據(jù)12306網(wǎng)站消息，5月22日起，該網(wǎng)站在前期試點的基礎(chǔ)上，將鐵路候補購票服務(wù)擴大到所有旅客列車。
候補購票，指的是12306平臺的一種購票服務(wù)和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金后，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動為其購票，購票速度和成功率都將領(lǐng)先于搶票軟件。
候補購票服務(wù)的范圍擴大，體現(xiàn)了鐵路企業(yè)關(guān)注民生，全心全意為旅客服務(wù)的追求?！叭嗣耔F路為人民”，候補購票服務(wù)緩解了旅客搶票難的體驗，解決了售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題，有助于改善旅客購票體驗的同時，也避免了旅客使用搶票軟件，隱私泄露的危險因素，保護旅客隱私不被侵害，把第三方的危害降至最低。一旦產(chǎn)生退票，12306平臺將會自動為候補乘客購票，從而保障購票者的機會公平，維護正常的購票秩序。
候補購票服務(wù)的不斷提升，也提現(xiàn)了鐵路對于科學安排運力、更好滿足人民和國家需要的決心。通過對候補數(shù)據(jù)的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求，科學安排運力，在條件允許的情況下有針對性加開列車。這能夠有效的使鐵路客運列車運行更加高效，人民乘坐火車更加方便。以往我們只能從單純的客流量來了解哪些車次或者線路壓力較大，無法將買不到票的客流計算入內(nèi)，現(xiàn)在可以加入那些買不上票的“隱形旅客”，更加全面的了解旅客的出行需要，進一步增強鐵路運力，讓旅客們有票買，有車坐。
鐵路候補購票服務(wù)的擴大，便利了旅客出行的同時，也優(yōu)化了旅客的購票體驗，減輕了旅客的購票壓力，使民眾的出行之路更加順暢，更加溫馨。讓旅客走得了，也能讓旅客走得好，科學的安排和增強運力，使得出行能夠變得越來越便捷，讓人民群眾有了更多獲得感、幸福感、安全感。
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