1、選對售房渠道很重要。可以從兩個方面重點入手:OTA渠道。比如攜程、美團、同程等,OTA仍然是酒店線上訂單的重要來源。私域渠道。OTA雖好,但抽傭高,結(jié)算周期長,酒店越發(fā)被捆綁。私域獲客轉(zhuǎn)化,成為越來越多酒店的選擇。不論是微信私域渠道,還是抖音或小紅書私域渠道,都值得酒店積極嘗試。
2、營銷得當(dāng),事半功倍。短視頻營銷、直播、公眾號內(nèi)容獲客、裂變分銷、本地推廣,都是近幾年酒店常用的獲客方法。尤其是在如今的情況下,酒店客人以本地游客為主,基于酒店場景,酒店可以打造豐富多樣的“酒店+”玩法,酒店+親子玩法、酒店+露營等等,都可以成為酒店獲客利器。
3、提升服務(wù)質(zhì)量才是王道。酒店客人是要實際入住的,而入住體驗直接決定游客對酒店的印象、下次是否入住。因此想要留住客人,提升服務(wù)質(zhì)量才是王道。客戶感知到的服務(wù)質(zhì)量,不止是工作人員服務(wù)態(tài)度,還包括酒店方面的軟硬件質(zhì)量,內(nèi)部裝飾等。這需要酒店從多方面下功夫,才能提升。
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