劉英，被分行評為第二季度“服務效率之星”，作為一名窗口工作人員，本著熱愛本職工作，讓客戶滿意作為工作的首要任務，在服務態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語、服務熱情，給客戶留下賓至如歸的感覺，在服務效率方面盡量簡化手續(xù)，往往是一上午顧不上喝一口水，先緊著為客戶辦業(yè)務。無論業(yè)務筆數(shù)還是辦理速度從不拖沓，極大的提高客戶服務滿意度。

　　2020年10月15日濱河區(qū)支行晨會，張英行長特意為劉姐戴上“服務之星”小勛章，鼓勵大家向劉姐學習，爭做行業(yè)榜樣！