8月13日，突然傳出前百度高級副總裁向海龍加盟國美擔任在線平臺CEO的消息。

項海龍被任命為國美在線平臺公司CEO，體現了國美的決心

筆者第一時間向國美求證，國美謹慎回答，“根據公司業(yè)務發(fā)展的需要，國美成立了線上平臺公司，進一步加快公司的互聯網化進程，實現公司的數字化轉型升級。向海龍是在線平臺公司的CEO?！?/p>

幾句話反應國美，謝謝先生。這一次，國美是認真的。

據坊間傳聞，向海龍2019年5月離開百度公司后，曾在國美控股集團擔任顧問一年。這位在百度公司工作了14年的老將，一上陣就有了深意。

3天前，8月10日下午，國美在鵬潤大廈總部與“巨人”舉行戰(zhàn)略簽約大會，宣布啟動300億人民幣的聯合采購計劃。

紅毯的最后，是JD.COM。

作者在微博上為國美的合作伙伴做了一個“小測試”

現在看來很有意思。雖然是JD.COM在8月10日約見了國美，但國美在線平臺新任掌門人是來自百度的向海龍。

但是，是這個百度，不是另一個百度！

捂卷想了很久，為什么是國美？

為什么國美和JD.COM聯手？

“面對互聯網用戶的標準化產品，采購質量很大程度上取決于采購規(guī)模。”國美零售總裁王俊洲認為，供應鏈中的競爭是與初期的規(guī)模和中期的效率相比較的。"誰有效率，誰最終會贏。"

國美王俊洲:誰有效率，誰最終會贏。

國美和JD.COM聯合宣布的300億元人民幣的聯合采購計劃涉及電視、冰箱、洗衣機、空調諧器、廚衛(wèi)電器等傳統(tǒng)家電，以及網絡名人中的小家電、3C等新興時尚商品。

“我認為國美和JD.COM的聯合采購應該是整個國內供應鏈中規(guī)模最大的?！蓖蹩≈拚f。

經過這一輪合作，國美得以擴大百貨商店的種類，擴大銷量，而JD.COM獲得了其薄弱的供應鏈和高端家電安裝服務，同時獲得了其稀缺的線下商店資源。

雙方的蜜月期只有各有所得才能長久。

外人可能不知道誰會先追求誰，但國美似乎是第一。

今年3月，國美官方旗艦店正式落戶JD.COM，一度引起業(yè)內人士驚呼。

一系列眼花繚亂的操作開始了。

4月19日，品多多宣布認購國美零售發(fā)行2億美元3年期可轉換債券。雙方宣布已達成全面戰(zhàn)略合作。國美在品多多零售所有產品，品牌家電與品多多“百億補貼”計劃掛鉤。與此同時，國美的兩大服務平臺安迅物流和國美管家已經成為品多多的物流和家電售后服務提供商。品多多向國美注入消費趨勢大數據、平臺流量等數字零售資源。

5月28日，國美宣布引入JD.COM作為戰(zhàn)略投資者。后者認購國美海外發(fā)行的可轉換債券1億美元。雙方在資本層面的合作不斷深化，使得雙方的感情迅速升溫。

與此同時，國美將“家居與生活”供應鏈、物流、倉儲及大中型商品配送、服務體系、全國2600多家門店等新的零售基礎設施連接到JD.COM平臺。在物流方面，國美的子公司安迅物流將為JD.COM提供一個向所有人發(fā)送和裝載電力的解決方案。此外，國美管家將為JD.COM平臺用戶提供家電生命周期管理和“家居與生活”服務解決方案。這意味著國美和JD.COM將進一步深化在流程和供應鏈方面的合作。

7月初，JD.COM自營百貨開始陸續(xù)上國美APP，物流和售后服務由JD.COM提供。值得注意的是，這些產品主要是JD.COM自營和京東物流配送的百貨和食品。

從某種角度來說，品多多和JD.COM在資本層面的交替加持，實際上助推了國美自我整合的序幕。

“外界可能更關心在JD.COM的投資額，而我們兩家公司更關心戰(zhàn)略合作協(xié)議的協(xié)同效應，并通過這種投資來連接兩家企業(yè)之間的協(xié)同效應?！蓖蹩≈扌χf道。

顯然，經過三方幾輪合作，國美不僅可以獲得資金支持，還可以獲得電商銷售大數據資源和完整的百貨商品品類，而JD.COM和品多多則可以完成自己在大中型物流和安裝配套服務方面的不足，同時他們原本缺乏的線下店面資源也有了很大的拓展。

“促進與JD的互補性。COM的非家電類是提升國美全渠道競爭優(yōu)勢的重要一步?！蓖蹩≈薇硎荆磥?，國美將加快與JD.COM和品多多供應鏈的深度融合，同時繼續(xù)在商品、服務和流量方面相互賦能。

“國美與JD.COM的合作是相輔相成的，協(xié)同效應已經顯現。JD.COM將百貨商店和快速移動的供應鏈引入國美渠道，國美以高端產品、定制產品和承銷產品落戶JD.COM。”集團高級副總裁、零售集團家電零售集團總裁閆認為，以前兩家公司是有競爭力的，現在是在競爭，這也是未來的發(fā)展趨勢。

嚴，，京東。JD.COM國美今天是一個聯盟。

國美和JD.COM打通“經脈”后，從此可以共享物流，國美的送電裝車同步、閃店配送等物流配送服務與JD.COM快遞物流全面融合，無縫對接，為對方用戶帶來更豐富的商品和服務體驗。

零售布局繼續(xù)轉變。

8月12日，JD.COM宣布全資控股五星家電，成立新的company-JD.COM五星電器集團。

此后，JD.COM在五星電器的強勢區(qū)域仍使用后者品牌，而在新開區(qū)域，所有門店均可使用“JD”。COM電氣”為門。

根據規(guī)劃，到2025年，JD.COM將在一線城市開設20家JD.COM電器超級體驗店，在地級以上城市開設300家JD.COM電器旗艦店，在城鎮(zhèn)開設5000家門店。

在顏看來，傳統(tǒng)的線下模式是一種落后的模式。這種模式已經開始萎縮。疫情只是讓人清醒過來，下定決心。

顯然，JD.COM渴望打開線下零售地圖。

“與在資本層面與五星電器的合作不同，JD.COM和國美是聯盟和伙伴關系。JD.COM和國美空之間的想象更多的體現在供應鏈上?！眹辣硎?，國美電器是一家非常強勢的線下零售企業(yè)。已經涉足家電供應鏈多年。線下高端產品資源可以與JD.COM線上資源形成很強的互補性?！皟杉夜静辉偈歉偁庩P系，情況也不一樣?！?/p>

或許，在國美和JD.COM的合作下，崛起的國美專注于豐富在線資源，而跳水的JD.COM則培養(yǎng)線下技能，以獲得更多不斷下滑的市場份額。

國美和JD.COM分別控制下盤和下盤之后的配合。

零售布局集成，支持聯合采購工具

筆者注意到，隨著今年上半年國內零售電商行業(yè)出現“連橫”，行業(yè)內已經悄然形成兩大陣營。

這一次，深度聯手的國美和JD.COM兩大零售品牌，以及分別結盟或擁有的品多多和五星電器，形成了“美東”聯盟。

同時，零售地圖另一邊的天貓和蘇寧形成了“貓寧”聯盟。顯然，基于兩大陣營的市場份額和購買力，國美、JD.COM、品多多和五星電器聯手，形成了目前中國最大的家電采購陣營。

在地圖的兩端，國美和蘇寧、JD.COM和天貓是宿敵。

一時間刀光劍影。

不過平心而論，與北京和南京相距甚遠的天貓和蘇寧相比，總部都在北京的國美和JD.COM似乎更方便“打通經絡”。

通過該系統(tǒng)，國美的優(yōu)質商品和服務將呈現在JD.COM的平臺上，這是雙方合作的第一階段目標。同時JD。COM的優(yōu)質非家電也通過系統(tǒng)在國美的社區(qū)門店和直播銷售。

比如國美在央視7月25日推出的上海“買遍中國”直播中，向全國銷售了大白兔奶糖、上海品牌手表和上海本地產品。消費者晚上完成購買，第二天早上收到貨。期間京東物流用于快件，收到了不錯的反饋。

“直播不僅僅是看場景，更重要的是商品是否準確及時的送達用戶。國美和JD.COM在各自的用戶群中互相推廣對方的產品，我們首先實現了第一個目標。”王俊洲表示，聯合采購是雙方合作的第二階段目標。雙方對各類總供應商進行聯合采購，第一階段采購目標為300億元。

國美和JD.COM 8月10日推出的聯合采購包括兩大產品方向:一是使標準化產品更具競爭力；二是根據用戶需求尋找能夠改善或改變用戶生活質量的解決方案。王俊洲認為，“后者在當前提倡消費升級的形勢下更為重要”

事實上，國美和JD.com在聯合采購、聯合營銷和物流服務方面進行了深入合作。

“現在的營銷環(huán)境和十年前、二十年前大不相同。當時，我們不得不解決“用戶家中是否有洗衣機”的問題?，F在我們要解決的問題是‘用戶家里的洗衣機還能用，怎么讓人愿意換。’”王俊洲說，“沒有一個變革性的客戶體驗，客戶怎么可能愿意扔掉他們沒有損壞的家用電器去買新的呢？我們不應該強迫用戶讓用戶心甘情愿地接受新的生活方式。"

未來，改變用戶生活方式的產品將受到用戶的歡迎。

提高供應鏈的效率，制造商可以更精確地定制

“現在我們兩家公司使用國內最大的供應鏈和采購平臺，有更多的用戶數據需要收集，可以更準確的確定與供應商聯合采購的產品和內容。大家都在更高效地做，以更低的成本做更多的事情，最大限度地減少消耗，給用戶帶來更多的利益，從而增強我們兩個平臺和京東在市場上的競爭力，讓我們兩個客戶更加受益?！蓖蹩≈捱@樣說。

作為零售渠道，國美今年正在加快本地零售系統(tǒng)的布局，從社區(qū)到直播，從引入JD.COM和拼多多作為戰(zhàn)略合作伙伴，到在國美APP的“門店”渠道上實現差異化的業(yè)務服務。

國美APP“門店”渠道以社區(qū)用戶3-5公里左右的各門店為中心，采取“現實生活即時在線回答+店內送貨快捷+店內上門服務”的全鏈運營模式，與用戶形成深度鏈接，成為用戶最親近、最可靠的“家庭顧問”，形成真正的線上線下融合。

通過全新的服務模式與用戶建立更加穩(wěn)定的流量關系，國美打破了消費場景的束縛，激活了潛在的用戶群體，越來越多的用戶利用國美APP“商店”渠道完成了整個購物過程。

國美JD.COM聯合采購簽約儀式

數據顯示，國美APP的“門店”渠道在7月份上線后，該渠道產生的銷售收入已經占到國美整體銷售收入的50%以上，而且這個比例在未來還會繼續(xù)擴大。國美“閃店配送”構建了覆蓋全國的即時物流配送服務體系，為用戶提供“快捷、卓越”的專業(yè)配送服務，真正做到了“讓配送更有溫度”。

售后服務是用戶決定是否留下的關鍵指標。對此，王俊洲提出了“服務產品生命周期”的概念，將標準化的產品服務延伸到入戶、上門安裝和維修服務的全過程。在商品的整個生命周期中，國美以細節(jié)優(yōu)化和人性化服務為用戶帶來信任和家庭服務，服務于“社區(qū)+直播”模式的錨線，形成完整的閉環(huán)消費體驗。

“現在整個終端都經歷了消費升級。在JD.COM和國美的強強聯合下，JD.COM的用戶和國美的用戶都會在第一時間到達用戶，讓終端廠商準確獲取并聚焦用戶需求。有更多的精力來開發(fā)產品，從而提高供應鏈效率，降低成本，并將利益?zhèn)鬟f給最終消費者?！焙Ｐ偶瘓F副總裁、海信視頻技術總裁俞表示，他相信，只要繼續(xù)下去，未來的采購規(guī)模會越來越大?！跋麓尾粫?00億，而是1000億。”

海信于:下一次，不是十億，而是十億。

“供應鏈的效率在降低我們的成本方面發(fā)揮著巨大的作用。為什么以前的產品因為商品不對而賠錢？今天，這種合作一定會搭建更好的效率平臺，讓我們的高端產品更快落地?！焙栔袊笨偨浝怼⒑栔疑鷳B(tài)平臺營銷總經理程表示:“這不僅是一個‘最糟糕’的時代，也是一些企業(yè)最好的時代?！?/p>

未來一定會展開新的競爭。