盲人辦卡遭拒起訴引關(guān)注!記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)對(duì)于盲人辦理業(yè)務(wù)的程序規(guī)定不一，“松緊”各異，部分網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)他人輔助閱讀，本人簽字同意等形式進(jìn)行變通?！∈緞傋苑Q(chēng)，打官司是為了“替盲人出一口氣”。廣發(fā)銀行總行一名工作人員稱(chēng)，盲人“正常情況下都可辦理”，不會(huì)因身體狀況特殊而有所限制。 但具體的操作流程，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能不一樣。

　　2016年9月底，26歲的盲人石志剛在廣發(fā)銀行長(zhǎng)沙紅星支行辦理信用卡時(shí)，被對(duì)方以存在視力障礙，“無(wú)法閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示”為由拒絕。隨后，石志剛將上述銀行告上法庭，提出包括賠償精神損失、書(shū)面道歉在內(nèi)的訴訟請(qǐng)求。

　　石志剛自稱(chēng)，打官司是為了“替盲人出一口氣”，想以此喚起社會(huì)對(duì)殘疾人權(quán)益的關(guān)注。而記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)對(duì)于盲人辦理業(yè)務(wù)的程序規(guī)定不一，“松緊”各異，部分網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)他人輔助閱讀，本人簽字同意等形式進(jìn)行變通。

　　因“無(wú)法閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示”辦卡被拒

　　1991年，石志剛出生于湖南邵陽(yáng)，在先天性失明的陰影中，度過(guò)了26年。2005年，石志剛開(kāi)始學(xué)習(xí)推拿和按摩，隨后進(jìn)入長(zhǎng)沙一家足療店工作。每個(gè)月4000多元收入，他很滿意。

　　由于視力障礙，使用移動(dòng)支付并不方便，石志剛平素習(xí)慣刷卡消費(fèi)。2016年9月底，在同事的幫助下，向申請(qǐng)了廣發(fā)銀行信用卡。數(shù)天后，石志剛收到了寄自廣發(fā)銀行的信用卡及辦卡須知。

　　2016年9月23日上午，石志剛在同事陪同下，來(lái)到廣發(fā)銀行長(zhǎng)沙紅星支行進(jìn)行激活。在那里，一名工作人員交給他一份告知書(shū)，要求簽字。由于石志剛本人只能閱讀盲文，無(wú)法簽名，于是提出蓋章或按指紋代替，遭到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦人員拒絕。

　　有了第一次的失敗教訓(xùn)，6天后的9月29日，石志剛帶著當(dāng)?shù)孛襟w記者，再次來(lái)到廣發(fā)銀行。相比上一次，這一次自己受到了“特殊對(duì)待”，并在工作人員的幫助下完成簽名。

　　問(wèn)題還是出現(xiàn)了。上述支行的行長(zhǎng)告訴石志剛，由于其“無(wú)法閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示”，按規(guī)定不能予以辦理。

　　2016年10月31日，石志剛將廣發(fā)銀行長(zhǎng)沙紅星支行告上法庭，要求其以書(shū)面形式賠禮道歉，“糾正基于殘障歧視的行為、承諾在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中為盲人提供合理便利”及賠償精神損失費(fèi)3萬(wàn)元。

　　2017年2月15日，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)人民法院第一次開(kāi)庭審理，未當(dāng)庭宣判。

　　銀行回應(yīng)稱(chēng)盲人申請(qǐng)程序與普通人不同

　　石志剛告訴記者，自2014年開(kāi)始，自己便在多家銀行辦理了信用卡。此前，當(dāng)遇到需要閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，隨行同事“念出來(lái)”，石志剛知曉并同意后，再行簽字。

　　石志剛不明白的是，為何這一次，無(wú)法照此辦理。當(dāng)事廣發(fā)銀行長(zhǎng)沙分行一名工作人員向記者介紹，信用卡業(yè)務(wù)由總行審批，遇到盲人申請(qǐng)，“業(yè)務(wù)程序與普通人不同”，但各網(wǎng)點(diǎn)具體執(zhí)行情況不一。

　　廣發(fā)銀行總行一名工作人員稱(chēng)，盲人“正常情況下都可辦理”，不會(huì)因身體狀況特殊而有所限制。 但具體的操作流程，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能不一樣。