商品詳情

原價(jià):58元

版本:1

頁數(shù):305頁

字?jǐn)?shù):36.9萬字

作者:周志紅

出版社:中國紡織出版社

發(fā)布日期:2018年12月

原件:16份

紙張:膠版紙

包裝:平裝

包裝與否:否

書號(hào):9787518039241

編輯推薦

《物業(yè)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)(第三版)》根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理流程，闡述了招投標(biāo)管理、各部門職能分解、物業(yè)接管驗(yàn)收管理、環(huán)境與綠化管理、設(shè)備維護(hù)與維修管理、商品采購、使用與報(bào)廢管理、租賃業(yè)務(wù)管理、安全服務(wù)管理、客服管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。

本書采用“流程圖工作標(biāo)準(zhǔn)”的形式，展示了物業(yè)服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、工具化和流程化的特點(diǎn)。同時(shí)，本版在第二版的基礎(chǔ)上做了一些修改和完善。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)和實(shí)際工作以及法律法規(guī)，提出了一些具體的解決問題的措施，旨在從簡潔、實(shí)用、有效的角度為相關(guān)人員提供全面、精細(xì)的操作實(shí)踐，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范化、精細(xì)化管理提供參考模式和工具。

作者簡介

周志紅:中國人民大學(xué)MBA，企業(yè)咨詢專家，銷售實(shí)戰(zhàn)專家，長期在銷售一線工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。

目 錄

第一章物業(yè)管理概述

1.1物業(yè)管理的概念、特點(diǎn)和功能

1.2中國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義

第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)管理

2.1物業(yè)公司招標(biāo)投標(biāo)的組織

2.1.1物業(yè)管理招投標(biāo)的概念

2.1.2組織財(cái)產(chǎn)招標(biāo)

2.2物業(yè)招標(biāo)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1物業(yè)招標(biāo)工作程序

2.2.2物業(yè)招標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)

2.3物業(yè)招標(biāo)工作及標(biāo)準(zhǔn)

2.3.1物業(yè)管理招標(biāo)的主體

2.3.2物業(yè)招標(biāo)工作程序

2.3.3物業(yè)招標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)

第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門職能分解

3.1大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)各崗位總示意圖

3.2中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)各崗位總示意圖

3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)各職能部門具體事項(xiàng)的分解

3.3.1工程部管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.2環(huán)境管理部管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.3綠化和清潔管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.4質(zhì)量管理部管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.5公安部門管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.6顧客和業(yè)主部門管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.7行政部管理標(biāo)準(zhǔn)

3.3.8銷售部管理標(biāo)準(zhǔn)

第四章物業(yè)接管和驗(yàn)收管理

4.1財(cái)產(chǎn)接收和驗(yàn)收的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1物業(yè)接管及驗(yàn)收管理程序

4.1.2物業(yè)接管及驗(yàn)收管理標(biāo)準(zhǔn)

4.2住宅小區(qū)接管驗(yàn)收的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1住宅區(qū)接收和驗(yàn)收的工作程序

4.2.2住宅小區(qū)接管驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)

4.2.3相關(guān)表格

第五章物業(yè)環(huán)境及綠化管理

5.1營造良好的物業(yè)環(huán)境

……

第六章物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備維修管理

第七章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物資采購、使用和報(bào)廢管理

第八章物業(yè)租賃業(yè)務(wù)管理

第九章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理

第十章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)

第十一章物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理

第十二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

參考

......

點(diǎn)擊下面的“閱讀原文”購買這本書