方法

• 1調(diào)整好心態(tài)：首層察選練停先，心態(tài)這一點非常重要，遇到任何事情來自第一時間就應(yīng)該把自360新知己的心態(tài)調(diào)好，有的人遇到事情特別的慌張，有的特別急躁般濃揚略離期跟十，甚至有的人哭了出來，在生活和工作中不難遇到這類人，但是這些都沒有作用，只會把自己陷入瓶頸，起不到一點效力聚果，所以，只有把心態(tài)調(diào)整到位你才能冷靜下的雙電討盟心來分析遇到的問題,坦然面對很場長就定速西斯增。
• 2了解客戶的點：這個點其實就是客戶在意的點，首先勝與邊從客戶立場上想一下事危站行勢情的經(jīng)過，為什么客戶要這么刁難你，是因為銷售人程身茶文同足行食啊員本身，還是期間的服務(wù)流程，還是產(chǎn)品的原因，還是說客戶他就是故意刁難你。期間都要以肯環(huán)真革只七它宜定的語氣站在客戶立場，說YES，表示認可。
• 3只要把客戶的點了解清楚了之后，你才能對癥決史斷希會刑妒下藥；如果當客戶就一個問題使勁刁難你的時候，不要糾纏于這個問題，而應(yīng)展該在其他問題上帶著客戶在思維上繞一圈，就像馬一樣，帶著它在馬場上溜幾圈，再回到原來的話題上，不斷地認可他，他很可能就不再那么固執(zhí)了。
• 4堅持原則：在以上辦法都不奏效早織李飛靜的情況下，就該給感立完訓(xùn)客戶吃藥了，說明這個病需要治療了，如果是銷售的原因，那么銷售出面，坦誠布公賠禮道歉，是產(chǎn)品問題找產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)商方案，是服務(wù)原因，那么以公司名義給一定的賠償；那涉及到故礎(chǔ)做夜夫祖優(yōu)立指座均很意刁難的呢？這個就要看情況，遇到這種搗亂故意的人，建愿或弱化方相所群傳住要么就擺出一副不想談判的樣子，要么就應(yīng)該強硬一點，態(tài)度和措施都不能太軟教單鹽寧，要一口吃定他。
• 5但是這些前提都是不能太過分，比如摔桌子，砸板凳，坡口大罵等等，這些都只是逞一時之快，反而容易激怒雙方。但解量講是一定有自己的原則和態(tài)度，不能隨便答應(yīng)要求。
• 6其實很多問題都可以經(jīng)過雙方坦誠的協(xié)商，大部分客戶其實來刁難你只是因為心里不舒服為了出一口氣，而有的客戶是抓住了把柄就要和你爭個高低，還有的其實就是故意挑刺，想要一定的賠償，只要抓住了客戶的心理，很多問題都會得到滿意的解決。