2月10日，阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布了《阿里巴巴致商家報(bào)告》，從六個(gè)方面推出了20項(xiàng)特別措施，幫助中小企業(yè)發(fā)展。

阿里巴巴在其《致商家的信息》中表示，這個(gè)不尋常的春節(jié)讓大家深刻體會(huì)到了國(guó)泰民安的寶貴意義。阿里巴巴的使命是在世界上不做艱難的生意?，F(xiàn)在是考驗(yàn)我們使命的時(shí)候了。

據(jù)了解，自疫情爆發(fā)以來(lái)，阿里巴巴成立了兩個(gè)專門團(tuán)隊(duì)，即抗擊疫情和幫助企業(yè)，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)正在高速有效地運(yùn)行。阿里說(shuō):“成千上萬(wàn)的消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。第一仗是繼續(xù)防控疫情，第二仗是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。”

阿里巴巴表示，“一定要讓經(jīng)濟(jì)和商業(yè)機(jī)器轉(zhuǎn)，讓物資生產(chǎn)流通，讓服務(wù)業(yè)重組，讓資金流向最需要的企業(yè)，讓健康的人以各種方式去上班上學(xué)?！?/p>

據(jù)悉，阿里巴巴的六大舉措旨在支持和鼓勵(lì)全國(guó)特別是湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)展，包括降低平臺(tái)商戶運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、提供無(wú)息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補(bǔ)貼快遞物流、提供數(shù)字化服務(wù)、支持遠(yuǎn)程辦公等，幫助商戶在疫情中應(yīng)對(duì)暫時(shí)困難、贏得經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)。

為了降低中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，阿里巴巴將在2020年上半年免收所有天貓商戶的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有淘寶和天貓商戶將免費(fèi)使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥將在2020年3月31日前為新的倉(cāng)庫(kù)商戶減免2個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)租金。中國(guó)的口碑商家2020年2月29日前免商品傭金，武漢的口碑商家2020年3月31日前免商品傭金。

為了緩解中小企業(yè)的資金壓力，螞蟻金服網(wǎng)商銀行在淘寶天貓上為在湖北注冊(cè)的商戶共撥付了100億元專項(xiàng)救助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息免費(fèi)，后九個(gè)月利率打八折；為全國(guó)其他地區(qū)的淘寶、天貓商戶提供12個(gè)月的專項(xiàng)幫扶貸款，總額100億元，利率20%。為了縮短商戶資金的在途時(shí)間，符合條件的商戶可以收到網(wǎng)上商戶銀行預(yù)付的款項(xiàng)，無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨后發(fā)貨。如果你餓了，口碑會(huì)給一些全國(guó)性連鎖餐飲企業(yè)提供總計(jì)10億元的專項(xiàng)扶持資金，緩解餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力。

為了讓值班員工有工作有收入，盒馬與餐廳、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，為值班員工提供盒馬工作。這種模式將繼續(xù)延伸到其他行業(yè)。餓了么，口碑還推出了“藍(lán)?！本蜆I(yè)分享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可以“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”成為外賣經(jīng)銷商或尚超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶和天貓聯(lián)合成立10億元專項(xiàng)基金，補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，并提供收取補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)、免收菜鳥包裝技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施，推動(dòng)快遞網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。全國(guó)范圍內(nèi)的防疫商品倉(cāng)儲(chǔ)，免交2月份的倉(cāng)庫(kù)租金和上門提貨的中繼線費(fèi)。為從事跨境進(jìn)出口的企業(yè)提供保護(hù)和補(bǔ)貼。

為了讓更多的中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的道路，阿里巴巴將開放更多的數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。國(guó)內(nèi)所有線下商家均零門檻落戶淘寶直播，免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。淘寶大學(xué)推出了一系列在線免費(fèi)課程，幫助企業(yè)在線運(yùn)營(yíng)。菜鳥將開啟智能供應(yīng)鏈、大腦等智能產(chǎn)品和專屬服務(wù)。

為了使企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公和管理更加高效，“在家辦公”的功能是免費(fèi)和開放的。阿里巴巴云推出了七項(xiàng)措施，包括向優(yōu)質(zhì)開發(fā)商提供高達(dá)50萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。