全新的合租和整租產(chǎn)品、全新的居住服務(wù)品牌和支線業(yè)務(wù)、收購業(yè)內(nèi)知名集中式公寓品牌、首個落地的大型純租住社區(qū)……一年來，長租行業(yè)一直在震蕩和質(zhì)疑中前行，而在年底，自如用一場行業(yè)前所未見的、新品密度超高的發(fā)布會，展現(xiàn)了頭部長租機(jī)構(gòu)堅實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和堅定的發(fā)展信心。

用自如CEO熊林的話來說，就是“今年的我們，忙而不慌”。

面對考驗(yàn)不斷的2020年，熊林從一則年初的故事談起，回溯了和城市青年一起成長的9年時光，今年150萬在租自如客和40萬業(yè)主的全面信任。熊林表示，“在疫情期間我們得到了所有自如客的支持，也還收到了來自全國九城業(yè)主的幫助。這些都是讓我們?nèi)ッΦ睦碛?，這些也都是讓我們不慌的理由?！?/p>

在隨后的直播里，熊林一起向城市租住青年們展示了全新推出的居住產(chǎn)品、服務(wù)品牌和智能黑科技，并正式宣布了對貝客青年精品公寓的戰(zhàn)略并購。

業(yè)內(nèi)人士指出，時下許多中小長租品牌普遍面對經(jīng)營壓力，而自如如期召開年度新品發(fā)布會，并在居住產(chǎn)品更新、集中式領(lǐng)域布局、服務(wù)能力市場化、智能科技自研迭代等多個方面展現(xiàn)出一年來甚至數(shù)年來的發(fā)展成績，對于整體行業(yè)無疑具有非常好的鼓舞性。同時，也再一次揭示了，當(dāng)代長租對O2O技術(shù)和穩(wěn)健經(jīng)營的依賴，及頭部品牌在發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展信心上的巨大優(yōu)勢。

新產(chǎn)品+新服務(wù)，頭部機(jī)構(gòu)再現(xiàn)堅實(shí)實(shí)力基礎(chǔ)

高品質(zhì)的居住產(chǎn)品，是長租行業(yè)的“立身之本”，而在注重品質(zhì)的行業(yè)中持續(xù)保持著產(chǎn)品品質(zhì)的體驗(yàn)與迭代優(yōu)勢，則是頭部長租品牌的重要底氣。

發(fā)布會中，在重磅發(fā)布新整租產(chǎn)品前，自如率先發(fā)布了明年年中將推出的友家7.0產(chǎn)品風(fēng)格名稱，即“海思、溪鳴、森愛、覓心”。整租產(chǎn)品“自如心舍”則以“古著、唯思、清語、優(yōu)格”四種不同風(fēng)格重磅上線。

自如現(xiàn)場披露的數(shù)據(jù)指出，即使“初入社會的年輕人”依舊是城市租住青年的主流，但是伴隨著平均租房生命周期的延長，租房需求的層級不斷增加，有品質(zhì)獨(dú)居需求的個人、情侶、小家庭正越來越多。自如客中的整租用戶占比已經(jīng)達(dá)到了21%。熊林指出，中國已經(jīng)全面進(jìn)入“合租與整租并重的新發(fā)展階段”。

同時，熊林指出，整租的流行同樣體現(xiàn)在城市高端租住需求的增長上，為此自如升級了面向成功年輕人和家庭用戶的“自如豪宅”產(chǎn)品，推出全新“唯一復(fù)古”和“唯一極簡”兩大風(fēng)格。據(jù)悉，自如心舍、自如豪宅已在北京、上海等一線城市上線。

在帶來全新租住產(chǎn)品的同時，熊林同樣指出，“要想解決一個人在一個城市里面有美好的生活，光有好的居所還是不夠的，一定要有周到、省心的生活服務(wù)”。數(shù)據(jù)顯示，從成立至今近10年的發(fā)展中，自如陸續(xù)組建起專業(yè)的的保潔、維修、搬家團(tuán)隊，并覆蓋全國9大城市、超過8000萬人口，完成累計交付超3000萬單服務(wù)。

而在本次發(fā)布會中，熊林宣布自如將把保潔、搬家、維修三大服務(wù)產(chǎn)品線整合為全新居住服務(wù)品牌——“自如家服”，并向全體城市居民開放?！拔覀儗⒄献匀绲木S修、搬家、保潔以及未來要整合的家政、保姆等等更多的服務(wù)品類，來聚焦在為中國一線城市的家庭提供專業(yè)的家庭生活服務(wù)?！?/p>

同時，自如推出了主打精致體驗(yàn)、精細(xì)工序的“姐姐搬家”，以對標(biāo)近年火熱的“日式搬家”。據(jù)悉，“姐姐搬家”的團(tuán)隊由自如搬家顧問師“搬家姐姐”帶領(lǐng)一支專業(yè)精干的團(tuán)隊組成，將運(yùn)用多種專業(yè)打包工具，提供一站式解決方案，從前期搬家方案設(shè)計，到搬家途中的物品守護(hù)，再到入住新家后的物品還原，全程提供精細(xì)化的專屬服務(wù)。熊林笑稱，“這個搬家服務(wù)一定會顛覆大家的想象，因?yàn)樗怀鍪志陀幸粋€顛覆大家想象的名字”。

業(yè)內(nèi)人士評論稱，在全面開放居住生活服務(wù)市場化的背后，并非“租后市場”潛力故事，而是頭部機(jī)構(gòu)對探索“城市服務(wù)藍(lán)海”的能力自信，不難看出，自如正在從一個城市租住產(chǎn)品提供者向城市居住服務(wù)平臺邁進(jìn)。

多項黑科技首度揭開，頭部O2O沉淀重塑行業(yè)發(fā)展信心

一直以來，從長租行業(yè)萌芽伊始，“用科技投入重塑租住產(chǎn)業(yè)鏈條，用O2O思路打造新型城市居住服務(wù)”就是長租行業(yè)如何與傳統(tǒng)租房模式拉開“代差”的公開秘訣。而近年間，行業(yè)部分經(jīng)營者陷入了“偽創(chuàng)新、虛增長”而短視發(fā)展陷阱中，頭部機(jī)構(gòu)對科技能力投入的堅持，便顯得尤為重要：行業(yè)模式并無“先天不足”，只是在發(fā)展動力上需要堅持“科技初心”。

實(shí)際上對于用戶而言，在解決了房子的品質(zhì)問題和服務(wù)的專業(yè)問題之后，在怎樣更方便快捷的“住好”和“用好”方面，“科技”同樣是最好的答案。

熊林表示，“美好的生活是簡單的，再多的空間、再多的服務(wù)，終其最終的目的就是想讓我們的生活變得更簡單一點(diǎn)，科技與互聯(lián)網(wǎng)是唯一能讓所有的產(chǎn)品、服務(wù)都更加容易獲取，不成為生活負(fù)擔(dān)的力量?！?/p>

在科技力量方面，熊林展示了全新升級、匯聚自如科技實(shí)力于一身的自如APP10.0，并重點(diǎn)展示了兩大升級：找房黑科技“VR/視頻看房”和智能家居平臺Z-Link。

在現(xiàn)場，熊林與一位前線的業(yè)務(wù)管家進(jìn)行連線，實(shí)時VR查看了一間位于奧森公園附近的整租房源，真實(shí)展現(xiàn)了全新找房時代的最高效的、互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。據(jù)了解，自如APP已經(jīng)上線了45萬條講房視頻，實(shí)現(xiàn)了超過30%房源支持VR查看，同時還有7000位管家隨時等待聯(lián)線。

房子內(nèi)部的智能升級也在同步進(jìn)行。熊林介紹，自如自主研發(fā)的智能生態(tài)系統(tǒng)“Z-Link”已升級到2.0，并推出了自如史上第一款智能硬件產(chǎn)品Z10 Pro超級智控路由網(wǎng)關(guān)，幫助自如房源可以“聽懂”自如APP指令、語音指令、人體感應(yīng)等多種用戶指令，而自如APP則成了兼具遙控器、大門鑰匙、語音助手、服務(wù)下單等等功能的“超級居家APP”。

集中式領(lǐng)域兩大突破，自如輸出平臺能力賦能行業(yè)

本次發(fā)布會上，自如同樣宣布了在集中式長租公寓領(lǐng)域的重大動向：推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品“自如里”并戰(zhàn)略并購貝客精品公寓。

“純租住、超大型、應(yīng)有盡有”，熊林在對自如里的介紹中表示。與以獨(dú)棟建筑改造為思路的自如寓和自如驛不同，自如里是國內(nèi)率先推出并落地運(yùn)營的超大型純租住社區(qū)：在63000平米的首發(fā)項目“自如里·廣州黃埔凱得家青年社區(qū)”中，有超過20余種戶型、共1516間不同的房源，同時配有共享的廚房、餐吧與健身房——從房屋的設(shè)計建造，再到生活社區(qū)的運(yùn)營模式，都是以租住人群的需求特點(diǎn)為核心。據(jù)悉，廣州黃埔凱得家青年社區(qū)首批500間房源已經(jīng)全部租罄。

在常規(guī)集中式租賃產(chǎn)品上，自如在發(fā)布會上正式宣布戰(zhàn)略并購貝客青年精品公寓，打造集中式公寓的協(xié)同效應(yīng)，提升經(jīng)營效果。并購?fù)瓿珊?，自如資管平臺已進(jìn)入全國7城，累計管理集中式公寓53個，持有規(guī)模增速185%，實(shí)現(xiàn)行業(yè)集中式公寓規(guī)模第一。

自如在集中式公寓領(lǐng)域兩大突破的背后，并非只是簡單的打破了外界對自如“只做分散式，不做集中式”的固有印象，而是頭部長租機(jī)構(gòu)本身在產(chǎn)品開發(fā)、科技沉淀、服務(wù)能力多個方面具有優(yōu)勢的同時，已然具備了對外輸出的能力與信心。有評論人士指出，這種能力“輸出”，在目前行業(yè)風(fēng)波不斷、市場低位運(yùn)行的背景下，不僅是自如九年穩(wěn)健經(jīng)營的沉淀結(jié)果，同樣也是對尚在探索經(jīng)營階段的跟隨者的良好引導(dǎo)。

在產(chǎn)品、服務(wù)、科技等重磅升級之外，熊林還介紹了“Time Matters 自如客時光計劃”、全新的“發(fā)現(xiàn)生活”頻道、新推出的“服務(wù)日歷”等生活功能、服務(wù)，為租住青年填上城市美好生活藍(lán)圖中的最后一塊空缺。

“我們比任何時候都更加地珍惜時光，感恩陪伴”，熊林認(rèn)為，當(dāng)下已是一個買房居住和租房居住并舉的時代，而長租行業(yè)最大的價值正是有機(jī)會跟很多人一起共度時光，“從2020年這個特殊的年份開始，我們將記錄自如客在自如與我們相伴的每一天，與自如客一起做時間的朋友?！?/p>