過去兩年，跨境實(shí)體店在Xi各地迅速發(fā)展。經(jīng)過一段時(shí)間的洗禮，他們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了分化，有的業(yè)務(wù)疲軟，甚至有的關(guān)店感謝客戶。與此同時(shí)，市民對(duì)這類實(shí)體店的供應(yīng)和價(jià)格有所懷疑...在未來兩年中國跨境進(jìn)口和零售電商交易規(guī)模將達(dá)到6000多億元的背景下，迅速火爆的跨境實(shí)體店面臨著一波市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的浪潮。

跨境采購業(yè)務(wù)已經(jīng)分割，有的已經(jīng)關(guān)閉不到一年

你可以在你家門口買到全世界。利用自貿(mào)區(qū)東風(fēng)和消費(fèi)需求升級(jí)，近兩年跨境購物在Xi寶安迅速形成開店熱潮。然而，中國商報(bào)記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的洗禮，跨境實(shí)體店的業(yè)務(wù)出現(xiàn)分化，有的知名度不足，業(yè)務(wù)薄弱，有的甚至關(guān)門謝客。

6月7日下午，在位于地鐵3號(hào)線延平門站出入口的唐嫣中心城下沉廣場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)“美園跨境采購及進(jìn)口商品直購中心”的招牌還在，但現(xiàn)場(chǎng)有人去商店空，門被鎖上。透過玻璃門，你可以看到店里散落著一些廣告牌，參差不齊。

“今年3月關(guān)閉。”附近商家表示，雖然直接通往地鐵出入口，但客流不穩(wěn)定，廣場(chǎng)內(nèi)還有永輝超市，可能會(huì)分流周邊商場(chǎng)的顧客。

去年5月，這家面積超過800㎡的跨境購物體驗(yàn)店高調(diào)開業(yè)，有190多個(gè)品牌、2000多個(gè)單品對(duì)外宣傳，當(dāng)時(shí)發(fā)布的開業(yè)消息在網(wǎng)上依然可以找到。商店不到一年就關(guān)門了，真尷尬。撥打評(píng)論網(wǎng)站上顯示的商店的兩個(gè)聯(lián)系號(hào)碼也表明它們不存在。

位于Xi市南二環(huán)長安立交附近的一家跨境進(jìn)口貨物保稅倉庫，去年10月開業(yè)時(shí)曾一度非常繁忙。6月6日晚8點(diǎn)，記者在這里看到，過去半個(gè)小時(shí)內(nèi)，有三四個(gè)顧客進(jìn)店購買商品，出口處只開了一個(gè)收銀機(jī)。華商日?qǐng)?bào)的記者問店里有沒有網(wǎng)店可以網(wǎng)購，店員說:“還沒有?！?。

進(jìn)口保稅貨物直營店Xi安西街生意不錯(cuò)。6月8日中午，記者看到這家店有十多個(gè)顧客在購物。雖然沒有對(duì)面超市那么熱鬧，但是收銀臺(tái)從來沒有閑著。

事后，華商日?qǐng)?bào)記者在曲江、小寨、昆明路等地跨界購買體驗(yàn)店。記者注意到冷熱不均很明顯。雖然有些體驗(yàn)店規(guī)模不小，商品豐富，但很少有顧客光顧。大店相對(duì)空紅火，一些保質(zhì)期短的飲料和食品不得不打折出售。

在海淘熱潮下，Xi平安實(shí)體店跨境采購激增

跨境購物熱潮始于2014年，但實(shí)體店的出現(xiàn)是在2015年之后。今年6月1日，海關(guān)總署發(fā)布了一項(xiàng)大的減稅措施——降低日用消費(fèi)品進(jìn)出口關(guān)稅，平均降幅超過50%，跨境采購的實(shí)體店在全國范圍內(nèi)開始流行。

易觀國際高級(jí)分析師陳濤認(rèn)為，這可能是由于海淘的流行及其向線下的延伸。他說，傳統(tǒng)的“海淘”是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索海外商品信息，通過電子采購訂單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填寫私人銀行卡或信用卡號(hào)碼，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞送達(dá)，或者由轉(zhuǎn)運(yùn)公司收取貨物，然后轉(zhuǎn)發(fā)到中國。這個(gè)本來可以在消費(fèi)者家中完成的動(dòng)作，開始被一些電商平臺(tái)和運(yùn)營商離線開發(fā)，通過展示實(shí)物讓消費(fèi)者近距離接觸商品。

互聯(lián)網(wǎng)智庫中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴《華商日?qǐng)?bào)》記者，在過去兩年里，跨境直接購買實(shí)體店的現(xiàn)象有所增加。隨著新一輪消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者更加關(guān)注國外品牌商品。目前商品類別集中在母嬰、快消、食品、保健品、美容產(chǎn)品，而非奢侈品。

根據(jù)中國國際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)，去年中國海淘用戶為4100萬，增長率為78.3%。根據(jù)國際郵政公司的統(tǒng)計(jì)，中國商家占全球跨境電商賣家的26%以上。

同時(shí)，在零售業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，跨境直購這一新生事物也受到傳統(tǒng)商家的青睞。

“我們小區(qū)對(duì)面有一家母嬰用品商店。去年更名為進(jìn)口母嬰用品直購體驗(yàn)店?！弊≡陔娮哟蠼指浇膭⑴扛嬖V記者，她已經(jīng)去過這家店幾次了?！俺诉M(jìn)口品牌，變化不多?！?/p>

雁塔區(qū)一家便利店的店主劉先生說，他是做進(jìn)口貨生意的，店里賣的貨也是完稅貨，消費(fèi)者可以馬上購買提貨，和保稅區(qū)網(wǎng)上下單發(fā)貨的“跨境采購”模式不太一樣。他之所以掛著“進(jìn)口貨體驗(yàn)”的招牌，主要是為了玩一玩。

各種優(yōu)勢(shì)疊加在一起，跨境采購也呈現(xiàn)出快速擴(kuò)張的趨勢(shì)。據(jù)Xi市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，目前Xi已開設(shè)10多家進(jìn)口商品保稅直銷店。另一位業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，市場(chǎng)上的店面，無論大小，都很難統(tǒng)計(jì)出來，聲稱是跨境直接進(jìn)口的，可能是目前已知的三倍甚至更多。

市民購買“洋貨”的選擇越來越多，部分跨境購買價(jià)格缺乏優(yōu)勢(shì)

去年“新稅改政策”后，消費(fèi)者幾乎要為海淘的每一件商品繳納消費(fèi)稅和關(guān)稅。海淘對(duì)消費(fèi)者還有吸引力嗎？答案是肯定的。據(jù)中國國際電子商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，去年我國跨境貿(mào)易交易額達(dá)到5.85萬億元，同比增長28.2%；跨境網(wǎng)上零售交易達(dá)到1.25萬億元，占總交易規(guī)模的21.4%。其中，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口量達(dá)到3060億元。

海外購物平臺(tái)海洋碼頭發(fā)布的《2017年上半年中國海淘消費(fèi)報(bào)告》顯示，Xi安在全國海淘消費(fèi)力排名中排名第13位，平均單筆消費(fèi)428元，超過許多二線城市。從電商平臺(tái)、網(wǎng)店、實(shí)體店到網(wǎng)購，市民“下海”的方式越來越多。

面對(duì)這樣的消費(fèi)熱情，“跨境購買”自然成為零售業(yè)的熱門詞匯。在南二環(huán)長安路立交周圍不到1公里的地方，記者發(fā)現(xiàn)有三家店鋪在出售帶有“跨境”、“進(jìn)口”等關(guān)鍵詞的商品。Xi某老百貨商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前的政策有利于跨境采購的發(fā)展，這種新業(yè)態(tài)正處于積累期。他們之前做過專門的調(diào)查，要安排跨境購買，還得做好一段時(shí)間虧損的心理準(zhǔn)備。

曹磊認(rèn)為，跨境直購實(shí)體店的好處是消費(fèi)者可以直接看到實(shí)物，有的可以提供簡(jiǎn)單的體驗(yàn)。用戶的信任度比網(wǎng)店高。畢竟有實(shí)體店，遇到問題退貨換貨更方便。同時(shí)可以節(jié)省時(shí)間和成本，購買后可以立即拿走。如果海淘在保稅區(qū)不發(fā)貨，需要十天半個(gè)月，甚至一個(gè)月。

保真、低價(jià)、方便是跨境實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)。然而，一些市民報(bào)告說，一些商品的價(jià)格并不比普通商場(chǎng)或網(wǎng)上的價(jià)格便宜。

《華商日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，一款日本制造的L碼54片花王紙尿褲，在一家進(jìn)口保稅商店賣168元，在一家大型超市賣139元，在6月份的活動(dòng)中賣138元。

上周，蘇女士從韓國買了牌酸奶油味脆皮薯片，也是160克/罐。店鋪賣了13.5元。在電商網(wǎng)站上，她參加6.18活動(dòng)只需要9.9元。

但有業(yè)內(nèi)人士表示，線上海淘價(jià)格的參考體系與跨境體驗(yàn)店不同，價(jià)格水平不能一概而論。不同店鋪的進(jìn)貨渠道不同，物流鏈的成本也不同，所以價(jià)格有高有低。

在6000億塊蛋糕的誘惑下，實(shí)體店運(yùn)營成本繁瑣

曹磊說，跨境直購店的主要用戶是80后和90后，他們中的很多人都出國留學(xué)了，對(duì)海外品牌有了更好的了解和要求，從而形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣。

“已經(jīng)進(jìn)入跨境領(lǐng)域的用戶對(duì)跨境商品有充分的了解，不會(huì)輕易從領(lǐng)域消失?！标悵硎?，隨著新用戶的不斷涌入，跨境電子商務(wù)在整個(gè)電子商務(wù)和整個(gè)網(wǎng)上購物中的比例將會(huì)增加。預(yù)計(jì)到2019年，中國跨境進(jìn)口和零售電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到6202.6億元人民幣，是2016年交易額的兩倍以上。

在6000億塊蛋糕的誘惑下，也意味著這個(gè)市場(chǎng)注定不會(huì)寂寞。在易觀國際描繪的《2017中國跨境進(jìn)口電商生態(tài)地圖》中，跨境零售商的類型很多，有自有下屬主站型、平臺(tái)主導(dǎo)下屬主站型、自有獨(dú)立型、平臺(tái)主導(dǎo)獨(dú)立型、采購獨(dú)立型。天貓、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)、順豐、亞馬遜、網(wǎng)易、銀聯(lián)等不同領(lǐng)域的巨頭都有資本或品牌介入。

華商日?qǐng)?bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，華潤萬家、人人樂等許多傳統(tǒng)超市品牌也在其業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)中增加了更多的進(jìn)口商品，或者推出了自己的跨境采購平臺(tái)，以形成線上線下一體化來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，跨境電商開設(shè)線下店鋪，一方面是為了擴(kuò)大品牌影響力，另一方面是為了利用實(shí)體零售的聚集效應(yīng)，但這種效應(yīng)也需要犧牲更高的運(yùn)營成本。

獨(dú)立房地產(chǎn)評(píng)論員李連元表示，線上線下整合的模式是正確的，但如何整合還有待討論。他指出，就目前的業(yè)態(tài)而言，包括跨境實(shí)體店在內(nèi)的很多電商實(shí)體店都有體驗(yàn)之名但沒有體驗(yàn)，難以持續(xù)吸引消費(fèi)者的注意力。此外，在現(xiàn)階段，遷入一個(gè)商業(yè)綜合區(qū)或一個(gè)繁榮的地區(qū)將帶來相當(dāng)大的租金和人員成本。因此，很難通過垂直電子商務(wù)的方式使成本最小化，從而使消費(fèi)者受益。

另一位觀察人士分析，中國跨境在線電子商務(wù)仍存在未解決的問題，難以延伸至線下。要解決這些問題，需要從品牌信用、物流、通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、電子支付、結(jié)匯、退稅等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步系統(tǒng)化、成熟化、完善化的政策支持。

短期內(nèi)仍存在發(fā)展困難

盡量從貨源上突破

客觀來說，跨境購買市場(chǎng)已經(jīng)形成了一定的消費(fèi)群體。然而，在過去的兩年里，這樣的實(shí)體店甚至借機(jī)“蹭”熱店，在Xi平安遍地開花。在任何行業(yè)，當(dāng)大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，優(yōu)勝劣汰大概是自然規(guī)律。

曹磊表示，實(shí)體店跨境直購可以彌補(bǔ)海淘和海外代購的不足，滿足人們消費(fèi)升級(jí)的需求。市場(chǎng)未來肯定是存在的，但短期內(nèi)還是有些困難的。目前，跨境貿(mào)易在長三角地區(qū)許多發(fā)達(dá)城市已經(jīng)變得更加普遍。滬杭部分城市也形成了跨境商品O2O城鎮(zhèn)，Xi安等中西部城市還處于培育初期，這與中西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較晚有關(guān)?？缇持辟弻?shí)體店發(fā)展的下一步是線上線下互動(dòng)O2O，走新的零售之路，走線上商品的推廣、展示、銷售，慢慢把體驗(yàn)引流到實(shí)體店。炸藥可以放在實(shí)體店，一些非標(biāo)產(chǎn)品或者購買量相對(duì)較小的商品可以放在網(wǎng)上銷售。

那么運(yùn)營商應(yīng)該如何突破混戰(zhàn)呢？陳濤的建議是:從商品供應(yīng)開始，避免同質(zhì)化。比如他說，進(jìn)口商品的來源在哪里？掌握在港口保稅區(qū)和進(jìn)口商手中。那么，如果你有渠道，你就可以更好的控制價(jià)格、品牌、庫存，這樣誰抓住貨源，誰就抓住源頭。另一種是避免同質(zhì)化。過去，企業(yè)喜歡為跨境采購的商品銷售爆炸式模型，容易出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)從產(chǎn)品選擇的角度來說，爆款是必然的，但門店需要對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)調(diào)整。華商日?qǐng)?bào)記者李