許多保險公司提供的免費“禮品保險”是促銷的敲門磚。集成電路圖

“你好，我是xx保險公司的?，F(xiàn)在免費給你xx保險。可以先試試。我們不收任何費用……”很多市民都接到過類似的電話。有的人收到就死了，有的人真的買了保險。你知道電話給保險背后的玄機嗎？

保險行業(yè)的人都承認(rèn)，在一個規(guī)范的市場里，免費保險是經(jīng)得起考驗的。但如果有人打著免費保險的旗號詢問被保險人的銀行卡號、密碼等信息，公眾就要格外小心了。

三個月的保修期縮短到了15天

5月18日，長沙市民王斌接到一家保險公司客服人員的電話。對方在接到簡單的市場調(diào)查后表示，保險公司可以給他3個月的免費交通意外保險，保額10萬。他接受了保險，但仍然心存疑慮。“這不會是陷阱吧？”

帶著這樣的擔(dān)憂，王斌第二天就進(jìn)入了保險公司網(wǎng)站，輸入了自己的個人信息，然后激活了保單。免費保險主要覆蓋公交意外險，最低保障2萬元，最高保障20萬元。

但資料顯示，這種免費保險的保險期限只有15天。不是三個月嗎？王斌質(zhì)疑客服，對方表示選擇了大額保險，保險期限只有15天。雖然沒花錢，但王斌還是覺得“上當(dāng)了”。

而更多接到類似電話的人也擔(dān)心“后遺癥”，所以習(xí)慣了直接拒絕。

記者發(fā)現(xiàn)，市場上經(jīng)常出現(xiàn)鼓勵客戶試用的免費保險，保險公司會通過贈送保險與客戶建立聯(lián)系，因此公民在接到電話時應(yīng)該仔細(xì)篩選。

“給保險”是促銷的敲門磚

在一次采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，許多市民接到了一家保險公司的“禮品保險”電話。為什么保險公司熱衷于電話營銷？

長沙某保險公司負(fù)責(zé)人告訴記者，目前銀保增長乏力，個人保險渠道也不暢，電話營銷渠道難以避免。“與傳統(tǒng)的銷售渠道相比，電話營銷對客戶來說更方便、成本更低、更準(zhǔn)確，因此電話營銷已經(jīng)成為許多公司的主要營銷方式?！?/p>

記者了解到，目前長沙有一半以上的保險公司已經(jīng)涉足這項業(yè)務(wù)。但在2013年春節(jié)前后，省內(nèi)很多公司因為成效有限，退出了銷售業(yè)務(wù)。

另一家保險公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，保險公司很清楚電話銷售的缺陷。監(jiān)管部門不允許保險公司給陌生人打電話，就把給保險作為“敲門磚”——對方一旦接受免費保險，就不再是陌生人，保險公司可以在后期打電話推薦其他險種。

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優(yōu)惠險不得超過100元

中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)頒布的《人身保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對贈送保險做出了具體規(guī)定。

保險公司應(yīng)該遵守給予保險。給普通消費者投保的，給每人的保險費不超過100元；給投保人或購買保險產(chǎn)品的被保險人投保的，所給保險的保費不得超過客戶首年保費的5%和100元中的較高者；以被保險人死亡為給付保險金條件給予保險的，應(yīng)當(dāng)依法取得被保險人的同意。

提醒

少說“嗯”之類的話

面對電話營銷，很多消費者擔(dān)心電話購買后能否退保。被拒后會被保險公司強制下單嗎？

據(jù)湖南省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士介紹，電話銷售的保險也有同樣的猶豫期，被保險人可以在收到保險單之日起10天內(nèi)無條件要求保險公司退還保費。

此人提醒公眾在接到免費保險電話時要記住以下操作:“看”電話，保險公司的統(tǒng)一主叫號碼以955開頭；“聽”內(nèi)容，明確自己享受的保護范圍；“收到”短信確認(rèn)禮品保險真實有效；“保存”保單號。理賠后務(wù)必出示憑證。

此外，電話銷售是有記錄的，所以投資者在交談時需要特別小心。要求不具名的湖南某保險公司銷售負(fù)責(zé)人坦言，如果投資者不確定自己是否真的需要這份保險，在通話過程中不要含糊其辭，不要使用“OK”、“嗯”、“Yes”、“Oh”等日?？谡Z詞匯。

由于錄音具有法律效力，這些文字可能成為保險公司認(rèn)為你確認(rèn)購買合同的依據(jù)。保險公司建議對保險產(chǎn)品不感興趣的投資者直接說“不”，禮貌掛機，不要和業(yè)務(wù)員糾纏。

另一邊

給定的保險并不缺乏實用性

目前市場上常見的給予保險的方式有兩種:第一種是客戶通過電話確認(rèn)接受保險，保險公司在后臺自動激活保單，并向客戶發(fā)送短信作為保單憑證；二是客戶接電話后需要主動發(fā)短信，才能拿到保險公司贈送的保險產(chǎn)品。

捐贈的保險雖然保額不高，但是保險的一些內(nèi)容還是比較真實的，保險期限從7天到3個月不等。

與市面上的產(chǎn)品相比，一份免費保險的保障內(nèi)容是20元航空空，保障時間是飛機幾個小時；0元的免費保險保證3個月，不僅是航空，還有公交，更適合度假旅客的需求。