消費電子產(chǎn)品幾乎每隔一段時間就會出現(xiàn)一個新概念，但當前的技術(shù)創(chuàng)新模式正在發(fā)生變化，越來越注重以用戶為中心和以人為本。用戶體驗定義了企業(yè)與競爭對手的差異，決定了用戶忠誠度。制造業(yè)也開始了“以客戶為導向”的新制造邏輯，將銷售和服務與智能工廠無縫集成，通過供應鏈集成完成定制化變革。最重要的是誰能盡快從數(shù)據(jù)中讀取客戶。

Avi Cloud (AVC)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“需求挖掘”，通過對電子商務評論的收集和監(jiān)控，通過語義分析，識別和過濾用戶評論，幫助企業(yè)了解不良評論的分布情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足，有目的地更新和迭代產(chǎn)品。對彩電消費者的評價進行挖掘分析后，可以還原用戶真實的使用場景，感受用戶的感受，真正進入用戶的內(nèi)心世界，挖掘需求的痛點。根據(jù)AVC大數(shù)據(jù)，彩電不良評價分布主要集中在畫質(zhì)占39%，音質(zhì)占7%，智能應用占17%，外觀占24%，功能設(shè)計占10%。

電視產(chǎn)品中不良評論的分布

數(shù)據(jù)來源:Avi云網(wǎng)(AVC)大數(shù)據(jù)

顯示器作為電視最重要的功能，代表了產(chǎn)品的基本水平。根據(jù)AVC的用戶評價數(shù)據(jù)，在圖像質(zhì)量的二級維度上，65%的清晰度差是第一位的，其次是顏色、漏光和亮度。

電視作為聲音和畫面的交互設(shè)備，其音質(zhì)也是產(chǎn)品中的重要環(huán)節(jié)。隨著消費升級的興起，用戶對音質(zhì)的追求更加苛刻。根據(jù)AVC用戶評價數(shù)據(jù)，在音質(zhì)二次元中，37%的音色差評排名第一，其次是音量和低音。

近年來，國內(nèi)智能電視市場發(fā)展迅速，許多互聯(lián)網(wǎng)公司加入了彩電行業(yè)。隨著智能電視的發(fā)展越來越成熟，用戶越來越關(guān)注電視的智能應用。根據(jù)AVC的用戶評價數(shù)據(jù)，在智能應用的二級維度中，APP應用評價差的比例為33%，其次是視頻內(nèi)容、交互、直播、游戲。

縱觀中國家庭的客廳風格，幾乎都是以電視為中心的發(fā)散式設(shè)計。因此，電視作為家庭的一部分，尤其是客廳，其設(shè)計風格和形式逐漸受到關(guān)注。根據(jù)AVC的用戶評價數(shù)據(jù)，在外觀的二級維度上，36%的電視尺寸排名第一，其次是輕薄/厚實、質(zhì)感和色彩。

隨著電視的發(fā)展，電視遙控器的技術(shù)、形式和功能都在不斷變化。然而，目前遙控器已經(jīng)成為電視功能設(shè)計的焦點，受到了消費者的批評。根據(jù)AVC的用戶評價數(shù)據(jù)，在功能設(shè)計的二次維度中，34%的遙控器是第一位的，其次是屏幕、底座、掛鉤、開關(guān)。