2019廣州車展隆重開幕。各大汽車廠商都展出了他們最新的產(chǎn)品和技術(shù)，很多新車都讓人眼花繚亂。太平洋汽車網(wǎng)在車展上采訪了中島上汽大眾總經(jīng)理劉宏偉。以下是采訪記錄:

太平洋汽車網(wǎng):你好，劉先生。歡迎來到太平洋展位接受獨(dú)家采訪。能否介紹一下本次上汽大眾品牌展的亮點(diǎn)？

劉宏偉:從今年10月31日起，大眾品牌全新的設(shè)計(jì)和標(biāo)志將在中國發(fā)布。因此，本次廣州國際汽車展采用活潑、靈動的色彩系統(tǒng)來裝飾展位。全新的logo避免了復(fù)雜，追求簡約，采用更時(shí)尚前衛(wèi)的平面風(fēng)格，提升品牌的青春魅力。

11月23日，上汽大眾將攜全新大型豪華商務(wù)MPV-Viloran亮相廣州車展。在新能源方面，第六版帕薩特PHEV混合動力版上市，而朗逸純電動車型。認(rèn)識上汽大眾的朋友知道，帕薩特PHEV今年年中有第五版中國，銷量火爆，口碑高。因此，第六版帕薩特PHEV在本次國際車展上亮相，預(yù)訂被完全接受。新車將于12月交付。不過這個(gè)車源是新上市車型，車源緊缺，喜歡這個(gè)車型的朋友趕緊去訂吧。新能源車型可以不搖號直接上廣東A品牌。

在今年的國際車展上，上汽大眾加大了宣傳力度，用電音節(jié)命名道路，參觀了帕薩特PHEV巴士，宣傳了廣州圓形大廈和飛艇三天，并將其放在展廳附近的戶外以增加曝光率。新能源朗逸純電動車轉(zhuǎn)讓增加客戶體驗(yàn)；設(shè)立SUV展示休息區(qū)，營造更舒適的體驗(yàn)環(huán)境。

年底的時(shí)候，在大型車展上，你通常會想說，在這里定車會更實(shí)惠。這次你們店會給消費(fèi)者帶來哪些優(yōu)惠政策？

上汽大眾展廳有廠家直銷限時(shí)發(fā)售:從現(xiàn)在開始到12月1日，該車將享受8888豪華禮品和5件禮品，途觀L折扣下降3萬，途安X折扣3萬。帕薩特混合動力鄉(xiāng)村版6正式收到預(yù)訂，立即擁有價(jià)值6888元人民幣的4折禮包！上汽大眾所有車型2年更換補(bǔ)貼高達(dá)1萬。所以去我們廣州中島龍洞店可以享受車展的優(yōu)惠政策。

太平洋汽車網(wǎng):在這樣的市場環(huán)境下，經(jīng)銷商遇到的最大問題是什么？

劉宏偉:目前整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)下行，汽車整體銷量負(fù)增長，汽車行業(yè)處于優(yōu)勝劣汰的局面。汽車4S店迫切需要提高綜合管理能力和綜合盈利能力。

沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、管理水平和雄厚的售后客戶資本，就不可能立足。

開源節(jié)流是經(jīng)銷商經(jīng)營中遇到的最大問題。如何增加收入？創(chuàng)新經(jīng)營方式，提高增值服務(wù)管理水平，為銷售和售后開拓客戶和業(yè)務(wù)形式；為了減少支出，需要提高勞動效率、生產(chǎn)率、培訓(xùn)和生產(chǎn)管理流程的專業(yè)化，并以流程管理為補(bǔ)充，實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整每個(gè)模塊的實(shí)施。

太平洋汽車網(wǎng):消費(fèi)升級和消費(fèi)降級是今年業(yè)界爭論不休的問題。作為汽車市場一線經(jīng)銷商，最深的體驗(yàn)是什么？你認(rèn)為中國汽車市場的消費(fèi)者現(xiàn)在是在升級還是在降級？

劉宏偉:今年第三季度廣州整體汽車產(chǎn)能開始下降，明年汽車市場發(fā)展環(huán)境不容樂觀。整體市場經(jīng)濟(jì)下行，汽油車產(chǎn)能下降，但下降速度應(yīng)該是略有下降。銷量方面，廣東省二三線城市銷量下滑，但廣深等一線城市保持小幅增長態(tài)勢，尤其是SAIC產(chǎn)品豐富，今年第四季度市場份額穩(wěn)居第一。

作為汽車市場一線經(jīng)銷商，最深的體會就是汽車市場沒有淡季和旺季。只有努力，沒有努力。在越困難的環(huán)境中，我們越應(yīng)該堅(jiān)定信念，設(shè)定合理的目標(biāo)，沖刺挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)，完成任務(wù)。

就目前的情況來看，中國汽車市場的消費(fèi)者應(yīng)該升級，因?yàn)閺V州的汽車飽和度相對較高，人們對汽車生活的質(zhì)量要求也較高。偏愛中高端車品牌。更換或購買新車。所以，比如廣州中島上汽大眾店，SUV車型的推廣，車型的各種產(chǎn)品包裝的豐富，讓客戶有更完美的用車體驗(yàn)，更快捷方便的購車流程，就顯得更加重要。我們以為汽車創(chuàng)造更美好的生活為己任！

相信明年上汽大眾品牌會表現(xiàn)更好！

太平洋汽車網(wǎng):隨著市場的增長，二手車交易已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的領(lǐng)域。你們店目前在開展什么二手車業(yè)務(wù)？二手車業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)中如何定位？

劉宏偉:上汽大眾是陽光二手車業(yè)務(wù)，體系非常規(guī)范，而廣州中道龍洞店是上汽大眾在廣州的官方認(rèn)證二手車經(jīng)銷商之一。陽光二手車有133個(gè)官方檢測，保證全國范圍內(nèi)維修。

廣州中島二手車置換有三大類業(yè)務(wù)。一個(gè)是一站式服務(wù)的免費(fèi)專業(yè)測評，易用車人員都是廠家認(rèn)證的評估師；二、高價(jià)回收，上汽大眾車型全程在4S門店維護(hù)，無事故無泡水可高價(jià)回收；第三，方便更換，以舊換新，以舊換新，補(bǔ)足差價(jià)。目前，我們二手車業(yè)務(wù)的更換端已經(jīng)啟動，零售端也已經(jīng)安排好了。

二手車業(yè)務(wù)是汽車市場的重中之重，也是汽車4S店在整體市場環(huán)境非常惡劣的情況下利潤增長點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)。它是加速新車銷售的催化劑。二手車做好了，展廳零售數(shù)量才能提高，這也是增值服務(wù)的重中之重。關(guān)注評價(jià)量，評價(jià)開放式放大，維護(hù)售后車主客戶關(guān)系，讓上汽大眾用戶延長再次使用產(chǎn)品的生命周期，購買升級，更換上汽大眾更高端車型，實(shí)現(xiàn)上汽大眾的服務(wù)理念。

太平洋汽車網(wǎng):今天，我非常感謝上汽大眾總經(jīng)理劉來到我們的采訪室。謝謝！