雙十一來(lái)了，快遞哥一年中最難熬的時(shí)候。但是，最近南京童淵的一個(gè)快遞兄弟因?yàn)榘芽爝f放在快遞柜里和客戶(hù)發(fā)生口角，被10多人住院，至今未出院。

關(guān)于此次糾紛，童淵南京負(fù)責(zé)人和江蘇省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示將追究到底，同時(shí)呼吁客戶(hù)依法維權(quán)，尊重快遞兄弟的勞動(dòng)。

十多人包圍了快遞員兄弟

近日，記者在南京八一醫(yī)院觀(guān)察室見(jiàn)到了被毆打的快遞哥小王。經(jīng)過(guò)兩天的治療，小王的傷勢(shì)基本穩(wěn)定，但偶爾會(huì)頭暈，無(wú)法離開(kāi)觀(guān)察室。

他告訴記者，11月5日上午，他像往常一樣給建鄴區(qū)江東路的一個(gè)小區(qū)送快遞。對(duì)于小快件和沒(méi)有標(biāo)注為新鮮的快件，小王會(huì)直接放在小區(qū)的智能快件柜里。結(jié)果上午10點(diǎn)，小王突然接到一個(gè)女顧客的電話(huà)，馬上質(zhì)問(wèn)王曉鴿，“誰(shuí)允許你把我的快遞放在快遞柜臺(tái)里的？”。小王解釋說(shuō)，因?yàn)椤半p十一”即將開(kāi)始，所以快遞郵件數(shù)量很大，希望收件人能理解。然而，另一方表示，他們必須把一塊送到門(mén)口。小王說(shuō)他暫時(shí)很忙。如果他想送一塊到他家門(mén)口，他必須等空有空。對(duì)于小王的解釋?zhuān)?dāng)事人很不滿(mǎn)意，小王也覺(jué)得對(duì)方對(duì)他很苛刻，于是吵了起來(lái)。結(jié)果女顧客報(bào)警了。在民警的協(xié)調(diào)下，小王從智能快件柜中拿出快件，交給女顧客簽收。

小王以為結(jié)束了。沒(méi)想到，這個(gè)小區(qū)有兩個(gè)人先后給他打電話(huà)，說(shuō)要送快遞。下午兩點(diǎn)，小王按照約定來(lái)取快遞郵件，但是見(jiàn)面的時(shí)候，小王被十幾個(gè)人圍住了。

據(jù)小王說(shuō)，當(dāng)時(shí)這些人太夸張了，二話(huà)不說(shuō)就開(kāi)始打架。這時(shí)小王的同事剛好路過(guò)，看到小王被打。他拿出手機(jī)拍了個(gè)視頻留著證據(jù)。被發(fā)現(xiàn)后，也被一群人打了。

對(duì)方停下后，小王和同事報(bào)警。

女主人否認(rèn)與自己有關(guān)

南京建鄴區(qū)南苑派出所迅速出動(dòng)警力，控制了部分打人者。有的人見(jiàn)勢(shì)不妙就跑了。近日，記者從建業(yè)警方獲悉，警方已經(jīng)立案調(diào)查此事，警方對(duì)被控打人者進(jìn)行了法醫(yī)調(diào)查；警方將盡快逮捕在逃的打人者。

與小王發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的女主和丈夫否認(rèn)有人毆打快遞兄弟，稱(chēng)此事與自己無(wú)關(guān)。建業(yè)警方表示，他們已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查，只要找到證據(jù)，將依法懲處。

關(guān)于毆打快遞員兄弟一事，南京童淵快遞負(fù)責(zé)人表示，會(huì)徹查到底，被毆打的快遞員兄弟是公平的。同時(shí)也希望在“雙十一”快遞高峰到來(lái)的時(shí)候，客戶(hù)對(duì)快遞兄弟有更好的了解。

快遞行業(yè)協(xié)會(huì)表示，將堅(jiān)持到底

江蘇省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，快遞行業(yè)會(huì)盡力提升服務(wù)水平，但也希望能給我們的客戶(hù)一些提醒:一是希望尊重快遞兄弟的辛苦；二是在快遞高峰期，會(huì)采用多種投遞方式，希望得到客戶(hù)的理解；第三，行業(yè)部門(mén)有投訴舉報(bào)渠道，客戶(hù)要通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益；第四，毆打快遞兄弟的不良行為應(yīng)受到譴責(zé)。行業(yè)協(xié)會(huì)將一如既往地關(guān)注和追求到底，堅(jiān)決維護(hù)快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，快遞兄弟在送貨上門(mén)的問(wèn)題上有一定的責(zé)任，未經(jīng)收件人同意直接將快遞放入智能快遞柜是違法的。但是對(duì)方為了這么點(diǎn)小事就找人犯罪，太過(guò)分了。所以快遞兄弟和客戶(hù)之間一定要有“良好的溝通”。在呼吁社會(huì)關(guān)注快遞哥的同時(shí)，快遞哥的服務(wù)意識(shí)也要提高。