2008年3月31日。未成年情侶每月交通費(fèi)5000多。這是怎么用的?兩個未成年人每月交通費(fèi)5000多。是父親監(jiān)管失職還是移動公司管理失誤?用完15G手機(jī)流量后,上網(wǎng)功能關(guān)閉。高中生小明利用父親的身份信息恢復(fù)上網(wǎng)功能,訂購了95個10元的流量加油包,直到產(chǎn)生5500多元的流量費(fèi)才被發(fā)現(xiàn)。未成年人月流量費(fèi)5000多。這是怎么用的?
之后,小明的父親王先生以“移動公司未履行核查審查義務(wù)”為由將移動公司告上法庭。
3月29日,從上海市普陀區(qū)人民法院獲悉,法院認(rèn)為小明撥打被告客服電話恢復(fù)上網(wǎng)功能的行為與其年齡和智力相適應(yīng),王先生要求被告退還服務(wù)費(fèi)的主張缺乏依據(jù),駁回了王先生的主張。
高中生:短信訂購95個流量包
法院稱,2012年10月,王先生在移動公司網(wǎng)點(diǎn)辦理家庭網(wǎng)絡(luò)套餐服務(wù),自己使用主卡號,將三個綁定副卡號中的一個交給兒子小明。
2016年3月,一直在上高中的小明,在使用了自己的二級卡號原套餐中包含的11GB流量后,繼續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)功能,并為套餐外流量生成了500元。緊接著2016年3月17日,移動公司因?yàn)槭褂昧髁窟_(dá)到15GB,按照規(guī)定關(guān)閉了該號碼的上網(wǎng)功能。當(dāng)天,小明通過這個號碼撥打了10086客服。在客服人員通知他恢復(fù)上網(wǎng)功能后的流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,小明立即要求恢復(fù)上網(wǎng)功能,并提供了父親王先生的姓名和身份證號碼。根據(jù)小明的要求,移動公司恢復(fù)了他使用的副卡號的上網(wǎng)功能。
隨后,小明仍在父親不知情的情況下使用手機(jī)上網(wǎng),并通過短信訂購了95個10元的流量加油套餐,導(dǎo)致套餐外流量的通信費(fèi)為2325.37元。前后3月份的交通費(fèi)用為4,248.60元,4月份為1,281.20元,共計(jì)5,529.8元。
原告:萬事達(dá)卡沒有收到提醒,不承認(rèn)服務(wù)費(fèi)
之后,王先生在普陀法院起訴移動公司,要求退還通信費(fèi)人民幣5,529.8元。
原告王先生稱收到話費(fèi)令其震驚,立即撥打手機(jī)客服電話詢問情況。同時質(zhì)疑移動公司開通流量套餐的流程和操作,明確表示不認(rèn)可服務(wù)費(fèi)。
他認(rèn)為,在開通服務(wù)的過程中,移動公司客服人員并沒有核實(shí)是否是王先生本人,也沒有打電話給主卡確認(rèn)。開通服務(wù)后,王先生使用的主卡或其他副卡未收到相應(yīng)短信提示。
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