最近各大移動運營商App4G套餐的進(jìn)入消失了,5G套餐成為第一推。記者現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn),想換回4G套餐,只能去營業(yè)廳。
針對5G套餐可能無法退4G的問題,三大運營商客服都表示,5G用戶只要沒有合同期限等限制,都可以退4G套餐?!爸灰俏覀冑u的包,都可以正常辦理?!敝袊娦趴头?qiáng)調(diào)。
法人認(rèn)為,經(jīng)營者故意誤導(dǎo)或者強(qiáng)行銷售5G包裝,可能侵犯消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),消費者可以通過協(xié)商或者法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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