2020年12月,“文祥投訴特快列車”欄目共受理投訴2626起,其中湖南省1117起,外省1509起。
一、熱點話題分布:
2020年12月的“文祥投訴快車”問及政治領域的分布
文祥投訴快車2020年12月消費場分布
二.14個城市的投訴與回應
2020年12月湖南省“文祥投訴快車”投訴及應對
第三,縣回應率
全省共有78個縣的答復率超過50%,其中40個縣的答復率為100%,18個縣的答復率為80%-99%,20個縣的答復率為50%-79%。
回復率100%:
耒陽市、永定縣、婁星區(qū)、天元區(qū)、武陵源區(qū)、資興市、華容縣、寧遠縣、臨武縣、沅陵縣、遂寧縣、汨羅市、鳳凰縣、汝城縣、雙峰縣、桃源縣、城步苗族自治縣、沅江市、零陵區(qū)、醴陵市、平江縣
回復率80%-99%:
河塘區(qū)、岳陽樓區(qū)、石峰區(qū)、慈利縣、洞口縣、隆回縣、邵東縣、北塔區(qū)、漣源市、游仙縣、蘆淞區(qū)、舞鋼市、新寧縣、雙清區(qū)、道縣、宿縣區(qū)、湘鄉(xiāng)市、溆浦縣。
回復率50%-79%:
雁峰、邵陽、洪江市、大相、瀏陽、吉首、宜章、南岳、衡山、石門、武陵、貴陽、安仁、長寧、資陽、新邵、安化、新晃侗族自治縣、臨澧、龍山。
未及時回復網友投訴的縣:
永興縣正鄉(xiāng)區(qū)朱輝區(qū)。
四、回復網友投訴最多的單位
城市前10名:
張家界文化市場綜合執(zhí)法支隊、邵陽交通管理處、湘潭教發(fā)集團、湖南電信、懷化公交公司、懷化網辦、永州市場監(jiān)督局、郴州公交公司、岳陽公交集團、常德公安局交警支隊。
縣排名前20名:
阜陽市委網辦、岳陽樓區(qū)委網辦、冷水灘區(qū)委網辦、婁星區(qū)委網辦、長沙市芙蓉區(qū)市場監(jiān)督管理局、安化縣委網辦、瀏陽園區(qū)、雙峰縣委網辦、隆回縣委網辦、嵐山縣委網辦、永定區(qū)委網辦、江永縣委網辦、王華中心、耒陽市教育局、溆浦縣委宣傳部、桂陽縣委網辦、祁陽縣委網辦、河塘區(qū)委網辦
動詞 (verb的縮寫)回復選擇
1.投訴岳陽縣凌軍祥陶瓷廠欠員工兩個多月工資。
http://ts.voc.com.cn/question/view/2077985.html
岳陽縣人力資源和社會保障局回復:
我局勞動保障監(jiān)察大隊立即約談了湖南凌軍祥陶瓷有限公司負責人,并下發(fā)了《勞動保障監(jiān)察限期整改指令》。公司負責人承諾在12月5日前還清9月的拖欠工資和11月的拖欠工資。
2.大河地區(qū)鉤岸沖孔公路硬化咨詢
http://ts.voc.com.cn/question/view/2079412.html
亭坪鎮(zhèn)人民政府答復說:
古田村大河片區(qū)這一段建設之前已經開工,由于南山國家公園10萬古田主干道工程與這一段建設發(fā)生沖突,暫停實施,但這一段道路工程一直是上級重點實施項目。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員、駐地工作組、村支部委員會向有關部門提交了古田村大河地區(qū)崗沖上岸沖孔軌道硬化申請報告,于12月3日獲得相關縣領導批準。該項目將再次納入2021年交通扶貧規(guī)劃項目庫,確保路段盡快硬化,保障村民交通。
3.宜章縣曹家村十三村組李大元雪漆廠環(huán)保不合格
http://ts.voc.com.cn/question/view/2080072.html
郴州生態(tài)環(huán)境局宜章分局回復:
經核實,宜章縣雪漆廠存在以下環(huán)境違法行為:
整個廠區(qū)沒有完全封閉,廠房和工棚破舊,生產過程中運輸加工的粉塵大,沒有有效收集,影響周圍居民的生活環(huán)境;廠區(qū)周圍水泥未硬化;廠區(qū)內外地面灰塵大,環(huán)境衛(wèi)生差,管理不到位。
2020年12月15日,我局向該廠下發(fā)《關于糾正違法行為的決定》,責令該廠立即停止環(huán)境違法行為;充分封閉生產廠區(qū),修復廠房和工棚的破損部位,有效收集運輸和加工過程中的粉塵,防止影響周圍人的生活環(huán)境;完全硬化廠區(qū)周圍的非水泥硬化區(qū)域;加強廠區(qū)環(huán)境管理,及時清理廠區(qū)地面灰塵,規(guī)范廠房容量和外觀。工廠法定代表人表示,環(huán)保部門下發(fā)的整改要求一定要落實到位,避免影響周邊群眾。
4.關于要求嚴厲打擊“兩違”侵占土地行為的報告
http://ts.voc.com.cn/question/view/2080369.html
耒陽市自然資源局批復:
經調查,五里牌居委會9組5名村民未辦理規(guī)劃用地手續(xù),屬于違法建設。12月4日,我局五里牌自然資源所向五里牌街道辦事處分管領導匯報。12月8日,五里牌街道辦事處聯(lián)系市綜合執(zhí)法局城建大隊五里牌中隊及相關工作人員,要求停止并人工拆除部分建筑?,F(xiàn)在違法行為已經停止,已經送到耒陽市綜合執(zhí)法局調查。
5.藝博不退押金
http://ts.voc.com.cn/question/view/2082590.html
長沙市芙蓉區(qū)市場監(jiān)督管理局回復:
我局于2020年12月18日進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)湖南桑德無線科技有限公司已不在其注冊地經營。我局工作人員與公司客服負責人取得聯(lián)系,公司客服負責人表示將積極配合處理押金退還投訴。鑒于公司最近的投訴,我局將對公司進行面試。湖南桑德無線科技有限公司是長沙市市場監(jiān)督局的注冊公司,我局已依法向市局申報將其列入異常業(yè)務名單。建議你撥打公司電話13875902305聯(lián)系。如果對此有異議,可以撥打12315投訴。
6.再投訴麗江胭脂湖養(yǎng)老有限公司
http://ts.voc.com.cn/question/view/2082039.html
沅江民政局回復道:
目前,我局已責令該公司停止吸收公眾存款,關閉所有營銷網點。我們已經敦促該公司制定一個償還其成員存款的計劃,并在合同到期后及時歸還存款。
7.臨湘市富民路何時開始舊住宅區(qū)改造工程?
http://ts.voc.com.cn/question/view/2081149.html
臨湘市住房和城鄉(xiāng)建設局回復:
富民路實驗學校周邊地區(qū)已向省住建廳申請2021年舊住宅區(qū)改造。計劃在項目批準文件和獎補資金下達后開始實施,項目籌備工作預計春節(jié)后3月開始。
8、咨詢新農村改造、村村通路修復問題
http://ts.voc.com.cn/question/view/2078592.html
東山鎮(zhèn)人民政府批復:
一橫一豎的“未開放”通道是未硬化的人行道,不包括在規(guī)劃中。東山鎮(zhèn)黨委和政府已指派東山鎮(zhèn)三郎巖居委會處理此事。據(jù)了解,今年年初,三郎巖村向有關部門報告了轄區(qū)內入口道路硬化的情況。但由于缺乏項目資金,雙方反映的道路暫時無法硬化,修路資金也沒有落實到位。為此,三郎巖居委會將積極爭取項目資金,并按照先修主干道后修小路的原則,對轄區(qū)內的道路逐一硬化。
9.請房管局為寧遠縣廉租房規(guī)劃停車位
http://ts.voc.com.cn/question/view/2079376.html
寧遠縣住房保障服務中心回復:
目前我中心已上報縣委、縣政府審批,縣財政局已進行成本審核?,F(xiàn)在,我們已經在很多縣的公租房小區(qū)全面啟動配套設施設備的建設和升級,正在分批進入建設。
10.零陵區(qū)云星市非法經營
http://ts.voc.com.cn/question/view/2080044.html
零陵區(qū)城管綜合執(zhí)法局回復:
目前,項目負責人已經接受了關于加班施工的約談,并發(fā)出了限期整改通知,要求其限期整改。下一步,我局將加強對施工現(xiàn)場的夜間檢查,以便隨時發(fā)現(xiàn),隨時處置。
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