泡泡瑪特承認(rèn)濟(jì)南1門(mén)店涉嫌二次銷(xiāo)售,稱(chēng)已辭退涉事店員
新京報(bào)訊有網(wǎng)友近日爆料稱(chēng),自己在泡泡瑪特濟(jì)南萬(wàn)象城店買(mǎi)到的盲盒產(chǎn)品被拆封,疑似為二次銷(xiāo)售。12月24日凌晨,該網(wǎng)友稱(chēng)已得到泡泡瑪特的回應(yīng),此事為店員徇私,5名相關(guān)店員已被開(kāi)除。
12月24日下午,泡泡瑪特對(duì)新京報(bào)記者表示,網(wǎng)友發(fā)布的情況屬實(shí),涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用。同時(shí),泡泡瑪特開(kāi)始對(duì)各地門(mén)店巡視并加強(qiáng)監(jiān)管,歡迎粉絲、消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督。
事實(shí)上,此前就有消費(fèi)者反映遇上過(guò)泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開(kāi)的情況。新京報(bào)記者注意到,網(wǎng)友在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實(shí)體店里都買(mǎi)到過(guò)這樣的產(chǎn)品。
網(wǎng)友發(fā)帖截圖
涉事店員已被開(kāi)除
一位網(wǎng)友近日稱(chēng),自己在濟(jì)南萬(wàn)象城泡泡瑪特實(shí)體店買(mǎi)了3個(gè)盲盒,回家后發(fā)現(xiàn)封盒處均有黃色膠水,其中一盒里的卡片還有折痕,疑似為二次銷(xiāo)售。該網(wǎng)友回到店里,發(fā)現(xiàn)店里還有其他盲盒存在這種情況。在網(wǎng)友發(fā)布的視頻中,現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱(chēng),將開(kāi)始內(nèi)部調(diào)查此事,會(huì)弄清楚究竟是店員跟外邊勾結(jié)、還是店員的個(gè)人想法,結(jié)果將及時(shí)對(duì)外公布。
12月24日凌晨,這位網(wǎng)友再次發(fā)布視頻,表示已經(jīng)收到北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司的官方回復(fù)。經(jīng)過(guò)監(jiān)控確認(rèn),12月14日,泡泡瑪特濟(jì)南萬(wàn)象城店有5名店員自行拆開(kāi)11個(gè)盲盒,拿走了想要的才結(jié)賬。12月21日,公司與涉事的5名員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系,涉及的商品全部收回。
12月24日下午,新京報(bào)記者就此采訪了泡泡瑪特相關(guān)工作人員。對(duì)方表示,對(duì)于網(wǎng)友曝光的店員拆盲盒事件,泡泡瑪特立即進(jìn)行了調(diào)查并處理,該情況確認(rèn)屬實(shí)。泡泡瑪特對(duì)此類(lèi)情況絕不姑息,涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用,處理結(jié)果已及時(shí)反饋給了該消費(fèi)者,并取得了消費(fèi)者的諒解。同時(shí)也已經(jīng)啟動(dòng)后續(xù)整改措施,對(duì)門(mén)店服務(wù)流程的不完善之處進(jìn)行改進(jìn),開(kāi)展對(duì)各地門(mén)店的巡視并加強(qiáng)監(jiān)管,歡迎粉絲、消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督。
泡泡瑪特提供的處理結(jié)果文件 圖/企業(yè)供圖
有店員被指徇私甚至協(xié)助黃牛稱(chēng)重
新京報(bào)記者瀏覽大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn),此前就有人反映遇上過(guò)泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開(kāi)的情況,網(wǎng)友在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實(shí)體店里都買(mǎi)到過(guò)這樣的產(chǎn)品。也有不少網(wǎng)友提到不會(huì)去實(shí)體店、更愿意在機(jī)器人商店或者網(wǎng)店買(mǎi)盲盒,原因是實(shí)體店的產(chǎn)品遭受暴力捏盒等人工干預(yù)的可能性很大。
盲盒愛(ài)好者侯女士3年前開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)盲盒,她告訴新京報(bào)記者,自己目前并未遇到過(guò)“二次銷(xiāo)售”的產(chǎn)品,但實(shí)體店確實(shí)存在網(wǎng)友所說(shuō)的這種情況?!坝泻芏嗳巳サ昀镔I(mǎi)盲盒,喜歡捏盒子、搖晃盒子、掂分量,目的是為了買(mǎi)到想要的那款產(chǎn)品。而看到有人暴力捏盒,店員卻不聞不問(wèn),也讓人氣憤。實(shí)體店的熱門(mén)款、隱藏款可能會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因,被有心人士‘篩’走了?!?/p>
新京報(bào)記者還注意到,在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)友對(duì)泡泡瑪特的差評(píng)中,有不少是針對(duì)店員的,包括對(duì)消費(fèi)者態(tài)度差、面對(duì)“暴力捏盒”不作為。還有網(wǎng)友稱(chēng),遇到過(guò)店員的徇私行為,比如不及時(shí)補(bǔ)貨反而私自留下一些熱門(mén)產(chǎn)品,還有人表示,目睹過(guò)店員協(xié)助黃牛稱(chēng)重的情況。
在大眾點(diǎn)評(píng)上關(guān)于濟(jì)南萬(wàn)象城泡泡瑪特門(mén)店的評(píng)價(jià)中,一位網(wǎng)友在今年3月曾評(píng)論質(zhì)疑該店雙標(biāo),該網(wǎng)友稱(chēng),如果有朋友在泡泡瑪特上班,就可以隨便摸隨便捏,店員朋友還會(huì)立馬把補(bǔ)的新盒給他先挑,而沒(méi)有朋友的,拿起來(lái)顛一顛就會(huì)被制止。
就在今年12月11日,泡泡瑪特正式亮相港交所,發(fā)售價(jià)為38.5港元/股,當(dāng)天收盤(pán)價(jià)69港元/股,漲幅79.22%,總市值953.29億港元。其間最高漲幅112.34%。12月24日,泡泡瑪特收盤(pán)價(jià)為86.2港元/股,跌幅3.79%,總市值1208.47億港元。
在泡泡瑪特的招股書(shū)中顯示,泡泡瑪特的自有IP有MOLLY、DIMOO、BOBO&COCO以及YUKI,MOLLY為人氣最高、也最暢銷(xiāo)的IP。與此同時(shí),MOLLY也被認(rèn)為是泡泡瑪特的一大風(fēng)險(xiǎn)因素。泡泡瑪特稱(chēng),MOLLY銷(xiāo)量的任何減少,都可能對(duì)其收益及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響。
新京報(bào)記者 王琳 圖片來(lái)源 網(wǎng)絡(luò)截圖
泡泡瑪特承認(rèn)將盲盒二次銷(xiāo)售 辭退5名涉事員工聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)商快訊:日前,一位網(wǎng)友爆料稱(chēng)其在泡泡瑪特門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的盲盒涉嫌二次銷(xiāo)售。
12月24日,泡泡瑪特官方在進(jìn)行調(diào)查后正式做出回應(yīng):盲盒二次銷(xiāo)售屬實(shí),官方已對(duì)涉事的5名員工進(jìn)行辭退處理。
事情的起因是,一位網(wǎng)友在泡泡瑪特濟(jì)南萬(wàn)象城店購(gòu)買(mǎi)了3個(gè)盲盒產(chǎn)品,回家后發(fā)現(xiàn)上面封盒處均有黃色膠水,這意味著其買(mǎi)到的盲盒產(chǎn)品曾被拆封,屬于二次銷(xiāo)售。隨后,該網(wǎng)友去到門(mén)店跟工作人員核實(shí),視頻中,門(mén)店工作人員承認(rèn)了這一情況的存在。在溝通同時(shí),他們對(duì)該門(mén)店其他在售的盲盒產(chǎn)品也進(jìn)行了抽取檢查,發(fā)現(xiàn)大盒中至少存在一半產(chǎn)品被拆封過(guò)的情況,并且還在進(jìn)行二次銷(xiāo)售。
事實(shí)上,泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開(kāi)的情況并不止一例。該事件曝光后,有不少網(wǎng)友都表示曾在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實(shí)體店中,買(mǎi)到過(guò)外包裝被拆開(kāi)盲盒產(chǎn)品。
12月11日,泡泡瑪特登陸港交所,成為“盲盒第一股”。上市首日高開(kāi)超100%,報(bào)77.1港元/股,市值超1000億港元。
此次“泡泡瑪特二次銷(xiāo)售”事件無(wú)疑暴露了該公司存在的一些管理問(wèn)題,而這些問(wèn)題由來(lái)已久。同時(shí),除了“二次銷(xiāo)售”,不少網(wǎng)友反饋稱(chēng)泡泡瑪特還存在店員對(duì)消費(fèi)者態(tài)度差、“暴力捏盒”,甚至還有私下協(xié)助“黃?!钡葐?wèn)題。
此次曝光“泡泡瑪特二次銷(xiāo)售”事件的網(wǎng)友也表示:“如果通過(guò)這次事件能夠解決一些類(lèi)似于壞店員、黃牛等根深蒂固的頑疾,那么對(duì)公司和網(wǎng)友來(lái)說(shuō)都是最好的結(jié)果。后續(xù)的溝通問(wèn)題也會(huì)及時(shí)更新告訴大家?!?/p>
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