為了營(yíng)造國(guó)際化的商業(yè)環(huán)境,促進(jìn)“共創(chuàng)幸福沈陽(yáng)”的順利進(jìn)行,完善社區(qū)網(wǎng)格化管理,提升社區(qū)服務(wù)能力,沙洋南社區(qū)開(kāi)展了為期兩個(gè)月的信息收集工作,要求社區(qū)網(wǎng)格化成員在家訪中“沉下心來(lái)”,以“真信、真懂、努力”為準(zhǔn)則,深情地走近老百姓,為居民幫助解決門(mén)前問(wèn)題。 提出“四心”的工作方法:第一,帶著“誠(chéng)意”去參觀,互相比較 二是帶著“誠(chéng)意”去拜訪,有效解決問(wèn)題 三是帶著“愛(ài)”去參觀,用真情打動(dòng)住戶 四是帶著“責(zé)任感”去參觀,做到積極引導(dǎo) 了解居民需求,加強(qiáng)社區(qū)與居民溝通,提高社區(qū)服務(wù)能力和水平 許多小故事發(fā)生在居民身上,從陌生到理解,從懷疑到接受,再到向社區(qū)電網(wǎng)工作者敞開(kāi)心扉 電網(wǎng)工作人員走訪了一戶人家,得知93歲的劉擎宇的小兒子兩個(gè)月前開(kāi)始觸摸開(kāi)關(guān),吃太多藥,甚至跳樓,導(dǎo)致四肢多處骨折,傷勢(shì)嚴(yán)重?;加芯窦膊?老人和其他孩子不在身邊,生活由保姆照顧。誰(shuí)能給孩子開(kāi)病殘證明,哪能搞錯(cuò) “做一件事總比說(shuō)幾萬(wàn)遍好?!鄙鐓^(qū)網(wǎng)格工作人員幫助他們準(zhǔn)備殘疾證書(shū)的必要要求,協(xié)助運(yùn)行程序,并有效地幫助老年人解決問(wèn)題。老人說(shuō):過(guò)節(jié)可以安心。 沙洋南社區(qū)已經(jīng)規(guī)范了網(wǎng)格工作人員的信息收集 通過(guò)與居民的面對(duì)面交流,不僅提高了轄區(qū)內(nèi)居民的信息化程度,還拉近了社區(qū)與居民的距離,讓他們了解社區(qū)和網(wǎng)格化工作,不僅奠定了社區(qū)網(wǎng)格化管理的信息化基礎(chǔ),也大大增強(qiáng)了社區(qū)工作者的服務(wù)能力!
1.《社區(qū)網(wǎng)格化管理 “四心工作法”完善社區(qū)網(wǎng)格化管理,提升社區(qū)服務(wù)能力,拉近社區(qū)與居民之間的距離》援引自互聯(lián)網(wǎng),旨在傳遞更多網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí),僅代表作者本人觀點(diǎn),與本網(wǎng)站無(wú)關(guān),侵刪請(qǐng)聯(lián)系頁(yè)腳下方聯(lián)系方式。
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