天津北網(wǎng)消息:記者從市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)獲悉，《網(wǎng)上無理由退貨七天暫行辦法》將于3月15日正式實(shí)施，對(duì)無理由退貨七天的適用情況以及如何確定退貨是否完好做出了新規(guī)定。
根據(jù)《辦法》，消費(fèi)者日常消費(fèi)需要通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)有權(quán)退貨，無需說明理由。同時(shí)規(guī)定了無理由退貨不適用的“四加一”情況，即:1。消費(fèi)者定制的商品。2.新鮮易腐的商品。3.網(wǎng)上下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、電腦軟件等數(shù)碼產(chǎn)品。4.投遞的報(bào)紙或期刊不適用于無理由退貨的商品。
《辦法》根據(jù)商品性質(zhì)，補(bǔ)充了消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)無理由七日內(nèi)不能退貨的以下三類商品:1。開箱后容易影響人身安全或生命健康，或容易導(dǎo)致貨物質(zhì)量變化的貨物；2.一旦激活或試用，商品價(jià)值大大降低；3.在銷售時(shí)被宣布接近保質(zhì)期或有缺陷的貨物。
此外，《辦法》將商品的“完整性”定義為:商品能夠保持其原有的質(zhì)量和功能，商品本身、配件和商標(biāo)齊全，并進(jìn)一步明確消費(fèi)者基于檢驗(yàn)需要開啟商品包裝或者進(jìn)行合理調(diào)試確認(rèn)商品質(zhì)量和功能不會(huì)影響商品的完整性。
同時(shí)，《辦法》規(guī)定，超出檢查確認(rèn)貨物質(zhì)量和功能的需要使用貨物，造成貨物價(jià)值大幅貶值的，視為貨物殘缺?！掇k法》根據(jù)不同行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和不同類型商品的性質(zhì)，明確了三大類商品“不完美”的判斷標(biāo)準(zhǔn):1 .食品、化妝品、醫(yī)療器械和計(jì)劃生育用品的必要一次性密封包裝破損的；2.擅自維修、改裝電子電器，損壞或涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示貼紙、機(jī)器序列號(hào)等。·帶有難以恢復(fù)到原始狀態(tài)的外觀使用痕跡，或激活、授權(quán)信息和不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)保留等數(shù)據(jù)使用痕跡；3.服裝、鞋、帽、包、玩具、家紡、家居用品的商標(biāo)被采摘、切割，商品被污染、損壞。
此外，網(wǎng)上交易平臺(tái)提供商未在其平臺(tái)顯著位置明示七日不合理退貨規(guī)則及相關(guān)支持系統(tǒng)，或者未在技術(shù)上保證消費(fèi)者能夠方便、完整閱讀并保存的，予以警告并責(zé)令改正；拒不改正的，處以1萬元至3萬元罰款。
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