JD.COM便利店網(wǎng)絡(luò)地圖

去年8月，JD.COM宣布將在五年內(nèi)在JD.COM開設(shè)100多萬家便利店?！鞍偃f便利店計(jì)劃”已經(jīng)過去一年多了，JD.COM很多城市已經(jīng)開了100多家便利店。然而，“京東便利店倒閉”的消息。COM”在網(wǎng)上紛紛問世。那么，JD.COM便利店在重慶主城區(qū)的運(yùn)營情況如何？記者進(jìn)行了實(shí)地考察。

調(diào)查

臨時(shí)食物4個(gè)月后很難歸還和關(guān)閉

當(dāng)JD.COM便利店剛推出時(shí)，這種新的零售、線上線下相結(jié)合的便利店模式引起了極大的關(guān)注，并在一段時(shí)間內(nèi)吸引了許多投資者的注意力，其中來自南安區(qū)的蕭勞就是其中之一。

去年年底，經(jīng)過多次比較，他加入了JD.COM的便利店?！笆紫?，門檻低，投入小。只需要交最高2萬元的押金。算上店鋪裝修和設(shè)備安裝，前期開店平均投資20萬左右，而同一個(gè)便利店品牌羅森會(huì)投資40萬左右。”蕭勞告訴記者，在BOE設(shè)計(jì)完商店的貨架、貨架、促銷貨架、收銀臺(tái)和廣告位后，商店順利開業(yè)。

蕭勞對(duì)這家新零售店寄予厚望，希望這家新零售店能給便利店帶來好的收益，他關(guān)閉了這家店，對(duì)其進(jìn)行了翻新，并在四個(gè)月后轉(zhuǎn)而銷售水果。

9月2日，記者見到蕭勞時(shí)，他正忙著整理水果，說:“雖然水果保質(zhì)期短，賣不出去也退不回來，但利潤比快消高，還能打開。利潤低的快消行業(yè)如果回不去，根本活不下去?！?/p>

他向記者詳細(xì)講述了關(guān)閉便利店的原因。蕭勞說，過去，傳統(tǒng)便利店中過期或過期的食品會(huì)直接退回給供應(yīng)商，然后免費(fèi)添加新產(chǎn)品。但是JD.COM便利店的貨都沒有退，過期了才能扔。比如一瓶酸奶的正常保質(zhì)期是一周，但是很少有便利店能一周賣完所有的酸奶?！八钥爝^期的商品損失最大。每個(gè)月，除了人工和房租成本，他們都在賠錢。四個(gè)月后，他們真的不能虧錢了?！笔拕谡f。

和蕭勞一樣，許多接受記者采訪的JD.COM便利店店主也表示，快消品的毛利率不高，JD.COM不適合處理便利店的臨時(shí)商品。如果臨時(shí)商品不能退貨，只會(huì)給經(jīng)營者帶來損失。

供應(yīng)鏈利潤疲軟不明顯

據(jù)了解，JD.COM便利店為加盟商配套了京東物流的倉儲(chǔ)配送物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)地行政區(qū)縣的100%覆蓋，85%以上的自營訂單可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為便利店提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服和售后的正向和反向一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。同時(shí)，JD.COM還專門為JD.COM便利店搭建了“京東寶貝”一站式B2B訂購平臺(tái)。

一些店主說，以前不加入JD.COM便利店的時(shí)候，供應(yīng)商就去找對(duì)方談，每天都要花很多時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)商。加入JD.COM后，他們用京東司庫App進(jìn)貨，每天只需10分鐘就能拿到進(jìn)貨。而且訂單量少，速度很快，早上下單的時(shí)候他們下午就能到。

但是當(dāng)?shù)曛鏖L期使用這個(gè)App進(jìn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)不僅商品少，而且價(jià)格也不低。“JD。COM便利店也要求從JD購買的比例。COM的B2B平臺(tái)司庫占店內(nèi)采購量的50%，剩下的采購都是自己開發(fā)的，但是在采購渠道上并沒有給我們?nèi)魏蝺?yōu)勢(shì)。”JD.COM沙坪壩一家便利店的老板說。

與此同時(shí)，記者在重慶主城區(qū)JD.COM的許多便利店中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被問及對(duì)便利店運(yùn)營影響最大的是什么時(shí)，許多店主表示是購買價(jià)格。店主們說，商品的購買價(jià)格是利潤的關(guān)鍵。相比傳統(tǒng)渠道的進(jìn)貨價(jià)格，京東寶藏的商品進(jìn)貨價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，部分商品進(jìn)貨價(jià)格甚至更高，無法完全滿足便利店的進(jìn)貨需求?！岸?，掌柜寶平臺(tái)也可以被非加盟商使用，并不體現(xiàn)對(duì)我們的好處?！币晃坏曛鞲嬖V記者，加入JD.COM便利店后，毛利率約為12%，幾乎與傳統(tǒng)便利店持平。在新零售的幫助下，便利店的利潤并沒有像預(yù)期的那樣上升。

增值服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)?！半p線”發(fā)展難以平衡

記者了解到，JD.COM便利店的創(chuàng)新增值服務(wù)被稱為其優(yōu)勢(shì)之一。通過整合店鋪的銷售資源和展示空間，JD.COM將店鋪的展示空間和銷售空間打包，進(jìn)行聯(lián)合營銷，并在JD.COM平臺(tái)上“出售”給品牌所有者，從而為便利店帶來額外收入。其次，JD.COM便利店引入電話號(hào)碼卡業(yè)務(wù)，不占用店鋪面積，還能給店鋪帶來額外收入。還有就是小區(qū)正好需要的包裹代收業(yè)務(wù)。店家需要提供店內(nèi)貨架或一平米左右的閑置空房間，以便設(shè)置方便的取貨點(diǎn)，享受收發(fā)商品的傭金。

面對(duì)各種各樣的增值服務(wù)，重慶主城JD.COM加盟店的一些店主認(rèn)為，便利店仍然銷售快速消費(fèi)品，很難實(shí)現(xiàn)這些額外收入。以包裹代收郵寄業(yè)務(wù)為例，雖然只是需要郵寄，但是很多客戶要求上門取貨，對(duì)于人手不足的便利店來說，確實(shí)很難。

“一些地勤人員甚至缺乏在快速發(fā)展的零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，無法很好地服務(wù)和幫助便利店的運(yùn)營?！贝髮W(xué)城府城大道JD.COM便利店店主小王表示，JD.COM已經(jīng)在JD.COM成立了一套便利店地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將為便利店提供上門服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但自建便利店地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和指導(dǎo)有待進(jìn)一步完善。

此外，在新零售的線上線下雙線模式中，JD.COM為加盟商提供云計(jì)算和智能設(shè)備服務(wù)，幫助小店主優(yōu)化品類，從而實(shí)現(xiàn)商品、客戶和交易的數(shù)字化。讓小店與消費(fèi)者和品牌擁有者建立線上線下的聯(lián)系，更好的服務(wù)消費(fèi)者。

“其實(shí)對(duì)于三五線城市和農(nóng)村市場(chǎng)的小店來說，最迫切需要解決的是進(jìn)貨出貨等實(shí)質(zhì)性問題?！敝袊娮由虅?wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤表示，在JD.COM便利店的雙線模式下，由于線下終端容量和操作系統(tǒng)較弱，線上線下消費(fèi)群體的地域定位不同，線上線下很難引流，目前很難實(shí)現(xiàn)便利店行業(yè)想象中的雙線體系。

深度

電商巨頭對(duì)便利店的“陽關(guān)大道”在哪里？

從阿里巴巴、JD.COM到蘇寧，各種電子商務(wù)巨頭都在爭(zhēng)相布局便利店。記者獲悉，截至2018年底，阿里天貓門店計(jì)劃開業(yè)1萬家，JD.COM便利店計(jì)劃開業(yè)5萬家，蘇寧門店年底沖刺5000家。不同的是，阿里和JD.COM是夫妻二人的網(wǎng)店轉(zhuǎn)型的合作模式，而蘇寧的小店選擇直接開店。為什么電商巨頭喜歡便利店？他們線下店的出路在哪里？

打通“雙線”交通巨頭鐘毅便利店

根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDp達(dá)到5000美元時(shí)，便利店進(jìn)入快速增長期。目前國內(nèi)大部分一二線城市已經(jīng)具備了便利店發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件。盡管近年來線下零售迅速衰落，但7-11等日本便利店和全家人仍然走出困境，發(fā)展良好。日本便利店的突破是電商巨頭進(jìn)入便利店行業(yè)的原因之一。

“把線上優(yōu)勢(shì)復(fù)制到線下，開辟線上線下流量，電商們想真正的下線。”天使投資人、曲率創(chuàng)造工場(chǎng)創(chuàng)始合伙人廖旭表示，從位置上看，便利店是離消費(fèi)者最近的零售終端。在線上流量越來越貴的情況下，沒有店鋪流量的電商紛紛轉(zhuǎn)向線下，使用頻率高的便利店?duì)帄Z流量無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

其次，多元化的便利店帶來了越來越多的利潤點(diǎn)，這也是電商巨頭看重的。蘇寧金融研究院特約研究員姜涵表示，如今的便利店越來越像一個(gè)多元化的崗位，幾乎所有的需求都能得到滿足，便利店的邊界正在迅速打開。多元化已經(jīng)成為便利店最有效的發(fā)展模式，多種賺錢方式由此而來。

他補(bǔ)充說，便利店正在成為多元化消費(fèi)的便捷平臺(tái)。在滿足人們?nèi)粘Ｙ徫锏耐瑫r(shí)，經(jīng)常提供免費(fèi)開水、微波加熱、手機(jī)充值、金融水、電、煤支付、pOS取款、金融終端服務(wù)等多元化一站式服務(wù)。，可以成為社區(qū)居民的聚集點(diǎn)，幫助線上電商增加線下用戶的粘性。

擴(kuò)大智能優(yōu)勢(shì)的對(duì)手是傳統(tǒng)的線下渠道提供商

有業(yè)內(nèi)人士表示，電商巨頭的便利店之路才剛剛起步，能否給便利店行業(yè)帶來顛覆性，還有待檢驗(yàn)。以一家夫妻店的轉(zhuǎn)型為例，如何將資源整合包裝到店鋪中，將傳統(tǒng)便利店升級(jí)為真正的新型零售便利店，仍有待探索。

中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤建議，對(duì)于像JD.COM這樣擁有便利店的電子商務(wù)公司來說，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他便利店，而是傳統(tǒng)的線下渠道。通過增加商品類別，降低渠道價(jià)格，加盟店在運(yùn)營和運(yùn)營上優(yōu)于傳統(tǒng)便利店，在市場(chǎng)上更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，電商巨頭要控制線下渠道的入口，積極向加盟商提供線下優(yōu)質(zhì)資源，而不是單純依靠完善的系統(tǒng)平臺(tái)框架和足夠的智能技術(shù)。

此外，郭濤強(qiáng)調(diào)，電商巨頭要善用數(shù)據(jù)，以差異化定位搶占市場(chǎng)。他告訴記者，電商便利店相對(duì)于傳統(tǒng)便利店的優(yōu)勢(shì)在于智能化，這一點(diǎn)必須放大。在便利店的產(chǎn)品類別中，電子商務(wù)可以通過在線數(shù)據(jù)為便利店覆蓋人物肖像，并根據(jù)被覆蓋人群的喜好增減產(chǎn)品類別。比如消費(fèi)水平較高的地區(qū)，進(jìn)口水果和商品較多，網(wǎng)上平臺(tái)上母嬰用品銷售較好的地區(qū)，會(huì)在該地區(qū)便利店增加母嬰用品?！熬€下便利店也可以結(jié)合電商App，通過App的終端定位來推送便利店的特色產(chǎn)品，或者當(dāng)用戶在網(wǎng)上購買同樣的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)提示附近的便利店出售，努力把流量帶到線下?！惫鶟ㄗh道。