“美團(tuán)又有商家集體‘造反’了!”日前，OTO業(yè)內(nèi)傳出，繼去年9月杭州量販?zhǔn)終TV店家集體下線風(fēng)波后，臨沂市50余家量販?zhǔn)終TV門店近期也從美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)合退出下線，占到全市行業(yè)門店總是的80%以上。

　　陸續(xù)的“退團(tuán)”事件并不偶然。在臨沂當(dāng)?shù)?，中?guó)山東網(wǎng)記者通過(guò)走訪得知，這次下線的主要原因幾乎和“美團(tuán)杭州事件”如出一轍，在合并大眾點(diǎn)評(píng)后，美團(tuán)不斷高起的傭金、排他性的營(yíng)銷手段、壟斷性的市場(chǎng)推廣，讓本已市場(chǎng)疲軟的量販?zhǔn)終TV行業(yè)利潤(rùn)更加攤薄，運(yùn)營(yíng)壓力陡增。

　　有客流沒業(yè)績(jī)的團(tuán)購(gòu)“賠錢賺吆喝”

　　臘月里的魯南空氣中總是一陣陣的寒流，而對(duì)整個(gè)臨沂KTV行業(yè)，去年整個(gè)冬天來(lái)自美團(tuán)的壓力就如同這臘月的寒風(fēng)讓人涼到心底?！跋录艹薄笔加?016年底，從最初臨沂市區(qū)個(gè)別幾家最終蔓延到周邊縣市50多家KTV聯(lián)合抵制，事態(tài)變得不可逆轉(zhuǎn)。

　　地處臨沂市中心的“芭緹雅量販?zhǔn)終TV”是這次最早“退團(tuán)”的商家之一。剛進(jìn)這家店大堂，一塊“停止與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作”的公告提示板便映入記者眼瞼。

　　“現(xiàn)在除了羅莊、河?xùn)|兩個(gè)區(qū)，整個(gè)臨沂的顧客想再像以前一樣在美團(tuán)上‘團(tuán)’個(gè)超低價(jià)歡唱優(yōu)惠券很難了?！迸R沂芭緹雅休閑酒店有限公司董事長(zhǎng)王鴻詠是這次“退團(tuán)”的發(fā)起方之一，在他看來(lái)，這樣的轉(zhuǎn)變方式如同“刮骨療傷”，痛在一時(shí)，但能讓經(jīng)營(yíng)回到正軌是最重要的。

　　“從美團(tuán)下架前的最后幾個(gè)月，每天只有幾千塊的流水，價(jià)格提不上去，客流越多，虧得越多?！蓖貘櫾伕浾叩蛊鹆丝嗨?，他在全國(guó)有8家直營(yíng)店，最初經(jīng)營(yíng)的情況都不錯(cuò)，但最近一年的團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)略讓他損失很大。

　　無(wú)獨(dú)有偶，記者采訪中遇到的另外幾家KTV門店情況也大致如此。臨沂好樂迪量販?zhǔn)終TV總經(jīng)理孫陽(yáng)告訴記者，他的店面在2013年開業(yè)時(shí)每天都有2萬(wàn)多的營(yíng)業(yè)額，2015年上了團(tuán)購(gòu)后，60%的客流來(lái)自網(wǎng)上，但會(huì)員消費(fèi)少了，“到去年12月月營(yíng)業(yè)額只有12萬(wàn)，連成本一半都不夠?！薄芭_(tái)北純K”量販KTV總經(jīng)理葉華則道出了下架的直接原因，“本來(lái)團(tuán)購(gòu)就是走個(gè)量，大多不賺錢，可美團(tuán)不斷上漲團(tuán)購(gòu)傭金和又取消了成本補(bǔ)貼，我們誰(shuí)還能一直跟著‘賠錢賺吆喝’?！?/p>

　　“美團(tuán)擺擂臺(tái)讓商戶們廝殺，他在看臺(tái)收門票”

　　曾幾何時(shí)，王鴻詠們也對(duì)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷滿懷期許。無(wú)論是合作雙方，還是消費(fèi)者，應(yīng)該說(shuō)，都從這樣的合作中，得到了實(shí)惠。但隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的不斷整合，“美團(tuán)有了市場(chǎng)老大的感覺，‘游戲規(guī)則’被隨意改變，補(bǔ)貼不給了，傭金漲價(jià)了，而曾經(jīng)作為合作一方的商家卻沒有一絲話語(yǔ)權(quán)?！?/p>

　　王鴻詠認(rèn)為，美團(tuán)用低價(jià)團(tuán)購(gòu)為自己開拓用戶群，但作為出力方的商家卻沒有得到真正互惠，整個(gè)行業(yè)反而陷入了另一種惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀。“臨沂全市大概有80多家KTV門店，多數(shù)都是量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)一直存在，但從沒想在團(tuán)購(gòu)上這樣慘烈。”

　　2016年，在美團(tuán)的政策引導(dǎo)下，臨沂量販?zhǔn)終TV行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)達(dá)到了白熱化，為了保證客源不被其他低價(jià)KTV門店搶去，不斷的“賠本賺吆喝”，孫陽(yáng)舉了個(gè)身邊的例子，“比如本來(lái)小包廂60元/小時(shí)，會(huì)員價(jià)能打折到40多，但各家都在團(tuán)購(gòu)上殺價(jià)，最后竟降到了幾塊錢就歡唱2小時(shí)，電費(fèi)都賺不回來(lái)!”

　　這樣“血拼”到了年底，臨沂整個(gè)量販?zhǔn)終TV行業(yè)陷入了整體低迷，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利店家屈指可數(shù)。孫陽(yáng)挖苦自己“我們是犧牲小我，成就了‘美大’”(指2015年，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并)。而同樣的反思，王鴻詠則覺得，“美團(tuán)搭了個(gè)擂臺(tái)或者說(shuō)是角斗場(chǎng)，讓我們自己上臺(tái)廝殺，生死由命，他自己卻在看臺(tái)上收著門票，而這樣的對(duì)搏永遠(yuǎn)沒有最終的獲勝者?！?/p>

　　“低價(jià)團(tuán)購(gòu)從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)也不符合美團(tuán)的市場(chǎng)利益，太便宜了他們的傭金也少了”。面對(duì)臨沂當(dāng)?shù)豄TV經(jīng)營(yíng)者們的不滿，去年下半年，美團(tuán)也對(duì)臨沂市KTV團(tuán)購(gòu)出臺(tái)了最低限價(jià)的管理辦法：市區(qū)白天不得低于29.9元/3小時(shí)，夜場(chǎng)為45元/3小時(shí)。但實(shí)際效果甚微，之前各商家的低價(jià)也基本這樣，“美團(tuán)不敢把最低價(jià)設(shè)高了，那樣就面臨著用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。”葉華這樣推測(cè)，但按照這個(gè)價(jià)格多數(shù)店面仍賠錢。

　　主導(dǎo)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)單方提高傭金商戶裁員仍虧損

　　如果說(shuō)對(duì)于美團(tuán)平臺(tái)定價(jià)監(jiān)管機(jī)制的不滿是這次退出事件的深層原因，那不斷高企的傭金就是壓垮商家合作底線的“最后一根稻草”。

　　“美團(tuán)大眾合并后，傭金便開始不斷的上漲，2016年上漲幅度最大，從最初的3%一直漲到12%，對(duì)于我們KTV企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)價(jià)本來(lái)就很低了，去年市場(chǎng)又不景氣，再加上返傭金，實(shí)在吃不消?！睂O陽(yáng)告訴記者，每次傭金上漲都是美團(tuán)單方面做出的決定，即使有企業(yè)曾經(jīng)按照3%這樣的傭金標(biāo)準(zhǔn)跟美團(tuán)簽過(guò)協(xié)議，但仍無(wú)法改變美團(tuán)的單方?jīng)Q定。

　　與傭金上漲的情況相反，美團(tuán)收回了以前對(duì)于商家低價(jià)團(tuán)購(gòu)的補(bǔ)貼政策。葉華對(duì)此最有體會(huì)，“臺(tái)北純K是臨沂本地新開KTV店，客流人氣較旺，美團(tuán)以前鼓勵(lì)我們?cè)谒麄兤脚_(tái)投放低價(jià)團(tuán)購(gòu)，從而帶動(dòng)用戶推廣，每年給予我們一定的成本補(bǔ)貼，這樣我們雙方確實(shí)達(dá)到了共贏?！比~華沒想到的是，去年底，美團(tuán)政策突變，不但上調(diào)了傭金，還取消了補(bǔ)貼。“也許他們認(rèn)為已經(jīng)壟斷了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，不需要借助商家了吧?！?/p>

　　為了自救，臨沂KTV從業(yè)者們先想到的對(duì)策是裁員縮減成本，以芭緹亞KTV為例，店長(zhǎng)孫鳳民提到，原來(lái)店內(nèi)有員工60人，每天加上水電和設(shè)備損耗運(yùn)營(yíng)成本近萬(wàn)元，現(xiàn)在離職裁員后只剩下17個(gè)人，以前兩個(gè)網(wǎng)管、兩個(gè)電工，如今都是一個(gè)人挑。但裁員帶來(lái)的后果是雙刃劍，成本下降了，同樣服務(wù)質(zhì)量也下降，造成的結(jié)果就是客流少了，營(yíng)業(yè)額更加慘淡。

　　拖延下架高價(jià)上線費(fèi)美團(tuán)反制雙方徹底決裂

　　不斷下滑的業(yè)績(jī)，讓老板們意識(shí)到原因還是在團(tuán)購(gòu)上。多次協(xié)商無(wú)果后，去年底，芭緹亞、好樂迪、歡唱一族、臺(tái)北純K等大量店家先后向美團(tuán)提出下線要求，為了在行動(dòng)上一致，臨沂70多家KTV經(jīng)營(yíng)者們又自發(fā)組成了行業(yè)協(xié)會(huì)。在協(xié)會(huì)牽頭下，目前臨沂市蘭山區(qū)、郯城、費(fèi)縣、沂南、蒙陰等一區(qū)九縣的絕大部分中型以上KTV都選擇了退出美團(tuán)團(tuán)購(gòu)。

　　面對(duì)臨沂KTV商家們的抵制，美團(tuán)并沒有妥協(xié)的意思，葉華告訴記者，KTV商戶們要求美團(tuán)盡快將本店的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠下架，但對(duì)方的業(yè)務(wù)代表和客服總是一拖再拖，“很多消費(fèi)者不知道情況，近期又團(tuán)購(gòu)了優(yōu)惠券，到了店家卻無(wú)法消費(fèi)。”他認(rèn)為，美團(tuán)這是故意在利用消費(fèi)者給店家制造麻煩。此外，對(duì)方業(yè)務(wù)代表也對(duì)幾家店的經(jīng)理提到，下架后如果再想上線，商戶需要繳納3000~20000元不等的上架費(fèi)。

　　美團(tuán)的反制舉措并沒有收到什么效果，記者昨日登陸美團(tuán)團(tuán)購(gòu)搜索臨沂KTV發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)網(wǎng)站上現(xiàn)在僅有36家臨沂KTV推出團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，主要集中在羅莊區(qū)和河?xùn)|區(qū)?！拔覀冋诜e極給河?xùn)|區(qū)和羅莊區(qū)的幾家不愿下線的大型KTV負(fù)責(zé)人做工作，一旦達(dá)成一致，臨沂中型以上KTV基本都會(huì)下線。”王鴻詠說(shuō)道。作為臨沂KTV行業(yè)協(xié)會(huì)的第一任會(huì)長(zhǎng)，他覺得“通過(guò)美團(tuán)這次事件，我們也發(fā)現(xiàn)了行業(yè)自身存在的一些問題，有了行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，相信以后大家可以做到有序經(jīng)營(yíng)，保證整個(gè)臨沂KTV娛樂產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?！?/p>

　　實(shí)際上，在美團(tuán)下線的近一個(gè)月來(lái)，老板擔(dān)心的營(yíng)業(yè)額大幅下降現(xiàn)象并沒有發(fā)生。一些門店的業(yè)績(jī)還有所增長(zhǎng)，以臺(tái)北純K為例，下線后日營(yíng)業(yè)額上漲了3000元。“現(xiàn)在我們要做的是提升服務(wù)質(zhì)量，不再打團(tuán)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)?！比~華說(shuō)道。

　　而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，商家們并沒有因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)戰(zhàn)略的失敗而失去信心，孫陽(yáng)告訴記者，他的店面將會(huì)重新裝修，今后會(huì)借助線上支付、自媒體等多種渠道做好精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)品質(zhì)。