來自聯(lián)商的消息。com:近年來，隨著網(wǎng)民規(guī)模的增加，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的改變，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，出現(xiàn)了不同類型的社交工具。

社交電子商務(wù)這種依托社交工具的新型電子商務(wù)模式開始出現(xiàn)，并在行業(yè)、資本等因素的推動下迅速發(fā)展，成為中國零售業(yè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)中不可忽視的力量。

根據(jù)商務(wù)部批準的《社會電子商務(wù)業(yè)務(wù)標準》的定義，社會電子商務(wù)是新電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式，它以人際網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)上的社交工具從事商品交易或服務(wù)提供的商務(wù)活動，涵蓋信息展示、支付結(jié)算、快遞物流等電子商務(wù)的全過程。

2019年社會電商市場有哪些新變化？為此，Lianshang.com零售研究中心發(fā)布了《2019中國社會電子商務(wù)研究報告》。

根據(jù)報告內(nèi)容，隨著社會電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，社會電子商務(wù)模式也在不斷涌現(xiàn)。目前已經(jīng)迭代了五種主流模式，分別是購物、會員配送、社區(qū)團購、內(nèi)容分享、在線名人直播。

所謂購物型社交電商，是指購物平臺通過以品多多、蘇寧、京西等為代表的特色低價商品，吸引社會流量參與社交電商平臺的分組和議價消費的行為。

其特征在于:

1.通過低價誘惑，利用社交流量進行傳播，拉新和用戶留存效率高；

2.直接面對最終消費者，有效控制成本，制造商實現(xiàn)薄利多銷；

3.促進低價市場和下沉市場的擴張；

4.該平臺對供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量、物流和售后控制薄弱。

利潤構(gòu)成上，平臺利潤主要是自營商品利潤+第三方商家廣告/營銷收入+交易傭金。

以品多多為例，品多多的拼寫既支持陌生人，也支持朋友。陌生人拼的好處是可以快速下單，而對于產(chǎn)品來說更鼓勵的方式是發(fā)起拼付費，然后在朋友圈和朋友分享。后者的目的是通過社交元素吸引更多的流量。

值得注意的是，驅(qū)使拼多多鶴立雞群的，是它在拼單打主課之外的各種社交裂變游戲?；咎卣骺梢愿爬槔脙?yōu)惠待遇和現(xiàn)金刺激，誘導用戶在用戶的社會關(guān)系鏈中不斷分享和傳播，從而獲得新用戶，激活舊用戶。但這些深裂也在一定程度上受到消費者的廣泛批評。

會員分布式社交電子商務(wù)平臺通過整合商品、倉儲、物流、售后客服、IT系統(tǒng)等要素，為會員提供平臺支撐。會員利用社交工具向消費者傳播商品信息，完成營銷和銷售，表現(xiàn)為聚集、北電、斑馬會員、愛庫存、秀場購物、未來集市、粉生活等。

其特征在于:

1.商品直接從廠家發(fā)往消費者，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，降低了成本；

2.商品的推薦和預售方式，方便廠商收集消費者對定制生產(chǎn)的需求，促進C2M的發(fā)展；

3.會員是平臺和消費者之間的紐帶，會員的粘性和忠誠度影響平臺的效益和發(fā)展；

4.會員制、渠道收入、邀請獎勵容易引起傳銷嫌疑。

會員方面，付費會員和免費會員通過邀請或招募具有一定社會資源的小型B/KOL入駐，存在差異。其利潤構(gòu)成主要是自營產(chǎn)品利潤+交易傭金+營銷收入。

以北電為例。北電成立于2017年8月，是北電集團旗下的社交電商平臺。在S-KOL-C模式下，北電通過社會共享和溝通，實現(xiàn)了消費者、KOL店主和供應(yīng)鏈三方的聯(lián)系。每一個KOL都是北電的流量來源，而且是集中的？類型提供服務(wù)，用自己的供應(yīng)鏈、營銷、業(yè)務(wù)系統(tǒng)來服務(wù)用戶，從？實現(xiàn)供應(yīng)鏈、KOL和消費者之間的多維聯(lián)系。2019年初，北電會員用戶數(shù)突破5000萬，單季度訂單量突破1億。

社區(qū)團購模式是一種以線下生活社區(qū)為主，以社區(qū)為主要交易場景，以熟人的社會關(guān)系為紐帶，通過團體負責人到達社區(qū)用戶完成銷售的團購與會員配送一體化的新模式。團購平臺提供產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流倉儲、售后支持；團隊負責人負責社區(qū)運營、環(huán)節(jié)交付、訂單收取、最終產(chǎn)品配送；社區(qū)居民加入社區(qū)后，以低價參與群毆。其中以十大群，松鼠，考拉，美國雜貨店購物為代表。

社區(qū)團購的特點是:

1.以社區(qū)為中心，主要品類集中在生鮮產(chǎn)品；

2.團隊負責人是其核心，團隊負責人的選拔和管理是形成競爭壁壘的重要因素；

3.平臺產(chǎn)品豐富度有限，信息化建設(shè)不完善，盈利困難；

4.企業(yè)本土化特征明顯，市場分散，規(guī)模能力成為競爭的關(guān)鍵；

5.輕便的操作模式，重現(xiàn)性強，擴展速度快；

6.終端物流成本低，訂單執(zhí)行成本低。

在社區(qū)團購模式下，總傭金的成本涵蓋了整個人工成本、租賃成本和營銷成本。由于社區(qū)團購的負責人負責配送訂購的商品，這些商品是由用戶自己籌集的，與傳統(tǒng)的保鮮電商模式相比，終端物流成本更低，因此訂單履行成本也低得多。

相比于大賣場和社區(qū)生鮮店，社區(qū)團購模式雖然在成本上沒有優(yōu)勢，但其服務(wù)更方便，消費者愿意為更方便的服務(wù)付費。

基于內(nèi)容的社交電子商務(wù)，由賣家的內(nèi)容創(chuàng)建后，分享購物體驗、產(chǎn)品特色等。通過文本、論壇、短視頻、直播等社交媒體傳播方式。，并吸引新用戶，旨在引發(fā)消費者體驗和購買，最終實現(xiàn)銷售。，以小紅書和小樹為代表。

基于內(nèi)容的社交電子商務(wù)的特征是:

1.讓志同道合的消費者通過內(nèi)容和商品消費聚集，在相關(guān)的生活方式中獲得認同感；

2.專業(yè)買家選擇商品，為用戶節(jié)省時間和精力，降低購買商品時的篩選成本；

3.注重內(nèi)容生產(chǎn)能力，平臺供應(yīng)鏈、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)難以管理；

4.但是電子商務(wù)運營容易出現(xiàn)缺點，所以目前的電子商務(wù)銷售規(guī)模有待提高。

以小紅書為例。小紅書成立于2013年，創(chuàng)始人是毛文超和瞿芳。用戶通過小紅書分享服裝搭配、美容教程、旅行策略、美食評價等生活筆記，吸引其他讀者購買相關(guān)產(chǎn)品。截至2019年1月，小紅書用戶數(shù)量已超過2億，其中70%為90后。然而，小紅書仍然面臨著流動成本高、盈利能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題。

在線名人中的直播社交電商可以通過在線名人中的KOL在短視頻或直播中向粉絲群推薦產(chǎn)品來銷售產(chǎn)品，從而提高電商流量的轉(zhuǎn)化。核心點是:粉絲運營、IP創(chuàng)作、高質(zhì)量創(chuàng)意視頻內(nèi)容。

根據(jù)QuestMobile 618電商的數(shù)據(jù)，淘寶直播已經(jīng)占據(jù)了APP內(nèi)部點擊流量的3%?；罴t人幫淘寶從“貨與人”變成“人與人”，紅人、貨與消費者的關(guān)系越來越密切。紅人主播設(shè)置并向用戶和賣家講解，提高產(chǎn)品曝光度，刺激購買行為。

網(wǎng)絡(luò)名人直播的特點是粉絲對網(wǎng)絡(luò)名人的高度信任，實時互動大大提升了購物體驗；商品信息通過粉絲群體和社交媒體在網(wǎng)絡(luò)名人中傳播；具有持續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)能力和垂直領(lǐng)域知識的在線名人更為重要；線上名人難管理，簡單直播平臺供應(yīng)鏈管理難；直播或短視頻內(nèi)容容易出現(xiàn)違法低俗內(nèi)容和假冒偽劣商品信息。