12月12日，一篇題為《1992年的一個女孩寫給周:別盯著我們看》的文章稱，許多360智能相機用戶在360的直播平臺——水地直播上，在餐廳、網(wǎng)吧、健身中心等公共場所播放自己監(jiān)控的視頻，導(dǎo)致其他用戶的個人隱私受到侵犯。

▲《92歲女孩對周:別再盯著我們看》文章截圖

▲圖片來自微信官方賬號“菲律賓語”爆料

這是“菲律賓語言”訪問記錄的完整視頻

一個

網(wǎng)文熱傳-

“小水滴”接觸到了互聯(lián)網(wǎng)上的實時監(jiān)控內(nèi)容

《一個女孩在1992年給周的信:別盯著我們看》的作者是。在這篇在線文章中，她自稱是一名出生于1992年的內(nèi)容企業(yè)家。

陳菲菲提到他們參觀了許多餐館、體育館等。根據(jù)水滴直播上的ID位置，發(fā)現(xiàn)直播中出現(xiàn)的客戶清晰無誤，被所有網(wǎng)友觀看評論。其中，北京西城區(qū)某火鍋店，店內(nèi)360°旋轉(zhuǎn)攝像頭對準(zhǔn)一對年齡差距較大的男女顧客。女顧客喂男顧客的時候，彈幕上飄著“那個女的不能當(dāng)小三”的字樣。

他們還發(fā)現(xiàn)很多店鋪都沒有貼出直播通知，店員也說不知道被直播。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的一舉一動都被直播的時候，很多客戶都表示心寒，質(zhì)疑商家。

陳菲菲指出，360的舉動侵犯了用戶的隱私權(quán)。同時提到“用戶一次又一次的叫囂，媒體報道很多:2017年4月，‘來自世界各地的中小學(xué)、幼兒園老師利用水滴平臺分享課堂圖片’引起關(guān)注；有媒體報道“連內(nèi)衣店、按摩院都被大量直播畫面震驚”等等。

名為“水滴”的實時監(jiān)控攝像頭是360公司旗下比較流行的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭，有很多型號和功能。

記者走訪調(diào)查“小水滴”直播

2

記者訪問-

杭州居民的家庭生活被直播

昨日，據(jù)本文報道，錢江晚報記者搜索“水滴直播”平臺，在搜索欄中輸入“杭州”后，出現(xiàn)了數(shù)十個直播窗口——有的面向公司前臺，有的面向酒店、書店等公共區(qū)域，有的甚至在一些看似家庭的房間里看到主持人生活的實時情況。并且，打開窗口后，可以看到視頻右側(cè)有一個評論區(qū)。

在其中一個窗戶上，“小水滴”被放置在家庭房間的高度，面對著看起來像書房的房間。一男一女穿著睡衣在房間里走動。整個過程播出清晰，有一個對應(yīng)的用戶位置——杭州珠景云山社區(qū)?！百?45關(guān)注260守望23，129”這幾個字也顯示在這個視頻下面。在窗口右側(cè)的“直播群聊”中，有人在評論甚至截圖，而這一男一女似乎對此一無所知。

記者試圖通過定位聯(lián)系業(yè)主，但失敗了。

很多人不知道他們正在直播

在另一個直播窗口，記者看到了一家正在“直播”的公司前臺，可以看到公司的一些辦公區(qū)域。當(dāng)記者撥通該公司的電話，向其工作人員描述直播中顯示的場景時，對方表示非常驚訝。她跑出辦公室，向其他工作人員咨詢現(xiàn)場和音頻，記者可以在電腦上實時看到和聽到。

平海店、“云臺書店”、在線名人書店、杭城，也在“水滴直播”平臺直播。直播界面顯示，書店的視頻吸引了900多人關(guān)注，獲得3000多贊，觀看人數(shù)超過15萬。另外，在這家書店開設(shè)的“Live Group Chat”欄目中，記者看到，不僅有很多人對消息進行了評論，還有被展示為“相機主人”的店鋪工作人員“Mybookee”也參與了截圖評論，并與網(wǎng)友進行了交流。

記者打電話給書店，書店工作人員說發(fā)生了這種情況，設(shè)置攝像頭主要是為了安全。隨后，記者前往書店，發(fā)現(xiàn)攝像頭放置在二樓休息區(qū)落地玻璃窗前，正對休息區(qū)。在整個書店里，當(dāng)時沒有相關(guān)的解釋來提醒消費者該設(shè)備正在直播。正在書店休息的兩對情侶表示不知道可能會在網(wǎng)上直播?！叭绻愀嬖V我有這種事，我可能還是會接受。但如果只是在網(wǎng)上默默的廣播我們的一舉一動，肯定是不行的?！?/p>

另一家名為“張馳射箭館”的企業(yè)有兩個直播窗口，記者也看到了類似的情況。

很多人不知道這是直播

三

律師說-

直播中有侵權(quán)行為，恕不另行通知

記者在一次隨機采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)人都聽說過監(jiān)控攝像頭可能存在的隱私風(fēng)險，但不了解它們可能在互聯(lián)網(wǎng)上直播的情況。就像上面的情侶，即使在公共場合，也不能接受不知道就被直播。

對此，浙江金道律師事務(wù)所高級合伙人黃鶴律師表示，在公共區(qū)域，如果商家和個人只是出于自身安全需求等因素合理使用監(jiān)控，不實時上傳錄制的內(nèi)容或用于其他目的，這種錄制行為是可以的。但是，如果視頻內(nèi)容是在攝像師不知情或不同意的情況下上傳到互聯(lián)網(wǎng)上的，這種行為侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)。此外，如果錄音內(nèi)容未經(jīng)錄音人知情同意用作商業(yè)宣傳，還會涉及侵犯肖像權(quán)的問題。

昨天晚上，當(dāng)記者試圖再次打開云臺書店平海店的直播窗口時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的狀態(tài)顯示已經(jīng)變成了“攝像頭離線”。

▲圖片來自微信官方賬號“菲律賓語”爆料

四

公司回應(yīng)

對此，360公司回應(yīng)說，

水滴平臺上的所有直播圖片都是業(yè)主購買水滴相機后安裝的，用戶在自己的操作下分享直播。用戶購買的水滴默認狀態(tài)是安全狀態(tài)，即不啟用直播功能狀態(tài)。只有手動將安全狀態(tài)調(diào)整到直播狀態(tài)后，才能分享我們拍攝的圖片?！拔覀円笏姓甙惭b產(chǎn)品并啟用直播狀態(tài)。之后必須履行直播通知義務(wù)，避免不當(dāng)泄露隱私?！?/p>

360公司表示，水滴直播已經(jīng)建立了舉報機制，將“盡快處理用戶舉報的投訴”。這些舉報渠道都是24小時人工舉報渠道，可以隨時接收和處理用戶的投訴和舉報。只要我們收到用戶關(guān)于隱私的報告，“我們會在第一時間下線。如果直播方不能提出正當(dāng)?shù)姆丛V理由和維權(quán)主張，我們將不會恢復(fù)在線。”

水滴直播是360以下的直播平臺。360聲稱該平臺不是獨立直播產(chǎn)品，而是基于小水滴的用戶分享平臺。自推出以來，已自發(fā)應(yīng)用于服務(wù)企業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、餐廳、廚房等多個場景。

雖然是用戶分享，但由于水滴直播中很多360攝像頭擁有者都是一些商人、學(xué)校、事業(yè)單位，他們的攝像頭圖片往往覆蓋了一些消費者和學(xué)生在公共場所的隱私圖片，相當(dāng)一部分人并不知道自己在直播圖片中，這也讓平臺面臨著隱私泄露的挑戰(zhàn)。

對此，360公司在發(fā)給《The Paper》的回復(fù)中強調(diào)，水滴平臺上的直播圖片都是業(yè)主在購買了小水滴相機后安裝的，直播是用戶在獨立運營下共享的?！拔覀円笏姓甙惭b產(chǎn)品，啟用直播狀態(tài)后，我們必須履行直播通知義務(wù)，以避免不當(dāng)泄露隱私?！?/p>

具體來說:

1.對于商家直播，滴滴平臺強制商家在直播區(qū)設(shè)置明顯的直播提示，并貼上提示貼紙，提醒客戶滴滴平臺有權(quán)強制未按要求通知用戶的業(yè)主停止直播。

2.辦公室直播。當(dāng)用戶分享辦公室的現(xiàn)場圖片時，水滴直播會增強安全提示，包括“不要把攝像頭對準(zhǔn)屏幕，不要對準(zhǔn)鍵盤，關(guān)掉聲音”等。

水滴直播建立了流暢的舉報機制，第一時間處理用戶投訴。“只要我們收到用戶關(guān)于隱私的舉報，我們就會在第一時間下線?！?/p>

對此，有消費者反映，一些在水滴平臺上開通直播圖片的商家，并沒有在直播區(qū)貼出明顯的“直播提示”。

360方面強調(diào)，水地平臺直播協(xié)議已在水地平臺官網(wǎng)明確公示，包括相關(guān)隱私保護內(nèi)容，如“請確保您自愿公開攝像頭，攝像頭拍攝的內(nèi)容沒有您或他人的個人隱私，確保拍攝的內(nèi)容健康不違法”。

用戶評論:

感到憤怒！我們拒絕這樣直播！

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