4月24日，在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院東院發(fā)生一起患者插隊(duì)引發(fā)的醫(yī)患糾紛。在插隊(duì)患者被警方帶回派出所調(diào)查后，趙曉菁醫(yī)生因希望繼續(xù)接診拒絕離開(kāi)，被用手銬強(qiáng)制帶回了派出所接受調(diào)查。此事隨后引發(fā)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，26日，警方就該事件發(fā)布情況通報(bào);27日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)也就此事發(fā)表聲明。隨著各方還原了事件經(jīng)過(guò)，或許當(dāng)初的發(fā)聲者也該如趙醫(yī)生所說(shuō)，“需要一個(gè)冷靜思考”。

　　警方為何用手銬帶走醫(yī)生?

　　26日，上海公安局浦東分局官微“警民直通車(chē)-浦東”就相關(guān)事件發(fā)布情況通報(bào)。據(jù)通報(bào)可知，事件經(jīng)過(guò)是這樣的：

　　2019年4月24日15時(shí)49分，浦東公安分局接110報(bào)警，報(bào)警人陳某(女，52歲)稱其丈夫在浦建路仁濟(jì)醫(yī)院內(nèi)遭醫(yī)生毆打。

　　當(dāng)天，陳某在丈夫韓某(男，60歲)的陪同下，根據(jù)此前醫(yī)生趙某(男、48歲)的復(fù)診預(yù)約，于當(dāng)日上午10時(shí)30分許，至仁濟(jì)醫(yī)院(東院)掛號(hào)就診。

　　12時(shí)50分，醫(yī)生趙某接待其就診，由于需要調(diào)取此前拍攝的CT片，雙方約定于15時(shí)30分再次前來(lái)就診。當(dāng)日15時(shí)20分，韓某進(jìn)入診室尋找醫(yī)生，被告知須等候就診。

　　約10分鐘后，韓某再次要求醫(yī)生為其妻子診治，趙某告知其繼續(xù)等候。但韓某堅(jiān)持不肯離開(kāi)，與趙某發(fā)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)，趙某欲將韓某推出診室，雙方繼而發(fā)生肢體沖突。

　　趙曉菁接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》采訪時(shí)回憶說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，他用強(qiáng)力的行為要沖破我們的勸阻，我們相對(duì)來(lái)說(shuō)也用了強(qiáng)力把他推出門(mén)外?！?/p>

　　現(xiàn)場(chǎng)處置民警依據(jù)《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定，要求涉事醫(yī)生趙某去派出所配合調(diào)查。但趙某以接診和開(kāi)會(huì)為由拒絕前往派出所。為防止矛盾升級(jí)，民警先行將韓某夫婦帶至派出所調(diào)查。

　　之后，民警對(duì)趙某口頭傳喚，在遭到趙某拒絕后，將其強(qiáng)制帶離診室。在強(qiáng)制帶離至候診大廳時(shí)，趙某與民警發(fā)生肢體沖突。為此，民警依法使用手銬將趙某強(qiáng)制傳喚至派出所內(nèi)接受調(diào)查。

　　每周出診一天，很多病人從外地趕來(lái)

　　為何當(dāng)病患陳某和韓某插隊(duì)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員直接與之發(fā)生沖突，而各方的相關(guān)聲明中均未體現(xiàn)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有安保人員維持秩序?當(dāng)時(shí)醫(yī)院安保在哪兒?

　　一位值班醫(yī)護(hù)人員向記者表示，排隊(duì)擁擠和插隊(duì)現(xiàn)象導(dǎo)致的醫(yī)務(wù)糾紛常有發(fā)生，當(dāng)遇到患者過(guò)激行為時(shí)，醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常缺乏足夠保護(hù)，“像我們這里(仁濟(jì)東院門(mén)診4樓)平時(shí)上班都沒(méi)有保安，心里很沒(méi)有安全感”。

　　該院值班安保人員表示，那場(chǎng)沖突發(fā)生在9號(hào)樓，距醫(yī)院主樓較遠(yuǎn)。事件發(fā)生時(shí)，安保部門(mén)從醫(yī)院各部調(diào)了4個(gè)安保人員前往9號(hào)樓，待安保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，糾紛已經(jīng)平息。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員說(shuō)沒(méi)有安全感，該安保人員說(shuō)，該院安保人員的確不算太多。

　　這位安保人員還表示，趙曉菁醫(yī)生比較特殊的一點(diǎn)是，他在仁濟(jì)東院只出診周三一天，很多病人從江西、東北等外地趕來(lái)，就是為了等趙醫(yī)生周三出診這天，在這種情況下，“病人的心情也可以理解”，當(dāng)然“警方執(zhí)法也可以理解”。

　　雙方都自認(rèn)“欠妥”

　　27日上午，記者來(lái)到浦東，現(xiàn)場(chǎng)采訪了當(dāng)事醫(yī)生趙曉菁和處置此次事件的上海市公安局浦東分局塘橋派出所所長(zhǎng)黃波。

　　趙曉菁表示，現(xiàn)在回想起來(lái)，他當(dāng)時(shí)關(guān)注點(diǎn)都在病人身上，“在我眼中警方始終是保護(hù)者，這次事件之后我對(duì)執(zhí)法流程也有了更深的理解。”

　　黃波對(duì)記者表示，在對(duì)醫(yī)生使用手銬帶離的問(wèn)題上，民警事先沒(méi)有設(shè)法通過(guò)其他的渠道，比如尋求院方的幫助支持等，來(lái)做通醫(yī)生的工作，使醫(yī)生的情緒平穩(wěn)下來(lái)，而是比較機(jī)械地按照法律條款采取了比較強(qiáng)硬的方式，沒(méi)有有效避免矛盾的升級(jí)，這一點(diǎn)需要反思和改進(jìn)?；仡^來(lái)看這件事情，盡管民警在處警的整個(gè)過(guò)程中都是符合工作程序的，但是，合法不夠合情，“怎么兼顧法與情、剛與柔，把握好工作的時(shí)、效、度，是值得我們思考和需要進(jìn)一步改進(jìn)的。”

　　趙醫(yī)生和警方均表示，在這個(gè)突發(fā)性風(fēng)波中，雙方的應(yīng)對(duì)方法“都有提升的空間”。如果多一份相互理解，互相敬重，風(fēng)波本可以避免。

　　(據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》、澎湃新聞)