9月27日，原本計(jì)劃從西班牙起飛的飛機(jī)瑞安航空空，延遲起飛，乘客在機(jī)艙內(nèi)等待了五個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)溫度達(dá)到30多度。在此期間，機(jī)組人員表示無(wú)法按照公司規(guī)定提供免費(fèi)食物，導(dǎo)致乘客被困機(jī)艙5小時(shí)，被迫自費(fèi)買(mǎi)水。
乘客又餓又渴的時(shí)候，乘務(wù)人員不僅不提供免費(fèi)食物，甚至向乘客收取3歐元(約合23元人民幣)的水費(fèi)和10歐元(約合77元人民幣)的伙食費(fèi)。機(jī)上乘客說(shuō):“在悶熱的飛機(jī)上坐了三個(gè)小時(shí)，隔壁的人問(wèn)空姐姐要水，但是空姐姐說(shuō)她沒(méi)有權(quán)利給?！薄按蠹叶荚诿昂梗藙?wù)員和航空公司空公司都沒(méi)有解釋。孩子們?cè)诳蓿覀冎挥懈跺X(qián)才能喝水?！?/p>
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