1.iPhone震動功能異常？

答：您好，造成iPhone震動功能異常的因素較多，如受潮、摔機(jī)、自然故障等，議您攜帶您的手機(jī)到蘋果客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測明確故障原因后進(jìn)行維修。

2.照相機(jī)無法正常使用，出現(xiàn)黑屏？

答：您好，由于攝像頭屬于精密儀器，帥碰等容易造成相機(jī)壽命縮短，造成無法聚焦、畫面黑屏等現(xiàn)象，建議您到客戶服務(wù)中心更換iPhone光學(xué)相機(jī)模塊。

3.iPhone通話感應(yīng)功能故障？

答：您好，iPhone的通話感是由光線應(yīng)模和距離感應(yīng)模塊控制，和前置相機(jī)模塊屬于同一模塊，出現(xiàn)故障需要進(jìn)行整體更換。

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4.HOME按鍵失效或難按不聽使喚？

答：您好，iPhone手機(jī)HOME鍵是屬于常用按鍵，長期使用后容易損壞，建議到客戶服務(wù)中心更換iPhone返回鍵模塊。

5.iPhone電源鍵故障/卡死怎么辦？

答：您好，電源鍵由于長期使用或不當(dāng)行為很容易造成卡死和算壞，需要到客戶服務(wù)中心檢測后更換排線模塊。

6.iPhone后置相機(jī)故障？

答：您好，由于攝像頭屬于精密儀器，帥碰等容易造成相機(jī)壽命縮短，造成無法聚焦、噪音、畫面黑屏等現(xiàn)象，建議您到客戶服務(wù)中心更換iPhone光學(xué)相機(jī)模塊。

7.iPhone視訊麥克風(fēng)（錄像用）故障？

答：您好，如果您錄制視頻沒有聲音時，多考慮視訊麥克風(fēng)出現(xiàn)故障，需要更換上部排線。

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8.iPhone后置閃光燈不亮怎么回事？

答：您好，閃光燈模塊和攝像頭模塊屬于同一模塊，如果閃關(guān)燈出現(xiàn)故障多考慮相機(jī)模塊出現(xiàn)故障，建議到客戶服務(wù)中心檢測維修。

9.iPhone總是自動開關(guān)機(jī)？

答：您好，造成iPhone自動開關(guān)機(jī)的因素很多，如軟硬件不兼容、電池漏電、主板電源ic故障等，建議您到客服務(wù)中心讓我們的工程師幫您檢測一下。

10.iPhone嚴(yán)重發(fā)熱是怎么回事？

答：您好，引起手機(jī)發(fā)熱的原因有主板損壞，中頻ic損壞，MP3放大芯片損壞，長期使用造成電池爆炸、屏幕損壞、主板損壞等不良后果，你可以先攜帶您的手機(jī)到客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測。

11.iPhone指紋無法輸入？

答：您好，造成指紋無法輸入的原因可能有指紋升壓管損壞、主板故障、指紋集成模塊故障，建議您攜帶你的手機(jī)到客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修。

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12.iPhone變成白蘋果怎么回事？

答：您好，白蘋果現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)升級錯誤、越獄、軟件問題或則屏幕排線等故障造成，如果非硬件故障只需要修復(fù)系統(tǒng)即可，出現(xiàn)硬件故障則需要更換維修。

13.ID帳號密碼忘記了怎么辦？

答：您好，建議您攜帶您的購機(jī)憑證（發(fā)票或者電子發(fā)票）、保修卡以及包裝盒到蘋果直營店進(jìn)行申請密碼更改。

14.蘋果手機(jī)丟了怎么辦？

答：您好，涉及到財務(wù)的帳號信息，請及時修改相關(guān)密碼，及時報警并報向蘋果公司進(jìn)行掛失登記，還可撥打蘋果官方熱線。

15.蘋果連續(xù)輸錯密碼鎖機(jī)怎么辦？

答：您好，涉及到財務(wù)的帳號信息，請及時修改相關(guān)密碼，及時報警并報向蘋果公司進(jìn)行掛失登記，還可撥打蘋果官方熱線。