīng)該等到對(duì)抗加深，矛盾擴(kuò)大，才急于處理和解決。此外，管理者應(yīng)該果斷地解決有可能擴(kuò)大對(duì)立的嚴(yán)重情況或矛盾事件的沖突。即使在情況不明、是非不明的情況下，也要立即采取措施冷靜下來，在了解情況后，采取適當(dāng)有效的策略立即解決沖突。只要我們掌握了消除矛盾的主動(dòng)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都很容易解決。

3.規(guī)劃和整合能力。

管理者的規(guī)劃能力不是著眼于短期戰(zhàn)略規(guī)劃，而是著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃。換句話說，優(yōu)秀的管理者必須有遠(yuǎn)見，有遠(yuǎn)見。他們不僅應(yīng)該看到現(xiàn)在，而且不應(yīng)該看到未來。而且要讓員工及時(shí)了解公司的愿景，不讓員工迷失方向。特別是在決策規(guī)劃中，要適當(dāng)運(yùn)用整合的能力，有效利用下屬的智慧和現(xiàn)有資源，避免人力的浪費(fèi)。

4.決策和執(zhí)行能力。

在民主時(shí)代，雖然有很多事情適合集體決策，但管理者往往要獨(dú)立決策，包括分配工作、協(xié)調(diào)人力、解決員工糾紛等。，這往往考驗(yàn)管理者的決策能力。

5.訓(xùn)練能力。

經(jīng)理們渴望有一個(gè)強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為管理者的重要任務(wù)。

6.控制能力。

有這么一句話:“領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)成立企業(yè)，但他會(huì)成立組織來成立企業(yè)?！卑凑者@種說法，做一個(gè)管理者的前提是要能夠建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)。但是，無論管理者的角色多么復(fù)雜多變，贏得員工的信任是首要條件。

管理者需要具備的管理技能主要包括:

1、技術(shù)技能技術(shù)技能是指一種特殊的活動(dòng)，尤其包括方法、過程、程序或技術(shù)活動(dòng)——理解和熟練程度。它包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活使用專業(yè)工具和技能的能力。技術(shù)技能主要涉及“事物”(過程或有形物體)的工作。

2.人員技能人員技能是指一個(gè)人作為團(tuán)隊(duì)成員有效工作，并在他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中建立合作努力的行政能力，即合作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造良好的氛圍，使員工可以毫無顧忌地自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。管理者的人事技能是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)能力和溝通能力。

3.思想技能和思想技能包括:“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中相互依賴的各種職能。有些變化怎么可能影響到所有其他部分，進(jìn)而影響到單個(gè)企業(yè)與行業(yè)、協(xié)會(huì)之間的關(guān)系，以及國(guó)家整體的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量?！奔窗盐杖帧⑴袛嘀匾蛩?、了解這些因素之間關(guān)系的能力。

4.設(shè)計(jì)技能設(shè)計(jì)技能是指以各種有利于組織利益的方式解決問題的能力。特別是高級(jí)管理人員不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要有能力像優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一樣找到解決問題的切實(shí)可行的辦法。如果管理者只能看到問題的存在，只是“看到問題的人”，那就是不合格的管理者。管理者還必須具備根據(jù)現(xiàn)狀尋找可行方案的能力。這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。

技術(shù)技能和人員技能的重要性根據(jù)管理者的組織水平由低到高逐漸遞減，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)于基層管理者來說，有技術(shù)技能是最重要的，有人事技能對(duì)于經(jīng)常和下級(jí)溝通也很有幫助。

當(dāng)一個(gè)管理者在一個(gè)組織中從基層發(fā)展到中高層，人員技能的重要性隨著他與下屬直接接觸的次數(shù)和頻率的減少而逐漸降低。也就是說，對(duì)于中層管理者來說，對(duì)技術(shù)技能的要求在下降，而對(duì)思想技能的要求在上升，擁有人事技能還是很重要的。但對(duì)于高級(jí)管理人員來說，思想技能和設(shè)計(jì)技能尤為重要，而對(duì)技術(shù)技能和人員技能的要求相對(duì)較低。當(dāng)然，管理技能和組織水平的關(guān)系并不是絕對(duì)的，組織的規(guī)模等一些因素也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的影響。

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