一日游強制消費 游覽“爭分奪秒” 購物時間充裕

　　北京一日游強制消費問題仍然存在 　

　　本次調(diào)查于2018年4月啟動至6月結(jié)束，歷時3個月，種類包括北京一日游、北京周邊自駕游、異地全程體驗及退團體驗，共計50個線路。攜程、去哪兒、途牛、飛豬等9家旅游平臺均為調(diào)查對象。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，今年四類旅游消費體驗調(diào)查中，北京一日游、自駕游、退團體驗的情況都比去年有所提升，這其中包括各平臺對旅游信息的公示情況、合同簽約率及退團體驗等，不過，仍存在旅游平臺在“資質(zhì)展示”方面良莠不齊、信息透明度及一致性有待提升等問題；導游強制消費、隨意壓縮景點等行為仍然存在。

　　現(xiàn)象1

　　游覽“爭分奪秒” 購物時間充裕

　　根據(jù)調(diào)查，北京一日游的20個體驗線路中，有11個存在強制消費現(xiàn)象。

　　其中01號線路，導游要求游客進頤和園自費坐游船，否則趕不上時間。

　　這個問題在去年的時候就有多條線路反映，即坐船經(jīng)慈禧水道進入頤和園，各旅行社可以向游客推薦該交通工具，但不能以“無法同步到達頤和園門口”為借口讓游客被動消費，造成游客體驗很差，需要相關(guān)部門加強市場監(jiān)管。

　　09號線路中，導游推出了強制自費項目“大龍舟”每人100元，否則線路無法繼續(xù)進行。

　　在景區(qū)內(nèi)引導購物，購物地點停留時間過長也是一大問題。11號線路中，導游多次引導游客購物，全天參觀景區(qū)時間僅2。5小時，而在十三陵景區(qū)，導游帶游客購買玉石和烤鴨的停留時間就有1。5小時。

　　記者體驗

　　記者所參與的天津一日游，行程緊湊。為趕時間，在意大利風情街時，導游稱景區(qū)沒有廁所，讓大家“速玩速走”。雖然整個行程導游都在“爭分奪秒”，但仍然安排出近一半的時間讓游客購物。到達購物區(qū)前，導游在大巴上強烈建議游客購買“特產(chǎn)”，希望游客支持“工作”。

　　記者注意到，幾乎所有游客都沒有空手而回，上車時，導游將游客的購物小票作為日后返利憑證收回。

一日游強制消費