律師表示，由于快遞公司的責(zé)任，公眾沒(méi)有收到快遞，他們可以向賣家主張權(quán)利

深圳商報(bào)2020年3月22日“我的快遞沒(méi)了，是誰(shuí)拿錯(cuò)了還是被偷了？”“快遞丟了兩次……”疫情之下，小區(qū)門口成了快遞的堆碼點(diǎn)。但是在這種“非接觸式配送”模式下，快遞丟失了誰(shuí)來(lái)買單？記者采訪了很多意見(jiàn)。

3月10日，住在羅湖區(qū)的市民小吳接到快遞員的電話，說(shuō)有快遞員到小區(qū)門口。小吳當(dāng)時(shí)不方便取，就讓快遞員把快遞放在保安室，等媽媽下班帶回家。后來(lái)我媽去保安室拿，找不到快遞員。保安室存放快遞的地方?jīng)]有監(jiān)控錄像，所以一個(gè)快遞員失蹤了。于是小吳和他媽媽去了桂園派出所報(bào)警。

辦案民警通過(guò)視頻判斷還原快遞被盜過(guò)程，鎖定嫌疑人林。3月12日，警方在嫌疑人林家中將其逮捕。原來(lái)，犯罪嫌疑人林瞥了交貨地址一眼，知道這是好事，于是就“一走了之”。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是名鞋，賣了3030塊。這是他今年第二次犯罪。目前，犯罪嫌疑人林已被警方依法刑事拘留。

住在福田竹子林的程小姐最近很苦惱:她的快遞從年底到現(xiàn)在已經(jīng)丟了好多次了。"有人見(jiàn)過(guò)26b快車嗎？"“如果誤拿了5個(gè)14 D包，請(qǐng)放回去，謝謝！”由于快遞員無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，快遞員被統(tǒng)一放置在小區(qū)門口，導(dǎo)致在程小姐所在的小區(qū)幾乎每周都會(huì)出現(xiàn)快遞員丟失的情況，大家紛紛在微信群里詢問(wèn)。

一位物業(yè)保安告訴記者:“以前小區(qū)里有快捷方便的投遞柜，幾乎萬(wàn)無(wú)一失?，F(xiàn)在大家都不出門了，生活用品靠網(wǎng)購(gòu)，快遞在小區(qū)外堆積如山，進(jìn)進(jìn)出出的人都帶著口罩。我們認(rèn)不出來(lái)，只能靠大家有意識(shí)的挑來(lái)挑去?！?/p>

如果撿碎片沒(méi)有規(guī)則，罪犯自然有機(jī)會(huì)利用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2月26日至3月15日，羅湖地區(qū)發(fā)生了54起盜竊快遞案件，比去年的21起增加了157.1%。

廣東律師事務(wù)所高級(jí)合伙人譚律師表示，快遞公司作為承運(yùn)人，在收件人沒(méi)有收到的情況下，負(fù)責(zé)保管快遞物品。快遞員已將快遞貨物交給物業(yè)管理公司的，物業(yè)管理公司有義務(wù)保管。根據(jù)合同法第三百七十四條的規(guī)定，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。責(zé)任方只有在快遞后才能免除責(zé)任。即使保管是無(wú)償?shù)?，如果保管人不能證明自己沒(méi)有造成重大過(guò)失，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

因此，公民在維權(quán)時(shí)，如果收件人因快遞公司的責(zé)任未能收到快遞，可以向賣方主張權(quán)利，商家作為運(yùn)輸合同的托運(yùn)人，可以向快遞公司主張權(quán)利。如果快遞物品在交付給物業(yè)管理公司后丟失或損壞，收件人可以要求物業(yè)管理公司承擔(dān)責(zé)任。