汽車服務(wù)世界

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20世紀(jì)70年代，加油站綜合維修服務(wù)的衰落使許多車主缺乏更換機(jī)油的主要途徑。吉姆·海德曼在1979年發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)機(jī)會。

吉姆領(lǐng)導(dǎo)下的捷飛潤滑油是美國西部七個(gè)快速潤滑中心協(xié)會的成員。捷飛潤滑油于20世紀(jì)90年代被彭佐爾-貴格公司收購，并于2002年被殼牌石油公司收購。

捷飛潤滑油是汽車預(yù)防性維護(hù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。杰弗洛在北美擁有2000多個(gè)特許國際服務(wù)中心，提供各種服務(wù)，如機(jī)油維護(hù)和輪胎更換。

2008年是一個(gè)分水嶺。2008年之前，公司有82家直營店，從2008年開始全部成為加盟店。美國有1915個(gè)，美國以外有166個(gè)。(之前也和SAIC合作進(jìn)入中國，在上海開了幾家店，后來因?yàn)樯鉀]有達(dá)到預(yù)期而退出中國市場。)

然而，無論它在中國如何發(fā)展，在北美與JFK合作都是一件相當(dāng)好的事情。馬克·范·迪克拉對與JFK的合作非常滿意。Mark是參與門店經(jīng)營管理的第二代。

在他的父親托尼于1989年參與快速換油業(yè)務(wù)后，范·迪克拉家族保持了對汽車維護(hù)的熱情，并憑借強(qiáng)大的商業(yè)意識，取得了25年以上的成功。

托尼于1989年在加州帕薩迪納開設(shè)了第一家JFK連鎖店。不久之后，它將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到洛杉磯、圖森和西雅圖。當(dāng)他在2003年出售他的生意時(shí)，他的店鋪數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大到了88家。

托尼的家人接管了生意。他的三個(gè)兒子——馬克、德魯和克里斯蒂安——以及他的兒媳斯科特·克羅德——組建了自己的快速潤滑油業(yè)務(wù)，名為M.C .，LLC。2005年3月，他們在加州亨廷頓海灘開了第一家JFK商店。

在此之前，他們一直在為父親工作，輪流在公司的不同崗位上鍛煉，積累了經(jīng)營店鋪的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，他們的石油專業(yè)知識和快速改變石油業(yè)務(wù)的能力有了很大提高。當(dāng)他們在2005年贏得第一個(gè)JFK特許經(jīng)營權(quán)時(shí)，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)。

2005年7月，M.C .，LLC迅速收購了10個(gè)快速換油中心，其中7個(gè)在羅德島，3個(gè)在馬薩諸塞州。第二年，他們增加了四家新英格蘭商店。2007年，東海岸和西海岸增加了4個(gè)。到2016年，M.C .，LLC已經(jīng)經(jīng)營了95家JF加盟店，并持續(xù)穩(wěn)步增長。他們做的很好，2016年年度最佳加盟商是M.C .，LLC。

馬克和他的家人享受作為加盟商的好處。

他說:“作為加盟商，與捷飛羅總部的合作，相當(dāng)于在我們的業(yè)務(wù)中有了一個(gè)真正的合作伙伴?！薄拔覀兊哪繕?biāo)和愿望是一致的，這表明JFL為我們公司提供了巨大的支持和資源，如屢獲殊榮的員工培訓(xùn)計(jì)劃、持續(xù)的JFL區(qū)域經(jīng)理商店支持和國家廣告計(jì)劃”。

JEFFELO總部提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃和支持網(wǎng)絡(luò)，幫助現(xiàn)有加盟商將其業(yè)務(wù)升級到新的水平，使商店運(yùn)營商更容易復(fù)制。捷飛羅帶來品牌知名度的額外優(yōu)勢——作為快速潤滑油市場的第一品牌。他們的名字和標(biāo)志是優(yōu)秀的象征。

對于馬克家族來說，這種伙伴關(guān)系是一種雙贏的局面。JFK的整體成功證明，該系統(tǒng)適合喜歡快速換油的人。

JFK系統(tǒng)由大約250家類似于凡迪卡家族的特許經(jīng)營商組成，在美國和加拿大有2000多家獨(dú)立擁有和運(yùn)營的服務(wù)中心。每年有超過2100萬的客戶通過JF-FLO的門戶網(wǎng)站，令人印象深刻的是JF-FLO品牌在市場上的實(shí)力，這為特許經(jīng)營提供了強(qiáng)大的力量，也有利于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。

馬克說，值得一提的是，JEFFELO與Pennzoil建立了合作關(guān)系。這使得JEFFELO擁有整個(gè)Pengs產(chǎn)品線。

此外，由2000多家商店組成的銷售網(wǎng)絡(luò)也顯示出規(guī)模效應(yīng)。

捷飛羅的服務(wù)中心可以在全國范圍內(nèi)檢索車主的客戶數(shù)據(jù)，可以看到他的歷史維修記錄和汽車廠商的服務(wù)建議。無論店主是在本地還是在其他州，只要能找到JFK的店鋪，就能提供持續(xù)的服務(wù)。

這么龐大的系統(tǒng)，培訓(xùn)是必不可少的。因此，JFK大學(xué)誕生了。它的培訓(xùn)課程不是走過場，而是能真正提升你的業(yè)務(wù)，甚至讓你的業(yè)務(wù)爆炸。培訓(xùn)課程的真實(shí)材料為其贏得了2014年最佳培訓(xùn)獎(排名前125名)。

馬克指出:“培訓(xùn)對于確保JFK提供消費(fèi)者價(jià)值主張非常重要。每一位顧客都有極好的質(zhì)量體驗(yàn)，無論他們?nèi)FK的哪個(gè)服務(wù)中心?！?/p>

解放羅大學(xué)為服務(wù)中心技術(shù)人員提供全面的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程和實(shí)踐培訓(xùn)，以及加盟商的多種選擇。服務(wù)中心的員工甚至可以通過美國教育委員會獲得大學(xué)學(xué)位。企業(yè)主、員工和客戶都可以從JFK的高質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃中受益。

當(dāng)然，像許多美國公司一樣，JFK及其特許經(jīng)營伙伴喜歡回饋社會。馬克也不例外。

他有充分的理由將他的事業(yè)與慈善工作聯(lián)系起來。2001年，馬克的兒子患有視網(wǎng)膜疾病，導(dǎo)致他一只眼睛失明。五年后，馬克開始與洛杉磯南加州大學(xué)兒童醫(yī)院舉辦一場名為“馬修視力戰(zhàn)爭”的慈善活動，以提高對這種疾病的認(rèn)識。

從2007年到2011年，超過20%的JFK加盟商也參加了馬修的視覺戰(zhàn)爭慈善活動。2008年，馬克的行為得到了JFK總部的認(rèn)可，他與阿琳·卡爾森心靈獎合作，致力于這項(xiàng)慈善事業(yè)。

馬克還致力于以其他方式回饋社區(qū)。2014年，M.C .，LLC舉辦了退伍軍人節(jié)。在退伍軍人節(jié)，馬克的所有商店都為退伍軍人提供免費(fèi)的常規(guī)換油服務(wù)，感謝他們對這個(gè)偉大國家的貢獻(xiàn)。

除了像馬克自己倡議的組織活動外，JFK作為一個(gè)組織，將舉辦年度營銷活動。在過去的四年里，參與的加盟商為肌營養(yǎng)不良癥協(xié)會籌集了資金。JFK已經(jīng)籌集了400多萬美元來幫助兒童參加MDA夏令營。

“M.C .，LLC非常注重客戶體驗(yàn)，為客戶提供高質(zhì)量的護(hù)理，”馬克堅(jiān)持這一觀點(diǎn)?！暗酥猓琈 . C . LLC是一家家族企業(yè)，這些家族原則與我們的員工產(chǎn)生了共鳴。我們將每一位員工視為家庭成員，并幫助我們招募和培養(yǎng)行業(yè)中最優(yōu)秀的員工。這是我們成功的最大秘訣之一?！?/p>

與JFK的合作對馬克和他的家人來說一直是一次很好的經(jīng)歷，他們對未來的發(fā)展也充滿了希望。

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