最近有個玩家在網(wǎng)上吐槽,說自己買錯了王者榮耀游戲里的裝備,要求騰訊客服退貨。沒想到他差點被客服的甜言蜜語哄著,總說沒辦法解決。最后玩家說想在網(wǎng)上發(fā)帖,客服馬上有了“解決方案”。
現(xiàn)在客服這么貼心嗎?一直以來,我都沒有遇到過這么貼心的姐姐客服。大家應(yīng)該都能看出來。這個玩家應(yīng)該是想買黃忠的皮膚,但是買錯了,買了其他道具,就讓客服自己退了??头拿米涌偸翘鹛鸬恼f,玩家沒辦法理解,但是玩家好像不喜歡這一套。最后他聲稱在網(wǎng)上發(fā)帖,客服說已經(jīng)反饋問題給技術(shù)人員,3個工作日內(nèi)回答玩家。
其實很多人應(yīng)該知道,游戲里買錯的道具一般是不可能退的。然而,蕭藝認(rèn)為這是不合理的,因為有時購買不成功是不可避免的,所以錢會花掉,但購買的道具不是他們想要的,所以很不舒服。雖然是玩家自己的問題,但是作為一個合格的商家,應(yīng)該允許在一定時間內(nèi)返回。
游戲業(yè)務(wù)本身返還是沒有損失的,因為錢填好了是回不去的,所以會讓你付出游戲的代價。你怎么想呢?
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