簡介:
銷售方面，優(yōu)秀的開場白是成功的一半，有吸引力的開場白恰到好處。意思是銷售人員要在最初的20-30秒內(nèi)引起客戶的興趣，否則客戶會分心、不耐煩，甚至直接掛斷電話。
很多銷售人員在拜訪客戶時(shí)往往不知道如何下手，開場白也沒有吸引力，所以往往會失敗。短短幾十秒，我們能說些什么來抓住客戶的心？所以，有吸引力的開場白很重要。那么如何設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的電話營銷開場白呢？
一、直接客戶或相關(guān)人員
直接客戶，可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)員工，是指銷售人員對這個(gè)客戶有一定的背景了解，明確知道這個(gè)人有采購決策權(quán)或者對決策者是否采購有影響。對于這類客戶，銷售人員可以直接向他們銷售產(chǎn)品。
1.興趣誘惑
2.用“不同”吸引
3.大企業(yè)或競爭對手的認(rèn)可
4.談?wù)摽蛻羰煜さ脑掝}
5.真心贊美客戶
6.熟人介紹
7.幽默的自我報(bào)告
8.從對方最關(guān)心的話題開始
9.要不要問“你現(xiàn)在方便嗎？”
10.用關(guān)鍵數(shù)字增加說服力
11.提出建議
12.錯(cuò)誤的號碼
13、確切的話說
第二，叫“間接客戶”
這種人最大的特點(diǎn)是什么？即在受到各種銷售電話的轟炸后，已經(jīng)對銷售行為感到厭惡，免疫力很強(qiáng)。如果聽到一點(diǎn)銷售的嫌疑，會本能的拒絕、逃避或者馬上掛機(jī)，甚至有的公司有專門的過濾電話的培訓(xùn)。
在這種情況下，如果銷售人員缺乏技能或經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果只能遭到無情的拒絕。銷售人員如何與這些“免疫”的人打交道？
1.對接頭人要有禮貌
2.避免過于“程式化”的說話方式
3.“不要掛在樹上?！?/p>
4.隱含操縱
5.調(diào)整提問方式，減少對方說“不”的可能性
6.“無聲”壓在電話上
7.“質(zhì)疑”連接器
這樣，簡單來說，就是用“你知道”的開場白誤導(dǎo)聽者，避免多問。例子如下:
售貨員:“你好，我是XX公司的XX。我們需要和你的老板核實(shí)一些內(nèi)部信息。你知道老板的電話號碼。讓我把它拿下來。
接線員:“告訴我情況，然后我向老板匯報(bào)。”
售貨員:“你不知道這個(gè)嗎？你總是在老板身邊，所以你應(yīng)該比別人更了解情況。好吧，請告訴我老板的電話號碼，我會親自和他談?！?/p>
有效開場白的目的是讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對電話營銷運(yùn)營商和談話內(nèi)容產(chǎn)生興趣，從而快速進(jìn)入談話的重點(diǎn)。以上分別介紹了面對直接客戶和間接客戶如何把握對方可容忍銷售的前30秒的文字和技巧。
雖然仍然無法保證所有客戶都愿意繼續(xù)傾聽，但相信通過熟練運(yùn)用這些技巧，不斷探索客戶心理，敢于嘗試，會獲得更多的目標(biāo)客戶。
1.《電話銷售技巧和話術(shù)開場白 電話銷售開場白：20種技巧和話術(shù)》援引自互聯(lián)網(wǎng)，旨在傳遞更多網(wǎng)絡(luò)信息知識，僅代表作者本人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)站無關(guān)，侵刪請聯(lián)系頁腳下方聯(lián)系方式。
2.《電話銷售技巧和話術(shù)開場白 電話銷售開場白：20種技巧和話術(shù)》僅供讀者參考，本網(wǎng)站未對該內(nèi)容進(jìn)行證實(shí)，對其原創(chuàng)性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性不作任何保證。
3.文章轉(zhuǎn)載時(shí)請保留本站內(nèi)容來源地址，http://f99ss.com/shehui/1330295.html
