如今網(wǎng)絡購物再也不是小件商品的專利，諸如冰箱、電視、空調(diào)一類的大件商品也開始越來越多的出現(xiàn)在了很多人的網(wǎng)購清單中。究其原因除了方便、快捷以外，價格無疑是一個最令人心動的理由。同一款電視在電商平臺的售價比實體店低上千元已經(jīng)成為司空見慣的事。然而，網(wǎng)購家電真的這么實惠嗎？你撿到的真的是餡餅而不是陷阱嗎？

看似相同實則不同

雖然很多電商平臺會為消費者呈現(xiàn)出商品清晰的圖片、參數(shù)，甚至其它用戶的購物評價，但事實上很多細節(jié)作為消費者來說仍是難以洞察的。以液晶電視為例，即使明確標出了尺寸，但價格低廉的電商專供款屏體卻通常會比實體店的小0.5-1吋；而且機身表面的處理也難免粗糙；而這不過只是冰山一角，更多的貓膩隱匿于看不見的背后。我們都知道面板是電視機的核心，而一塊日產(chǎn)原裝面板和一塊臺灣或國產(chǎn)面板除了會讓顯示效果大相徑庭以外，在價格方面更存在天壤之別。而對于此類問題，電商平臺往往只會告訴我們，面板的尺寸、清晰度、品牌，至于來源以及生產(chǎn)企業(yè)卻只字不提。

某電商網(wǎng)站的商品詳細頁

其實這樣的問題不僅僅存在于電視領域，冰箱也遭遇了同樣的尷尬。例如某品牌在實體店中售賣的冰箱其發(fā)泡層厚達5cm，而外型與其極為類似的電商低價版機型其發(fā)泡層僅有3.5厘米厚度。作為冰箱保證保鮮、冷藏效果的關(guān)鍵，發(fā)泡層的縮水無疑會使性能大打折扣。而除了發(fā)泡層的瘦身以外，一些品牌還會在電商低價版上改用塑料板以取代鋼板；甚至縮短電源線的尺寸。這些改動看似不起眼，但卻讓產(chǎn)品的使用壽命和使用體驗大打折扣。

線上VS線下售后服務的是有區(qū)別的

不可否認，線下的很多大型家電賣場會向入場品牌收取一筆不菲的進場費，而這部分成本也會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。但能進入家電賣場的商品一般是由廠家直銷或代理商轉(zhuǎn)銷的，因此無論是質(zhì)量還是售后服務往往更有保證。而電商平臺銷售的商品，雖然乍看上去與實體店款式毫無二致，而且價格也實惠不少，但其實這些商品中相當一部分是貼牌的產(chǎn)物。簡單科普一下，所謂貼牌是指廠家依據(jù)某品牌的要求，為其生產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)配件，換言之，這些商品并非真正的原廠生產(chǎn)，其目的是為了與實體店相區(qū)分，也就是很多電商專供版的由來。除了商品本身的缺陷以外，安裝、售后服務也是網(wǎng)購家電的一大痛點。由于不少線下經(jīng)銷商不愿意解決線上產(chǎn)品的售后問題，因此網(wǎng)購商品的售后服務始終是一個難題。

無法試用永遠的“痛”

對于電商平臺而言，除了售后的痛點以外，體驗同樣是一個難以彌補的短板。例如，網(wǎng)購風扇時無法實際體驗到風力是否充足，體感是否柔和；在挑選加濕器時，同樣無法感受水霧是否均勻；而面對洗碗機，亦無法感受碗欄抽拉時是否流暢等等。除此以外，現(xiàn)今不少電商平臺也引入了很多個人網(wǎng)店，這些商家的信譽是否可信；是否有合格的資質(zhì)，一旦遇到糾紛是否會出現(xiàn)扯皮等都有可能為我們的網(wǎng)購造成困擾。

網(wǎng)絡購物你可以試著這樣做

網(wǎng)上商城節(jié)約下了人工以及店面租金等成本，因此讓很多朋友順理成章的認為它們會提供更為實惠的價格，但事實上，便宜的價格背后往往暗藏隱憂，作為普通消費者的我們往往真假難辨。

作為您身邊的購物指導專家二哥也提供一些自己的建議，首先，選擇那些信譽良好的大型電商平臺，盡量選擇自營而非私營店，例如天貓商城、京東、蘇寧易購、國美商城等等；其次，避免購買電商特供機型，即使一定要購買也要認真對比參數(shù)后再決定，至于那些價格特別便宜的特供機型更要敬而遠之，因為任何時候商家都不會做賠本買賣，很多時候不是你撿到便宜，是你沒發(fā)現(xiàn)它的“坑”點。最后，仔細閱讀買家評價，特別是中評和差評，畢竟好評總是相似，而中差評各有各的不幸。

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