一、銷售部的職責

1.定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場趨勢、特點和發(fā)展趨勢。

2.收集競爭產(chǎn)品的信息，掌握當?shù)仄【剖袌龅膭討B(tài)，分析銷售和市場競爭的發(fā)展，提出改進計劃和措施。

3.收集、整理、匯總客戶數(shù)據(jù)，對客戶群進行徹底分析。

4.確定銷售策略，確立銷售目標，制定銷售計劃。完成公司分配的銷售任務。

5.監(jiān)督計劃的執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理反饋銷售進度。

6、根據(jù)項目的賣點(賣點可以創(chuàng)造)和目標客戶的需求，制定廣告的大方向和精神。

7.管理銷售活動。制定銷售管理制度和工作程序，并監(jiān)督實施。制定月度、季度和年度銷售計劃，分解目標并實施。制定并監(jiān)督每周、每月和每季度的銷售任務。

8.建立各級客戶資料檔案，與客戶保持雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，快速、高效、禮貌地解決客戶問題，客觀、及時地反映客戶意見和建議，不斷改進工作。做好約定客戶合同到期續(xù)簽工作。

9、合理控制銷售部的預算。

10、制定銷售人員的行動計劃，并進行檢查和控制，充分調(diào)動工作積極性。負責銷售人員的組織、培訓和考核。

11.定期收集整理市場信息，定期向公司匯報市場信息。

12.預測市場危機，進行統(tǒng)計，收集和結算。

13、做好銷售和服務，促進和維護公司與客戶的關系。

14、根據(jù)實際市場需求，提出開發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結構、改進產(chǎn)品包裝和裝潢等合理化建議。

15.及時掌握市場動態(tài)，分析市場趨勢、特點和發(fā)展趨勢，合理開發(fā)新客戶和市場。

16、嚴格遵守職業(yè)道德，不泄露客戶信息，做好保密工作。

17、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

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