作為一個(gè)銷售人員，經(jīng)常聽到客戶說“不”。每打10個(gè)電話，有8個(gè)電話可能中途掛斷；每次參觀寫字樓，80%的企業(yè)可能會拒絕你的產(chǎn)品。所以，注重談話技巧，用最巧妙的文字吸引客戶的注意力，可以在短時(shí)間內(nèi)得到客戶的傾聽。

學(xué)習(xí)這些銷售修辭，讓客戶不會說“不”！

銷售人員應(yīng)避免的四種修辭

一個(gè)

“你想嗎...?"

這是最幼稚的言論，你得到的答案一定是:“沒有。”

這些錯(cuò)誤大部分是新兵犯的，說明他沒有專業(yè)銷售的基本概念，該抓基本功了。

2

“我覺得……”

請把你的銷售對話記錄下來，你會發(fā)現(xiàn)“我認(rèn)為”這個(gè)詞會經(jīng)常出現(xiàn)。這是什么意思？說明你的銷售習(xí)慣還是以自我為導(dǎo)向，而不是以客戶為導(dǎo)向。

請把“我覺得”改成“你覺得呢？”“你怎么看？”或者“通常，我們認(rèn)為……”“人們普遍認(rèn)為……”說“我們”“人”，刪掉“我覺得”。

三

“你說的很有道理，但是……”

“但是”是我們寫作的習(xí)慣，但不能作為銷售的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。你的準(zhǔn)客戶已經(jīng)知道你要說這句話了。

請從我們習(xí)慣的英語口語中去掉“但是”。如果要對客戶的意見發(fā)表不同意見，應(yīng)該怎么說？

建議這樣說:“你說的很有道理，同時(shí)我要向你匯報(bào)的是……”

四

“講良心，……”或者“說實(shí)話，...”

這是什么意思？這里沒有銀320。你想表達(dá)什么——你從來不講良心，現(xiàn)在講良心，講真話？

當(dāng)你的對話中出現(xiàn)這種語言時(shí)，請注意你是否焦慮。是不是有點(diǎn)煩？是不是有點(diǎn)臉紅？請立即調(diào)整自己的狀態(tài)，冷靜下來，稍微冷靜一點(diǎn)。

銷售工作會遇到很多困難和困難，這就是為什么我們需要更加注重技巧和方法。在處理銷售的過程中，開動(dòng)腦筋，學(xué)會讓客戶說“不”，這可能就是你成功的開始！