網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快速發(fā)展注定了員工的稀缺性。特別是客服人員流動(dòng)性大，會(huì)帶來一系列問題。比如招聘難，培訓(xùn)成本高。

普通商家每天都要做大量的基礎(chǔ)瑣碎工作，一步一步吸引買家的注意力，需要一定的人力財(cái)力支出，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而對(duì)于網(wǎng)店來說，最關(guān)鍵的三點(diǎn):貨源、資金、專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。貨源是根本，資金投入是保障，外部運(yùn)營(yíng)管理是做好網(wǎng)店最直接的因素。有很好的貨源和一定的資金，但是無法經(jīng)營(yíng)管理。

因此，企業(yè)會(huì)選擇移交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的日常運(yùn)營(yíng)和管理，這可以幫助我們節(jié)省時(shí)間和成本。托管公司根據(jù)商戶店鋪情況提供專業(yè)人才，由經(jīng)驗(yàn)豐富的客服全天候運(yùn)營(yíng)，有效增加網(wǎng)店?duì)I業(yè)額，快速、專業(yè)、安全提升店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

客服外包公司代理運(yùn)營(yíng)模式；

1.全包:最早的代運(yùn)營(yíng)模式非常廣泛。企業(yè)只負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品和資金，所有的工作，如運(yùn)營(yíng)、推廣、客戶服務(wù)和交付，都由運(yùn)營(yíng)公司承擔(dān)。

二、半包:半包模式就是把一些低創(chuàng)造性的工作(客服、物流、金融)交給企業(yè)，只做電商相關(guān)的工作(運(yùn)營(yíng)、推廣)。

三、職能型:很多代人經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)的某個(gè)不擅長(zhǎng)或者不想管理的職能。比如直通車運(yùn)營(yíng)商很多，專門優(yōu)化企業(yè)直通車。還有很多鉆展運(yùn)營(yíng)商，SEO運(yùn)營(yíng)商，客服運(yùn)營(yíng)商，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。

四.咨詢類:僅咨詢，有針對(duì)性的專家服務(wù)包括:電商市場(chǎng)選擇分析、頁面策劃、推廣、客服、裝修等。

客服外包可以合理避免兼職員工的缺點(diǎn)，隨時(shí)增減人力，降低成本，提高利潤(rùn)；很好的解決店家的季節(jié)性問題！