9月23日至26日，華為CONNECT 2020如期到達。作為信息通信技術行業(yè)的一次重要會議，華為與來自世界各地的信通技術行業(yè)各方攜手，探討行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向和未來機遇。華為重要合作伙伴之一普華永道以“實現(xiàn)數(shù)字化無限可能”為主題，通過“線上+線下”參與本次會議，從“新時代、新技能”、“新基礎設施數(shù)字化”、“跨行業(yè)中國”、“合規(guī)管理”、“辦公模式轉變”等方面展示了普華永道的專業(yè)服務和解決方案。

眾所周知，大數(shù)據和人工智能早已是發(fā)展趨勢，未來將逐漸改變世界，影響生產生活的各個領域，甚至促使企業(yè)變革轉型。在大數(shù)據和人工智能的背景下，普華永道根據調查結果構建了四種不同的“未來工作”模型，提出了未來工作的“四色世界”猜想。包括:創(chuàng)新占據壓倒優(yōu)勢的紅色世界，全球企業(yè)之王回歸的藍色世界，關愛企業(yè)獲得雙重忠誠的綠色世界，“以人為本”被賦予新含義的黃色世界。

紅色世界是一個基于“創(chuàng)新”的世界。新產品和新的商業(yè)模式發(fā)展迅速，科技催生了具有相同理念的強大跨區(qū)域企業(yè)；藍色世界是一個“資本統(tǒng)治一切”的世界。企業(yè)在與同行和新市場進入者的激烈競爭下，將規(guī)模和影響力視為保證利潤的最佳途徑；在綠色世界中，企業(yè)社會責任將成為關注的焦點和企業(yè)生存的必要屬性；黃色世界的員工和企業(yè)，都在為自己的領域追求更深層次的意義和聯(lián)系。

四色世界看起來差別很大，特點和運作模式不同，但大數(shù)據和人工智能對四色世界的形成和發(fā)展起到了決定性的作用。在華為CONNECT 2020上，ITheat Hotspot Technology采訪了普華永道在mainland China和香港的管理咨詢客戶和營銷服務管理合作伙伴陳愉先生，并邀請他回答與“四色世界”相關的問題，以及在大數(shù)據和人工智能背景下未來工作形式的變化和技術對就業(yè)前景和人力資源管理的影響。

ITheat Hot Technology:普華永道對大數(shù)據和人工智能在工作和職場上的變化的看法，為什么要用四種顏色來區(qū)分未來工作的發(fā)展趨勢？你認為哪個世界會稱霸？

普華永道陳愉先生:過去人們習慣于從邏輯和理性的角度去理解未來工作的發(fā)展趨勢，而缺乏感性認識。因此，為了增加我們的感性認識，我們嘗試用四種顏色來區(qū)分未來世界的工作趨勢。我們相信在咨詢的時候，理性與感性的融合可以帶來更好的用戶體驗，同時也方便大家記住這四個發(fā)展趨勢，更容易接受。

至于這四種發(fā)展趨勢哪一種會占主導地位？事實上，我們認為成功的企業(yè)將包括所有四種發(fā)展趨勢，但最主要的是紅色世界——創(chuàng)新占據壓倒性優(yōu)勢。我個人認為創(chuàng)新是一個必然的發(fā)展方向，它不僅涉及技術創(chuàng)新，還涉及思維方式、管理方式和運營方式的創(chuàng)新。

我們在2019年發(fā)表了相關觀點和理論，當時沒有考慮疫情。疫情過后，雖然全球化受到了一定程度的影響，但發(fā)展趨勢并沒有太大變化，越來越多擁有大量資源的龍頭企業(yè)意識到世界的變化迫在眉睫，企業(yè)需要積極變革。其實不難發(fā)現(xiàn)，疫情過后，很多企業(yè)都在從價值回歸的角度進行變革，希望回歸本質，為世界創(chuàng)造更多價值，這其中不僅包括“紅色世界”的發(fā)展趨勢，還涉及到“綠色世界”和“黃色世界”兩個發(fā)展趨勢，很多趨勢會共同引領未來的發(fā)展。

ITheat Hot Technology:隨著未來科技的發(fā)展，人工智能將取代更多的工作崗位。你認為政府、企業(yè)和員工應該如何應對這一挑戰(zhàn)？

普華永道的陳愉先生:人類的本質是不想改變，甚至害怕改變，但是科技和人工智能的發(fā)展不會取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術革命都會帶來大量的價值創(chuàng)造空和更多的機會。因此，我們不應該關注現(xiàn)有的工作，而應該關注未來可能產生的價值，這將產生更多的新工作。

另外，未來企業(yè)要以人為本，尊重個人發(fā)展，充分發(fā)揮個人能力，崗位和組織的概念可能會越來越模糊。以后大家可以在不同崗位之間輪換，在不同公司之間合作，不用擔心某個具體崗位的變動。

值得一提的是，隨著遠程辦公的普及，類似的發(fā)展趨勢也出現(xiàn)了。通過遠程辦公，員工不必在同一個地方工作。因此，企業(yè)可以充分利用世界各地的人力資源，個人可以有更多的選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過靈活就業(yè)和敏捷組織，企業(yè)的邊界將被打破，員工與企業(yè)之間的傳統(tǒng)雇傭關系將不復存在。

ITheat hot technology:針對不同的技術企業(yè)，招聘關鍵人才并不容易，企業(yè)往往會遇到“找不到人”的困境。如何看待空減少關鍵人才或在公司內部提拔的利弊？即使公司內部的晉升可能涉及關鍵培訓和員工的緩慢增長。

普華永道陳愉先生:我們每年都會對世界各地的首席執(zhí)行官進行研究，主要有兩個痛點，一是數(shù)字化轉型，二是人才儲備。事實上，企業(yè)數(shù)字化轉型所需的能力不僅僅是數(shù)字技術的能力，還涉及到更多的方面。

普華永道有一張企業(yè)數(shù)字化轉型所需能力的地圖，其中40%是純數(shù)字化技術，60%是數(shù)字化環(huán)境下的業(yè)務運營和企業(yè)管理能力。因此，企業(yè)的數(shù)字化并不完全依賴于技術，而是依賴于內部員工能力的提升，需要重點提高他們在數(shù)字環(huán)境下的能力。比如數(shù)字時代，營銷的本質沒有改變，只是渠道不同，現(xiàn)有的能力需要結合數(shù)字環(huán)境來開發(fā)。

至于企業(yè)，如果在數(shù)字化環(huán)境下有人才？我們也做了一個關于CEO的調查，他們認為40%會從外部來，剩下的60%會從內部培養(yǎng)提升。因此，企業(yè)應著眼于數(shù)字環(huán)境下的運營管理，將更多的資源投入到員工能力的培訓上。

ITheat Hotspot Technology:很多科技企業(yè)的工作與日常生活的界限正在逐漸消失。你怎么看待這種觀點？

普華永道的陳愉先生:其實兩年前，普華永道就提出了靈活工作安排的概念。我們希望您能在自己的工作時間和場合工作，而不拘泥于工作時間和地點，從而進一步提高工作效率。這是打開工作和生活界限的本質優(yōu)勢。但是隨著越來越多企業(yè)的發(fā)展，并不是所有員工每天都要準時工作8-9個小時。未來，企業(yè)應以員工創(chuàng)造的價值來衡量工作質量。

ITheat Hotspot Technology:未來對于科技企業(yè)來說，人力資源管理中哪些理念會先被顛覆，原因是什么？

普華永道的陳愉先生:工作和就業(yè)方式將是第一個被突破的。然而，許多科技企業(yè)和互聯(lián)網企業(yè)由于發(fā)展迅速，忽視了人力資源管理和基礎管理，仍然在應用目前已經不適用的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。對于科技型企業(yè)來說，更應該重視人才的應用，而不是崗位和組織的限制。未來不僅要打破崗位和KPI，還要打破組織邊界，實現(xiàn)更靈活的用人方式。

結尾寫:如文章所述，隨著大數(shù)據和人工智能的發(fā)展，對工作的影響會非常廣泛。我們的工作會更有效率，更有意義，甚至突破現(xiàn)有的形式。為了應對這些變化，企業(yè)將面臨新的變化，這不僅需要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，還需要重新平衡人力資源。我相信隨著新技術的普及，未來每個人的生活和工作都會更加靈活，可以創(chuàng)造更多的價值。