來自聯(lián)商的消息。com:北京時間5月18日，蘋果在官網向我們的客戶發(fā)出了公開信。截至5月17日，全球99家蘋果零售店已恢復運營。

與此同時，蘋果表示，在未來一周，美國另外25家零售店、加拿大12家零售店和意大利10家零售店將恢復運營。

為了應對疫情，蘋果在3月份關閉了大中華區(qū)以外的所有零售店。截至2020年5月18日，美國累計確診病例數(shù)已超過152萬，新增病例數(shù)每天保持在2萬例以上。可以說美國疫情還是很嚴重的，此時重開的風險可想而知。然而，在性能的壓力下，蘋果不得不承擔風險。

蘋果承諾限制進入零售店的顧客數(shù)量，為每個人留出很大的空空間。蘋果在公開信中表示:“所有團隊和客戶都需要佩戴口罩，我們會為沒有自帶口罩的客戶提供口罩。體溫檢查會在門口進行，貼出的健康問題會篩選出有咳嗽或發(fā)燒等癥狀的人，或者最近接觸過新型冠狀病毒感染的人。我們全天都在加強深度清潔和消毒，特別強調所有表面、展示產品和繁忙區(qū)域的安全?！?/p>

據悉，蘋果在全球擁有510家零售店，其中美國有271家，占總門店數(shù)的一半以上。蘋果發(fā)布的2020財年第一季度財報顯示，美國和歐洲的銷售額分別為414億美元和233億美元，美國和歐洲分別是蘋果的第一和第二大市場。最近幾周，蘋果在韓國、澳大利亞和德國的零售店已經重新開業(yè)，而蘋果在中國大陸的所有42家零售店已經于3月13日重新開業(yè)。截至5月17日，全球99家蘋果零售店已恢復運營。

3月23日，蘋果股價下跌2.12%，市值跌破一萬億美元。自2月中旬以來，疫情的影響已經將蘋果從1.4萬億美元的高位撼動。從2月12日的年度高點到3月底，蘋果股價28個交易日下跌30%，市值蒸發(fā)近4500億美元，約合3.2萬億元。

在歐美疫情依然嚴峻的情況下，蘋果仍計劃重啟這兩個市場的門店運營。似乎對其業(yè)績的壓力使其愿意冒險。

以下是蘋果的一封公開信:

我們需要以新的方式支持公共衛(wèi)生應對，包括蘋果為醫(yī)生和護士購買3000多萬個口罩和1000萬個定制口罩，設計軟件幫助用戶檢查癥狀，幫助衛(wèi)生工作者通知可能接觸過感染者的人，以及與美國制造商合作每周部署100多萬個測試套件。

迄今為止，全球已有近100家商店能夠再次向我們的客戶敞開大門。

在中國以及后來的世界各地，我們是最早關閉零售店的公司之一。在大中華區(qū)，我們看到快速行動和保持安全距離以減緩病毒傳播的重要性。此外，隨著時間的推移，我們繼續(xù)改進和擴大我們的店內健康和安全措施，這些措施在大中華區(qū)和其他地方非常有效，我們的零售店已經安全運營了幾個月。

我們的承諾是，只有當我們有信心能夠安全地為客戶服務時，我們的零售店才會重新開業(yè)。我們審查了所有可用的數(shù)據，包括當?shù)夭±⒔诤烷L期趨勢，以及國家和地方衛(wèi)生官員的指導。這些都不是我們倉促做出的決定。當我們重新開放零售店時，我們會采取嚴格的預防措施，甚至在某些情況下再次關閉零售店。

當你所在地區(qū)的零售店采取這些措施重新開業(yè)時，你會發(fā)現(xiàn)團隊會在關門前回到那里，但看起來和感覺可能會有點不同。首先你會發(fā)現(xiàn)你有足夠的空房間。在每一家零售店，我們專注于限制進入零售店的顧客數(shù)量，給每個人留有很大的空空間，專注于在Genius Bar和整個零售店提供一對一的個性化服務。

我們在大多數(shù)地方也采取了一些額外的措施。我們所有的團隊和客戶都需要佩戴口罩，我們會為沒有自帶口罩的客戶提供口罩。體溫檢查會在門口進行，貼出的健康問題會篩選出有咳嗽或發(fā)燒等癥狀的人，或者最近接觸過SARS-CoV-2的人。我們全天都在加強深度清潔和消毒，特別強調所有表面、展示產品和繁忙區(qū)域的安全。

我們還利用這段時間來考慮如何更有效地滿足客戶的需求，無論是在網上還是在我們的零售店。對于很多零售店來說，這就意味著在路邊撿貨。如果您選擇網上購買，我們可以送貨上門，或者讓您的新產品在我們的零售店方便地提貨。您可以繼續(xù)在網上和電話上找到同樣優(yōu)秀的客戶服務和支持標準，幫助您解決任何可能的問題。