之前的通知開始交取暖費，說今年可以供暖。蔣女士提前交了取暖費，準備12月份正式入住新房。她也把孩子轉(zhuǎn)幼兒園了，但是現(xiàn)在這個冬天家里能不能取暖還是個問號。

姜女士購買的安中海曲江大成小區(qū)位于曲江市無間坡附近。房子是2018年6月移交的。裝修后沒有入住。今年10月，物業(yè)管家告知，今年可能會升溫。蔣女士提前交了取暖費。她準備12月正式入住新房。她也為了孩子轉(zhuǎn)到了幼兒園，以為自己可以安穩(wěn)的享受暖氣。沒想到會接近供暖日。物業(yè)通知社區(qū)今年只交了200戶左右，只占總戶數(shù)。

華商日報記者聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，工作人員說供暖問題確實沒有定論。曲江盛源供暖公司正在給小區(qū)供暖。由于入住率達不到供暖規(guī)定的60%，物業(yè)沒有與供暖公司簽訂供暖合同，他們一直在協(xié)調(diào)此事。10日，物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主代表去找供熱公司咨詢，也向曲江管委會反映了問題?，F(xiàn)在物業(yè)繼續(xù)登記愿意升溫的業(yè)主人數(shù)。如果最終可以供暖，大廈管理部門會通知業(yè)主支付費用。

據(jù)了解，由于未達成協(xié)議，11日，小區(qū)業(yè)主代表繼續(xù)前往管委會與供暖公司協(xié)商，希望對小區(qū)進行供暖。

《Xi集中供熱條例》第二十七條規(guī)定，具備集中供熱條件的新建、改建、擴建民用建筑，申請供熱的用戶數(shù)達到總戶數(shù)60%以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當提供供熱。華商日報記者了解到，60%并不是一個死杠桿，去年第一次升溫的萬達田玉娥小區(qū)入住率不到60%。因為業(yè)主有很強的供暖意愿，最終需要供暖的業(yè)主會付出更多來彌補差額，從而實現(xiàn)當年供暖。

關(guān)于是否供熱，曲江盛源熱電公司表示，目前的入住率并不符合供熱條件，但為了保障民生，不到60%的入住率有時會供熱。目前還沒有確定中海曲江市會不會熱。華商日報記者發(fā)現(xiàn)，今年曲江盛源熱電公司向所有供熱單位發(fā)函，當入住率低于60%時，需要申請供熱，并補足差額的采暖費，同時保證40%空按市統(tǒng)一規(guī)定繳納30%的基本采暖費。華商日報記者李偉

新的供暖季節(jié)已經(jīng)到來。去年暖氣不熱，沒有退款

取暖費和取暖費參照Xi市的標準繳納，但現(xiàn)在沒有人接受取暖費的退還。住在西安大道奧林匹克花園小區(qū)的任女士對此很苦惱。

任女士是小區(qū)的二手業(yè)主。2017年和2018年采暖費按咸陽市5.4元/m2/月的收費標準收取。但雖然去年由咸陽市豐合供熱公司提供供暖，但由于正式劃歸西縣新區(qū)，供暖費用改為5.8元/m2/月。2019年11月15日凌晨供暖應(yīng)達標，但15日沒有供暖，第二天才供暖。正式供暖后，家里溫度不是很好。經(jīng)常需要半天才能停止供暖，室內(nèi)溫度十五六攝氏度。她告訴供暖公司，對方從來沒有測量過家里的溫度，物業(yè)曾經(jīng)測量過家里的溫度。當時她也簽了，但是物業(yè)說供暖公司一般不認可他們的測溫結(jié)果。

轉(zhuǎn)眼就到了新的供暖季。由于去年連續(xù)多天供暖不達標，任女士要求物業(yè)部分退款。她覺得家里冷至少一個月，應(yīng)該退一個月。但是物業(yè)說業(yè)主交的取暖費已經(jīng)全部給供暖公司了，無法退費。聯(lián)系供熱公司，供熱公司也表示無法退費。任女士說她是10月份聯(lián)系的供暖公司，工作人員也說會和物業(yè)協(xié)商，讓物業(yè)聯(lián)系她，但是一直到現(xiàn)在都沒人理她。她給位于Xi的住宅物業(yè)總部打電話也失敗了?！?017年和2018年有取暖費，大概100塊錢。沒拿到，但是上個采暖期怎么可能不退費呢？”

小區(qū)物業(yè)客服主管回復(fù)，奧園小區(qū)面積較大，屬于咸陽供暖末端，毗鄰Xi安。去年，一些業(yè)主家里不熱。他們還多次上門解決問題，測量溫度，還把數(shù)據(jù)反饋給供暖公司。中間有幾個停止加熱的案例。今年1月3日，他們開始聯(lián)系供暖公司，供暖公司表示，上一個供暖季沒有退取暖費，整個過程運行順利，供暖從未中斷超過24小時?！拔覀儼疵娣e給供暖公司交費，前幾年確實有退款?！本珠L說，今年年初，疫情的供暖時間無償延長，供暖公司的成本也增加了。

關(guān)于是否可以退燒，豐和供暖公司工作人員表示，去年供暖季沒有退費。退款能否按照《Xi市集中供熱條例》執(zhí)行，從管網(wǎng)到小區(qū)的管道井由供熱公司負責。物業(yè)負責到居民家的管線井，戶屬業(yè)主。三方各有各的責任。在供暖季節(jié)，他們連續(xù)24小時沒有停止供暖。溫度測量不僅在用戶家中，而且需要連續(xù)24小時。華商日報記者李偉

《Xi安問答與暖冬》

下周一邀請供暖公司回答問題

Xi的供暖季節(jié)即將到來。為了幫助用戶解決用熱問題，11月16日，華商傳媒邀請城管局供熱部門、供熱服務(wù)中心和部分供熱企業(yè)負責人參加在華商報社舉辦的“Xi安問答供熱專題”活動。

今年的供暖與往年有什么不同，Xi市城管局和供暖公司做了哪些準備？用戶怎么做才能保證供暖質(zhì)量？家里溫度不達標怎么辦？越來越多的家庭成為供熱公司，那么如何安心用熱，在收費和使用方面有哪些注意事項？“Xi安問答”又開始了。11月16日可以撥打熱線提問，也可以通過華商日報的客戶端在線提問。

活動當天，華商日報將通過接聽熱線、微博微信、中文商務(wù)論壇、中文商務(wù)直播等方式，邀請城管部門和供熱企業(yè)的代表，逐一解答市民的供熱問題?；顒訉⒂鞋F(xiàn)場互動。上午9點到11點，隨時詢問你家的暖氣問題，現(xiàn)場客人在線回答問題。

九個互動頻道等著你參與

1.熱線:撥打029-88880000反映問題；

2.華商日報官方微博:關(guān)注華商日報官方微博，私信“Xi安問答+問題具體反映+你的電話”；

3.華商日報官方微信:關(guān)注華商日報官方微信，在微信后臺發(fā)私信“Xi安問答+具體反思問題+你的電話”；

4.華商。com官方微博:關(guān)注“華商”官方微博。com”并發(fā)私信“Xi安問答+具體反映問題”；

5.華商。com官方微信:關(guān)注華商官方微信。并在微信后臺發(fā)私信“Xi安問答+問題具體反映”；

6.華商頭條App:下載“華商頭條”App，在首頁底部的“廣場”欄中發(fā)送主題“# Xi安問答#+具體反映問題”。

7.中國商業(yè)論壇:注冊登錄中國商業(yè)網(wǎng)中國商業(yè)論壇?？梢栽谥袊虡I(yè)論壇的“群眾之聲”上發(fā)帖反映你的問題，也可以直接私信給“群眾之聲”版主“花生”，留下你的聯(lián)系方式和問題。

8.華商日報直播:關(guān)注“一直播”App中華商日報的直播賬號，實時了解直播互動，留言提問。

9.下載“二三里信息”App，首頁底部菜單“側(cè)欄”，參與話題#關(guān)注今冬供暖問題#，發(fā)具體問題，第一時間聯(lián)系后續(xù)；撥打熱線18710411272，或加23里Xi安書記微信反映具體問題。

Xi安問答及暖冬活動嘉賓名單

賈市城管局燃氣熱力管理處處長

Xi燃氣熱力服務(wù)中心宣傳科副科長王偉

Xi熱力集團生產(chǎn)管理部副部長張靜

火力發(fā)電集團有限公司董事長李

華勤火電集團有限公司營銷總監(jiān)方圓

董嬌能源有限公司供熱服務(wù)中心主任盧子龍

Xi安熱電供熱有限公司副經(jīng)理杜永娟

Xi安熱電陽光熱電有限公司副經(jīng)理張博

Xi安北孔嘉盛熱電有限公司副總裁張佑強

劉安熱電西聯(lián)供熱公司黨委書記