【小費(fèi)文化盛行，殺中國游客是常事】對(duì)于很多中國人來說，春節(jié)和十一假期出國旅游是不錯(cuò)的選擇，而距離短、消費(fèi)低、簽證申請(qǐng)相對(duì)容易的東南亞國家自然成為大多數(shù)人出國旅游的首選。然而，隨著中國游客數(shù)量和購買力的增加，一些只針對(duì)中國人的歧視性待遇逐漸出現(xiàn)。一些外事服務(wù)人員頻頻向中國人索要小費(fèi)，連海關(guān)人員也不例外，似乎是他們“殺中國游客”的做法。

普吉島某海濱度假酒店

小費(fèi)文化盛行 “強(qiáng)行”式服務(wù)讓你掏錢小費(fèi)文化盛行，“強(qiáng)制”服務(wù)讓你省錢

在東南亞國家旅游，除了感受當(dāng)?shù)氐年柟夂蜕碁运秃ｕr，給小費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝艘环N默契的“文化”。

去年9月，當(dāng)王先生和他的妻子在泰國度蜜月時(shí)，他們遇到了各種各樣的“新奇”的小竅門。公交車司機(jī)很辛苦的給小費(fèi)，導(dǎo)游也累的給小費(fèi)。酒店服務(wù)員幫你搬箱子。小費(fèi)，打掃房間在床頭留小費(fèi)，看動(dòng)物秀給家養(yǎng)的人小費(fèi)，給SPA小費(fèi)，默認(rèn)出去吃飯買貨...

據(jù)了解，泰國有著悠久的小費(fèi)文化。由于東南亞國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，服務(wù)人員的工資很低，人們給他們一些小費(fèi)是一種習(xí)慣。甚至中國駐泰國大使館對(duì)游客的一個(gè)特別提醒就是小費(fèi):

如果對(duì)方在搬運(yùn)行李、打掃房間或在酒店用餐時(shí)服務(wù)周到，服務(wù)員可能會(huì)酌情得到20泰銖至100泰銖的小費(fèi)。如果服務(wù)費(fèi)包含在賬單中，就沒有額外的費(fèi)用。

中國駐泰國大使館網(wǎng)站截圖

據(jù)北京某旅行社越南帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)金某表示，給小費(fèi)可以獲得更好的服務(wù)，拿打掃酒店為例，假如你給了1萬越南盾小費(fèi)的話，他們會(huì)把床鋪整理的很干凈，假如你給了2萬的話，他們還會(huì)幫你把衣服疊好，甚至心情好的時(shí)候會(huì)幫你把毛巾疊成天鵝的形狀，給再多的話甚至?xí)诖采先鲆恍┟倒寤ò暌约霸诜块g內(nèi)噴一些香水來讓游客心情愉悅。據(jù)北京一家旅行社的越南旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)金說，給小費(fèi)可以得到更好的服務(wù)。以打掃酒店為例。如果你給10000越南盾的小費(fèi)，他們會(huì)讓床非常干凈。如果你給2萬，他們會(huì)幫你疊衣服。即使你心情很好，他們也會(huì)幫你把毛巾折成天鵝的形狀。如果你給的多，你甚至?xí)诖采先鲆恍┟倒寤ò?，在房間里噴一些香水，讓游客感到快樂。

然而本來是雙方你情我愿的事情，卻摻雜了一些變了味的現(xiàn)象，比如服務(wù)人員為了索要小費(fèi)而去刻意做某件事。但是雙方想要的卻摻雜著一些陳腐的現(xiàn)象，比如服務(wù)人員故意做一些事來索要小費(fèi)。

“我們剛?cè)胱【频甑臅r(shí)候，一個(gè)服務(wù)員走過來，從你手里接過行李箱，二話沒說就幫你提著。不付出就做不到，但其實(shí)我們不需要。酒店有電梯。我們自己帶很方便?！蓖跸壬诜块g里等了半個(gè)小時(shí)，服務(wù)員才拿起他的行李。“據(jù)說因?yàn)樾欣钐?，送錯(cuò)房間了，最后他沒說對(duì)不起就送了。他站在門口沖我們笑了笑，沒有離開。我們幾秒鐘就明白了。這是在等小費(fèi)?！?/p>

據(jù)王說，在他為期六天的泰國之行中，他得到了300元的小費(fèi)。雖然數(shù)額不大，但他很疑惑:這些小費(fèi)有多少是通過勞動(dòng)和服務(wù)得來的，有多少是渾水摸魚得來的？

公職人員伸手要錢。海關(guān)和安全檢查也必須“魚油和水”

如果說這些地方“給小費(fèi)”的情況是一種民族習(xí)俗，那么出入境海關(guān)工作人員公然向中國游客索要費(fèi)用就是徹頭徹尾的“見人端菜”。

小玉，北京女孩，今年春節(jié)帶家人去越南芽莊。在她離開之前，旅行社的負(fù)責(zé)人告訴她，在進(jìn)出越南海關(guān)時(shí)，每個(gè)人都準(zhǔn)備了一份10元人民幣的小費(fèi)，放在他的護(hù)照里，這是默認(rèn)給海關(guān)工作人員的。如果不做，就會(huì)被關(guān)在“小黑屋”。

“畢竟沒有人愿意被關(guān)起來。誰知道他們會(huì)怎么對(duì)你，時(shí)間也承受不起?！濒~的擔(dān)心不是沒有道理的。此前有報(bào)道稱，中國游客在越南通過海關(guān)時(shí)因拒絕支付小費(fèi)而遭到毆打。小宇對(duì)中新經(jīng)緯說，他當(dāng)時(shí)是略有不快的，但他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也是為了大家好，他在物多不如事少的心態(tài)里默認(rèn)了這個(gè)“潛規(guī)則”。

中國公民被越南邊檢人員索要小費(fèi)不成被毆打致骨折

排隊(duì)時(shí)，小魚還特意問詢周圍其他中國游客是否準(zhǔn)備了小費(fèi)時(shí)，答案都是肯定的。而同樣來越南旅游的俄羅斯人則均未準(zhǔn)備小費(fèi)。排隊(duì)時(shí)，小玉特意問其他中國游客有沒有準(zhǔn)備小費(fèi)，答案是有。然而，同樣去越南旅游的俄羅斯人不準(zhǔn)備給小費(fèi)。

“如果你只是要求小費(fèi)，保安人員會(huì)直接找我要東西。”小玉說，她回來的時(shí)候被工作人員無故扣留，不是因?yàn)檫`禁品，而是因?yàn)樗胍嘲锏耐尥蕖?/p>

小魚的朋友圈截圖

“我的包過了安檢，正準(zhǔn)備拿的時(shí)候她直接指著我背包說這個(gè)有問題，然后二話不說奪過去，指著我包上的玩偶兔子，就說這個(gè)能不能給我？”小魚當(dāng)時(shí)表示很震驚，如此張口要東西的情況還是第一次遇到，但由于身在異鄉(xiāng)怕被找麻煩，還是點(diǎn)了點(diǎn)頭表示同意。“她也沒對(duì)我說謝謝，只是說了一句新年快樂！”“我的包通過了安檢。正要拿的時(shí)候，她直接指著我的背包說有問題。然后她什么也沒說就拿走了，指著我包里的布娃娃兔說，這個(gè)能給我嗎？”小魚當(dāng)時(shí)很震驚，所以是第一次開口要東西，但是因?yàn)樵诋愢l(xiāng)，又怕惹麻煩，點(diǎn)了點(diǎn)頭就答應(yīng)了?！八龥]有對(duì)我說謝謝，只是說新年快樂！”

“娃娃不值幾塊錢，只是因?yàn)橛X得這種行為很奇怪，一開口就需要東西。我本來很開心去旅游，卻遇到了這樣的事破壞心情?！?/p>

經(jīng)緯君在微博上搜了一下，發(fā)現(xiàn)很多人都被越南海關(guān)和安檢人員索要小費(fèi)。有人在微博上寫道，在河內(nèi)機(jī)場(chǎng)通過安檢時(shí)，工作人員嘴里一直說著“錢錢”，其實(shí)是說自己是韓國人，可以順利通過。

有人表示在越南碰到未給小費(fèi)就不給簽證蓋章的事。有人說在越南，不給小費(fèi)就不給簽證蓋章。

網(wǎng)友爆料在柬埔寨海關(guān)被索要小費(fèi)的遭遇。網(wǎng)友爆料稱，柬埔寨海關(guān)向他們索要小費(fèi)。

有網(wǎng)友表示在泰國普吉島機(jī)場(chǎng)辦理落地簽時(shí)工作人員直接用計(jì)算器打出小費(fèi)數(shù)額。有網(wǎng)友表示，在泰國普吉機(jī)場(chǎng)辦理落地簽證時(shí)，工作人員直接用計(jì)算器打出小費(fèi)金額。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)，在印尼，乃至大洋彼岸的墨西哥，中國公民被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)索要小費(fèi)的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，不少人因拒給小費(fèi)而遭到暴力對(duì)待。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，在印尼，甚至在大洋彼岸的墨西哥，中國公民經(jīng)常被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)索要小費(fèi)，許多人因拒絕小費(fèi)而受到暴力對(duì)待。

根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)，今年春節(jié)期間，中國游客出國旅游人數(shù)達(dá)到650萬人次，創(chuàng)歷史新高。根據(jù)中國旅游研究院和攜程聯(lián)合發(fā)布的《2018年春節(jié)出境旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，在今年春節(jié)期間中國游客最青睞的10個(gè)國家中，泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、柬埔寨等東南亞國家榜上有名，泰國排名第一。即使去東南亞國家旅游的人只有一半給當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)小費(fèi)，那筆錢還是一筆不小的開銷。

“花式”要小費(fèi)怎么辦？

根據(jù)一些專家的分析，在這些國家向中國游客索要小費(fèi)的壞習(xí)慣源于一些最早的中國游客在出入境時(shí)塞錢給邊防檢查人員以獲得一些便利。久而久之，當(dāng)?shù)剡厵z人員就把中國游客當(dāng)成了“肥肉”。

國內(nèi)很多旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響他們的旅游，或者說整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)沒交錢的旅客被扣留而受到影響，有些領(lǐng)隊(duì)甚至直接建議中國游客準(zhǔn)備零錢，甚至有時(shí)候會(huì)在邊檢索要之前主動(dòng)提交。

就是一些中國游客“花錢買平安”，向中國游客要小費(fèi)，不給就不給通關(guān)的心態(tài)，逐漸成長為一種不正常的旅游“慣例”。

所以，為了抵制邊檢人員索要小費(fèi)，除了向使領(lǐng)館求助，還需要有自己的芥蒂。如果大家不為空小時(shí)的生存給這些“花里胡哨”小費(fèi)，自然可以杜絕這種現(xiàn)象。

根據(jù)國際慣例，即使你已經(jīng)從某個(gè)國家獲得簽證，相關(guān)國家也有權(quán)拒絕入境，而無需給出理由。因此，建議中國游客在入境前，正確填寫入境卡和海關(guān)申報(bào)表，抵達(dá)時(shí)辦理簽證，提前準(zhǔn)備好機(jī)票和酒店預(yù)訂表格，不要給對(duì)方空房間來開拓話題。如果要求提示，要記錄對(duì)方信息，及時(shí)舉證。如遇緊急情況、不公平待遇或爭(zhēng)議，可及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館，通過投訴或司法途徑收集并保存好證據(jù)以備日后解決。

入鄉(xiāng)隨俗，我們?cè)诼糜螘r(shí)無權(quán)干涉別國的一些風(fēng)俗文化。我們永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕給真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、付出勞動(dòng)的服務(wù)人員小費(fèi)，但我們不是任人宰割的羔羊。我們必須堅(jiān)決拒絕惡意小費(fèi)。