2020年12月，“文祥投訴特快列車”欄目共受理投訴2626起，其中湖南省1117起，外省1509起。

一、熱點(diǎn)話題分布:

2020年12月的“文祥投訴快車”問(wèn)及政治領(lǐng)域的分布

文祥投訴快車2020年12月消費(fèi)場(chǎng)分布

二.14個(gè)城市的投訴與回應(yīng)

2020年12月湖南省“文祥投訴快車”投訴及應(yīng)對(duì)

第三，縣回應(yīng)率

全省共有78個(gè)縣的答復(fù)率超過(guò)50%，其中40個(gè)縣的答復(fù)率為100%，18個(gè)縣的答復(fù)率為80%-99%，20個(gè)縣的答復(fù)率為50%-79%。

回復(fù)率100%:

耒陽(yáng)市、永定縣、婁星區(qū)、天元區(qū)、武陵源區(qū)、資興市、華容縣、寧遠(yuǎn)縣、臨武縣、沅陵縣、遂寧縣、汨羅市、鳳凰縣、汝城縣、雙峰縣、桃源縣、城步苗族自治縣、沅江市、零陵區(qū)、醴陵市、平江縣

回復(fù)率80%-99%:

河塘區(qū)、岳陽(yáng)樓區(qū)、石峰區(qū)、慈利縣、洞口縣、隆回縣、邵東縣、北塔區(qū)、漣源市、游仙縣、蘆淞區(qū)、舞鋼市、新寧縣、雙清區(qū)、道縣、宿縣區(qū)、湘鄉(xiāng)市、溆浦縣。

回復(fù)率50%-79%:

雁峰、邵陽(yáng)、洪江市、大相、瀏陽(yáng)、吉首、宜章、南岳、衡山、石門、武陵、貴陽(yáng)、安仁、長(zhǎng)寧、資陽(yáng)、新邵、安化、新晃侗族自治縣、臨澧、龍山。

未及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友投訴的縣:

永興縣正鄉(xiāng)區(qū)朱輝區(qū)。

四、回復(fù)網(wǎng)友投訴最多的單位

城市前10名:

張家界文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)、邵陽(yáng)交通管理處、湘潭教發(fā)集團(tuán)、湖南電信、懷化公交公司、懷化網(wǎng)辦、永州市場(chǎng)監(jiān)督局、郴州公交公司、岳陽(yáng)公交集團(tuán)、常德公安局交警支隊(duì)。

縣排名前20名:

阜陽(yáng)市委網(wǎng)辦、岳陽(yáng)樓區(qū)委網(wǎng)辦、冷水灘區(qū)委網(wǎng)辦、婁星區(qū)委網(wǎng)辦、長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安化縣委網(wǎng)辦、瀏陽(yáng)園區(qū)、雙峰縣委網(wǎng)辦、隆回縣委網(wǎng)辦、嵐山縣委網(wǎng)辦、永定區(qū)委網(wǎng)辦、江永縣委網(wǎng)辦、王華中心、耒陽(yáng)市教育局、溆浦縣委宣傳部、桂陽(yáng)縣委網(wǎng)辦、祁陽(yáng)縣委網(wǎng)辦、河塘區(qū)委網(wǎng)辦

動(dòng)詞 （verb的縮寫）回復(fù)選擇

1.投訴岳陽(yáng)縣凌軍祥陶瓷廠欠員工兩個(gè)多月工資。

http://ts.voc.com.cn/question/view/2077985.html

岳陽(yáng)縣人力資源和社會(huì)保障局回復(fù):

我局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)立即約談了湖南凌軍祥陶瓷有限公司負(fù)責(zé)人，并下發(fā)了《勞動(dòng)保障監(jiān)察限期整改指令》。公司負(fù)責(zé)人承諾在12月5日前還清9月的拖欠工資和11月的拖欠工資。

2.大河地區(qū)鉤岸沖孔公路硬化咨詢

http://ts.voc.com.cn/question/view/2079412.html

亭坪鎮(zhèn)人民政府答復(fù)說(shuō):

古田村大河片區(qū)這一段建設(shè)之前已經(jīng)開(kāi)工，由于南山國(guó)家公園10萬(wàn)古田主干道工程與這一段建設(shè)發(fā)生沖突，暫停實(shí)施，但這一段道路工程一直是上級(jí)重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員、駐地工作組、村支部委員會(huì)向有關(guān)部門提交了古田村大河地區(qū)崗沖上岸沖孔軌道硬化申請(qǐng)報(bào)告，于12月3日獲得相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。該項(xiàng)目將再次納入2021年交通扶貧規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)，確保路段盡快硬化，保障村民交通。

3.宜章縣曹家村十三村組李大元雪漆廠環(huán)保不合格

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080072.html

郴州生態(tài)環(huán)境局宜章分局回復(fù):

經(jīng)核實(shí)，宜章縣雪漆廠存在以下環(huán)境違法行為:

整個(gè)廠區(qū)沒(méi)有完全封閉，廠房和工棚破舊，生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)輸加工的粉塵大，沒(méi)有有效收集，影響周圍居民的生活環(huán)境；廠區(qū)周圍水泥未硬化；廠區(qū)內(nèi)外地面灰塵大，環(huán)境衛(wèi)生差，管理不到位。

2020年12月15日，我局向該廠下發(fā)《關(guān)于糾正違法行為的決定》，責(zé)令該廠立即停止環(huán)境違法行為；充分封閉生產(chǎn)廠區(qū)，修復(fù)廠房和工棚的破損部位，有效收集運(yùn)輸和加工過(guò)程中的粉塵，防止影響周圍人的生活環(huán)境；完全硬化廠區(qū)周圍的非水泥硬化區(qū)域；加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境管理，及時(shí)清理廠區(qū)地面灰塵，規(guī)范廠房容量和外觀。工廠法定代表人表示，環(huán)保部門下發(fā)的整改要求一定要落實(shí)到位，避免影響周邊群眾。

4.關(guān)于要求嚴(yán)厲打擊“兩違”侵占土地行為的報(bào)告

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080369.html

耒陽(yáng)市自然資源局批復(fù):

經(jīng)調(diào)查，五里牌居委會(huì)9組5名村民未辦理規(guī)劃用地手續(xù)，屬于違法建設(shè)。12月4日，我局五里牌自然資源所向五里牌街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。12月8日，五里牌街道辦事處聯(lián)系市綜合執(zhí)法局城建大隊(duì)五里牌中隊(duì)及相關(guān)工作人員，要求停止并人工拆除部分建筑?，F(xiàn)在違法行為已經(jīng)停止，已經(jīng)送到耒陽(yáng)市綜合執(zhí)法局調(diào)查。

5.藝博不退押金

http://ts.voc.com.cn/question/view/2082590.html

長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù):

我局于2020年12月18日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)湖南桑德無(wú)線科技有限公司已不在其注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)。我局工作人員與公司客服負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，公司客服負(fù)責(zé)人表示將積極配合處理押金退還投訴。鑒于公司最近的投訴，我局將對(duì)公司進(jìn)行面試。湖南桑德無(wú)線科技有限公司是長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督局的注冊(cè)公司，我局已依法向市局申報(bào)將其列入異常業(yè)務(wù)名單。建議你撥打公司電話13875902305聯(lián)系。如果對(duì)此有異議，可以撥打12315投訴。

6.再投訴麗江胭脂湖養(yǎng)老有限公司

http://ts.voc.com.cn/question/view/2082039.html

沅江民政局回復(fù)道:

目前，我局已責(zé)令該公司停止吸收公眾存款，關(guān)閉所有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。我們已經(jīng)敦促該公司制定一個(gè)償還其成員存款的計(jì)劃，并在合同到期后及時(shí)歸還存款。

7.臨湘市富民路何時(shí)開(kāi)始舊住宅區(qū)改造工程？

http://ts.voc.com.cn/question/view/2081149.html

臨湘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù):

富民路實(shí)驗(yàn)學(xué)校周邊地區(qū)已向省住建廳申請(qǐng)2021年舊住宅區(qū)改造。計(jì)劃在項(xiàng)目批準(zhǔn)文件和獎(jiǎng)補(bǔ)資金下達(dá)后開(kāi)始實(shí)施，項(xiàng)目籌備工作預(yù)計(jì)春節(jié)后3月開(kāi)始。

8、咨詢新農(nóng)村改造、村村通路修復(fù)問(wèn)題

http://ts.voc.com.cn/question/view/2078592.html

東山鎮(zhèn)人民政府批復(fù):

一橫一豎的“未開(kāi)放”通道是未硬化的人行道，不包括在規(guī)劃中。東山鎮(zhèn)黨委和政府已指派東山鎮(zhèn)三郎巖居委會(huì)處理此事。據(jù)了解，今年年初，三郎巖村向有關(guān)部門報(bào)告了轄區(qū)內(nèi)入口道路硬化的情況。但由于缺乏項(xiàng)目資金，雙方反映的道路暫時(shí)無(wú)法硬化，修路資金也沒(méi)有落實(shí)到位。為此，三郎巖居委會(huì)將積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，并按照先修主干道后修小路的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的道路逐一硬化。

9.請(qǐng)房管局為寧遠(yuǎn)縣廉租房規(guī)劃停車位

http://ts.voc.com.cn/question/view/2079376.html

寧遠(yuǎn)縣住房保障服務(wù)中心回復(fù):

目前我中心已上報(bào)縣委、縣政府審批，縣財(cái)政局已進(jìn)行成本審核?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)在很多縣的公租房小區(qū)全面啟動(dòng)配套設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和升級(jí)，正在分批進(jìn)入建設(shè)。

10.零陵區(qū)云星市非法經(jīng)營(yíng)

http://ts.voc.com.cn/question/view/2080044.html

零陵區(qū)城管綜合執(zhí)法局回復(fù):

目前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已經(jīng)接受了關(guān)于加班施工的約談，并發(fā)出了限期整改通知，要求其限期整改。下一步，我局將加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的夜間檢查，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)處置。