送去世的寵物需要儀式感嗎？

記者調(diào)查了寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

清理遺容、告別儀式、單獨化妝、定制紀(jì)念品。近年來，隨著寵物市場的迅速發(fā)展，寵物殯葬行業(yè)迅速崛起。截至2020年11月，全國經(jīng)營范圍包括“寵物葬禮、寵物葬禮、動物無害化處理”在內(nèi)的企業(yè)近1400家。

隨著老齡化趨勢和獨居人口的增加，越來越多的人在寵物上投入了大量的金錢和時間，將寵物視為心靈的伴侶和家人。體面地發(fā)送“家庭成員”可以更好地保持和滿足寵物主人對死去寵物的情感聯(lián)系和情感記憶。

寵物產(chǎn)業(yè)協(xié)會或相關(guān)組織可以制定《寵物殯葬服務(wù)規(guī)程》，對從事寵物葬禮的人員和機構(gòu)進行知識培訓(xùn)，重點強調(diào)對寵物尸體進行無害化處理，防止醫(yī)院傳播，污染環(huán)境。

本報見習(xí)記者孫天曼

本報記者陳磊喬利

“(小狗)昨晚叫了一夜，不太在意。今天不能起床?！?021年12月14日13時許，三口人抱著小狗的尸體來到了位于北京市豐臺區(qū)的名為“寵兒”的寵物葬禮中心。

白發(fā)蒼蒼的老兩口看到工作人員為小狗打掃身體，一開始語氣平和。小狗的尸體整理干凈，準(zhǔn)備送到告別室的時候，老婦人的感情有點受不了?？拗緡佒f?！盀槭裁赐蝗蛔吡耍俊?#34; "

在溫馨的告別室里，一家三口和小狗做了最后的告別。接著小狗被送到遠郊的化妝館寵著化妝。老兩口受到女兒的攙扶，心情低落地回到車上，女兒再次囑咐了工作人員幾句。這個過程大約需要一個小時。

整理遺容，告別儀式，單獨化妝，定制紀(jì)念品.近年來，隨著寵物市場的迅速發(fā)展，寵物殯儀行業(yè)迅速崛起，根據(jù)天眼調(diào)查公布的《寵物行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)報告(2020)》數(shù)據(jù)，截至2020年11月，全國約有1400家經(jīng)營范圍包括“寵物殯儀”。

但是目前寵物葬禮的消費滲透率(意味著一個類別至少消費了一次)并不高。根據(jù)《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)，在中國城市寵物消費市場，寵物葬禮的消費滲透率僅為3.6%。

人們?nèi)绾慰创龑櫸飭试岙a(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的背后還會出現(xiàn)什么問題？對此，《法治日報》記者展開了深入調(diào)查。

需要告別儀式

莊重地送家屬

她幾乎一直在哭，從入店到離開。在告別室里，她趴在那只法國斗牛犬的尸體旁邊，痛哭了兩個多小時，一直哭到整個人筋疲力盡。

這是一位女性顧客將寵物狗送到位于四川成都雙流區(qū)的“毛區(qū)記憶館寵物化妝服務(wù)中心”的場景。也許很多人，特別是不養(yǎng)寵物的人，很難理解這樣的場景。但是中心負責(zé)人和寵物殯葬師甘雅麗對——感同身受，遭遇了類似的哀痛。

建亞麗養(yǎng)過一只名叫“妹妹”的黑兔子。2017年，來到她身邊5年14天后，“妹妹”去世了。當(dāng)時，國內(nèi)寵物殯葬服務(wù)市場規(guī)模還很小，為了給“妹妹”體面的葬禮，寵物殯葬服務(wù)行業(yè)甚至去了較為成熟的日本，但有這個擔(dān)心。(威廉莎士比亞，寵物葬禮，葬禮，葬禮，葬禮，葬禮，葬禮，葬禮，葬禮)。

有很多故事，比如女顧客、健雅里、寵物。

近年來，隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平提高，養(yǎng)寵物的人越來越多。特別是隨著老齡化趨勢和獨居人口的增加，越來越多的人在寵物上投入了大量的金錢和時間，認(rèn)為寵物是心靈的伴侶和家人。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)在這種背景下，寵物去世后如何處理成為現(xiàn)實問題。

記者隨機采訪了北京、江蘇、山西等地的15名養(yǎng)犬人。一些人沒有聽說過或不知道寵物葬禮服務(wù)，但大多數(shù)人表示“會考慮這項服務(wù)”，“寵物也是家人，需要正式的告別儀式”。

來自上海的Sherry參與了寵物狗“拉拉”的化妝過程。Sherry對記者說，他和“拉拉”一起生活了16年，感情很深?！袄闭f，隨著年齡的增長，腎臟萎縮，他開始物色寵物葬禮器械，在能力范圍內(nèi)選擇了最好的。主要訴求是“拉拉”死后要單獨火葬，并從現(xiàn)場取走遺骨。

2021年4月5日上午，“拉拉”永遠閉上了眼睛。盡管有心理準(zhǔn)備，Sherry和家人仍然非常悲痛。收拾“拉拉”的遺物，去寵物殯儀館整理遺容、告別儀式、旁觀化妝、骨灰盒。Sherry和家人像家人的重要成員一樣度過了“拉拉”的最后旅程。

但是那天的體驗感不是很好?！碍h(huán)境比我想象的要簡陋得多。告別儀式在開放的環(huán)境中沒有隱私。撿骨灰的時候，等待寵物化妝的其他寵物主人出席了?！敝x莉回憶道。

正是因為不好的體驗感，成為了李超、昌愛毛的直接同人。

李超養(yǎng)過兩只哈士奇，一只叫曹操，一只叫露西。2015年的某一天，JoJo癲癇發(fā)作，治療不如死亡。本來他想用土賣的方式處理曹操的尸體，但大城市埋在哪里，會不會帶來污染等各種問題使他放棄。相反，通過網(wǎng)絡(luò)搜索了其他寵物的尸體處理方式，最終選定了寵物葬禮機構(gòu)。(大衛(wèi)亞設(shè))。

這是他第一次接觸寵物葬禮。在現(xiàn)場，他哭了，不遠的工作人員在那里笑了，化妝后拿著骨灰又要付錢。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，)那段經(jīng)歷成了他的心，他后來翻閱了很多資料，放棄了原來穩(wěn)定的工作，和幾個朋友一起在2015年底創(chuàng)立了寵母。

最近，記者走進“寵物葬禮中心寵物狗”，見到了高大微笑的李超，他辦公室的書架上放著低頭看著一只小狗的照片。“可能是因為自己淋了雨，所以想為別人撐傘。我不想只把寵物葬禮當(dāng)生意。因為我們心里有感情?！崩畛嬖V記者，他創(chuàng)立了寵愛的初心。

實施寵物喪葬服務(wù)

分別

種困難接踵而至

據(jù)中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所生態(tài)法研究室主任劉洪巖介紹，寵物殯葬服務(wù)最早來源于日本，在2005年左右引進中國。寵物殯葬全球通行的處理方式都是火化，火葬不僅避免了土葬及其他處理方式可能帶來的細菌傳播，而且對寵物主而言，體面地送走“家庭成員”，能更好地維護和滿足寵物主對離世寵物的情感聯(lián)系和情感記憶。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在很多寵物主看來，體面地送走離世寵物，是一件理所當(dāng)然的事，也是其現(xiàn)實需求；而不少旁人對此卻難以理解，甚至投去異樣的眼光。這也意味著，開展寵物殯葬服務(wù)不會一帆風(fēng)順。

其中之艱難，干雅莉深有體會。

赴日本送走“妹妹”，體驗了日本成熟的寵物殯葬服務(wù)，想到中國越來越龐大的寵物經(jīng)濟規(guī)模，干雅莉決定投身寵物殯葬行業(yè)。

想法剛提出，就遭到家人的強烈反對。

“我父母非常不理解，在他們看來，當(dāng)時我的工作非常穩(wěn)定且收入也不錯，而寵物殯葬這個行業(yè)是他們從來沒有聽說過的。每每和他們提起這件事情都是不歡而散?！备裳爬蛘f。

但她已下定決心，迅速投入籌備工作。困難接踵而至，她在店鋪租用和選址上遇到了大麻煩——很多地方聽說她要做寵物殯葬，覺得晦氣，直接拒絕，連價格都不愿意談。

好不容易找到合適的店面，談好價格，又遭到周邊40多家店主的聯(lián)合抵制，不停地向有關(guān)部門投訴，甚至直接上門阻撓裝修。干雅莉只好逐一上門向40多家店主進行解釋，簽保證書，保證不在此地做火化、不播放哀樂、出現(xiàn)瘟疫要負全責(zé)等，這才順利開業(yè)。

“毛球·憶館寵物火化服務(wù)中心”開設(shè)接待區(qū)、遺體的美容區(qū)、告別區(qū)、冷藏安葬區(qū)、紀(jì)念區(qū)等7個功能區(qū)，2019年11月營業(yè)至今已提供相關(guān)服務(wù)900余次。

“希望大眾能對養(yǎng)寵物的人多一絲理解，希望養(yǎng)寵物的人能對寵物殯葬多一絲了解，希望所有的寵物主人在寵物離世后可以不留遺憾?！崩畛f，目前，寵慕已形成一套完整的寵物殯葬流程，包括寵物到店遺體清理、單獨告別室告別、安排火化、收納骨灰、附贈環(huán)保骨灰袋，大都可以滿足寵物主最基本的需求。

此外，寵慕還提供寵物紀(jì)念品制作。記者看到，紀(jì)念品樣品擺在寵物大廳的玻璃展臺中，每一款都明碼標(biāo)價。李超說：“我們店的規(guī)矩一是明碼標(biāo)價，二是不主動推薦商品，顧客問起才能介紹商品?！?/p>

隨著寵物殯葬行業(yè)的快速發(fā)展、規(guī)模壯大，從事該行業(yè)的工作人員也有了一個更為專業(yè)的稱呼——寵物殯葬師。在工作中，寵物殯葬師們見證了太多悲歡離合。

寵物殯葬師橘子從業(yè)至今已有4年多時間。2018年7月，為了給自己養(yǎng)的小狗一個體面的葬禮，橘子從江西萍鄉(xiāng)老家趕到北京，在寵慕正式送走了小狗。在和工作人員交流過程中，橘子萌生了要成為一名寵物殯葬師的想法。

經(jīng)過3個月的前期培訓(xùn)后，橘子便能夠獨立上手了?，F(xiàn)在，他已經(jīng)成為寵慕豐臺店的店長。

資質(zhì)安全備受關(guān)注

價格缺乏參考標(biāo)準(zhǔn)

眾所周知，殯葬是特殊行業(yè)，動物遺體的處理也涉及衛(wèi)生、環(huán)境等諸多問題。在采訪過程中，不少受訪者也提出疑慮：這些寵物殯葬機構(gòu)有相關(guān)資質(zhì)嗎？他們對動物遺體的處理是否符合防疫要求、是否安全？

記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為一個正在快速發(fā)展的新興行業(yè)，寵物殯葬行業(yè)確實面臨不少問題，包括尚未有明確的主管部門進行監(jiān)管、店面資質(zhì)與實際操作不匹配、寵物殯葬師缺乏統(tǒng)一從業(yè)資格培訓(xùn)和認(rèn)證、價格缺乏統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)等。

在國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審評中心主辦的全國標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上，記者以“寵物殯葬”“寵物火化”“動物殯葬”“動物火化”等關(guān)鍵詞進行檢索發(fā)現(xiàn)，無論是國家還是地方，均未對上述領(lǐng)域進行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

隨后，記者以“成立一家寵物殯葬機構(gòu)需要哪些手續(xù)”為由，咨詢了北京市朝陽區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。相關(guān)工作人員告訴記者，首先需要在市場監(jiān)管部門辦理營業(yè)執(zhí)照，須注明經(jīng)營范圍是動物無害化處理服務(wù)。而動物無害化處理則會涉及動物防疫條件合格證的問題?！皩櫸餁浽崮壳安皇枪咀缘慕?jīng)營范圍類別之一，只能顯示動物無害化?！?/p>

該工作人員說：“目前北京市內(nèi)的寵物殯葬行業(yè)還沒有辦下這個證的。不過實踐中，如果寵物殯葬機構(gòu)無害化處理設(shè)備的選址符合相關(guān)規(guī)定，同樣能夠通過執(zhí)法檢查。”

干雅莉告訴記者，她在籌備開店時就了解到，要在成都開一家正規(guī)的寵物殯葬機構(gòu)，需要三個證明：營業(yè)執(zhí)照、環(huán)評合格證和動物防疫條件合格證。而后兩者都會涉及設(shè)備，而只有政府立項的設(shè)備才能報批申請這兩個證明。

“這也就意味著，目前市面上無論是自制的火化車還是私人購置的火化爐，都沒有辦法說是符合環(huán)評或者有動物防疫條件合格證的。”干雅莉說，為了規(guī)避風(fēng)險，她選擇與成都當(dāng)?shù)貒伊㈨椀膭游餆o害化處理機構(gòu)合作，“把火化的環(huán)節(jié)交給國家”，盡管那意味著更高的成本。

干雅莉希望，未來隨著寵物殯葬行業(yè)的進一步發(fā)展，各地都能意識到寵物殯葬的設(shè)備資質(zhì)問題，從而讓整個行業(yè)更加規(guī)范化透明化。

對于寵物殯葬師沒有相應(yīng)的從業(yè)資格證和統(tǒng)一職業(yè)技能培訓(xùn)的問題，各寵物殯葬機構(gòu)只能自行摸索培訓(xùn)章程。李超告訴記者，寵慕建立了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，新人入職之前會有3個月的培訓(xùn)期，其間傳授專業(yè)知識、服務(wù)禮儀、商品紀(jì)念品信息等內(nèi)容。

由于目前行業(yè)缺乏統(tǒng)一價格規(guī)范，寵物殯葬的價格在不同地區(qū)不同店面也有不小的差距。記者在某消費點評平臺，定位北京，以“寵物殯葬”為關(guān)鍵詞進行檢索后發(fā)現(xiàn)，排名前5的寵物殯葬機構(gòu)每只狗從866元到1798元不等；定位上海后，前5家的每只狗價格差異為664元到1900元不等。

除基礎(chǔ)的清理、告別、火化流程套餐外，衍生的寵物骨灰紀(jì)念品制作的價格差異更加巨大。類似的晶石制作，價格差有數(shù)倍之多。

江蘇徐州的歐陽曾在寵物火化后想要用寵物骨灰燒制晶石紀(jì)念品。她咨詢了上海和徐州的兩家寵物殯葬機構(gòu)，得知該項目價格相差竟有2000多元。

價格標(biāo)準(zhǔn)不一，寵物殯葬師沒有相關(guān)資格等問題讓一些寵物主對寵物殯葬心懷疑問、望而生畏。

制定相關(guān)服務(wù)規(guī)程

加強監(jiān)管凈化市場

將寵物遺體隨意丟棄、拒絕寵物主實地全程觀看服務(wù)、將他人寵物的骨灰給寵物主……在寵物殯葬行業(yè)發(fā)展過程中，出現(xiàn)一些不良經(jīng)營者違規(guī)操作，侵犯消費者合法權(quán)益、污染環(huán)境等問題。

在華東政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院教授任超看來，這些問題的出現(xiàn)，重要原因之一是寵物殯葬服務(wù)市場在我國法律規(guī)制中處于一個灰色地帶。我國只在動物防疫法中規(guī)定了無害化處理病死動物的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)有的寵物殯葬服務(wù)機構(gòu)和寵物殯葬師所需的資質(zhì)則沒有相應(yīng)的條文予以規(guī)制，暫未形成標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證。

“監(jiān)管部門不明確是導(dǎo)致寵物殯葬行業(yè)的服務(wù)機構(gòu)以及相應(yīng)人員資質(zhì)要求較低的原因之一?！比纬赋?，寵物殯葬可能涉及農(nóng)業(yè)部門和市場監(jiān)管部門等多個政府部門，在無前述法律規(guī)定的情況下，監(jiān)管主體不明，統(tǒng)一化的資質(zhì)要求更無從談起；而資質(zhì)要求較低、未形成標(biāo)準(zhǔn)化資格認(rèn)證的問題必然會導(dǎo)致寵物殯葬行業(yè)魚目混珠，這種情況下需要公權(quán)力予以介入糾偏。

劉洪巖說，殯葬服務(wù)由國家殯葬管理條例具體規(guī)定，但不涉及寵物殯葬的調(diào)整。寵物殯葬是在寵物美容基礎(chǔ)上逐步延伸和發(fā)展起來的新興行業(yè)，國家目前沒有明確的法律規(guī)范規(guī)定這一具體內(nèi)容，有些地方通過地方法規(guī)的形式對飼養(yǎng)的寵物死亡后尸體處理作出規(guī)定，以防止病原傳播，但也不涉及寵物殯葬的內(nèi)容。

從行業(yè)服務(wù)完善、促進行業(yè)健康發(fā)展的角度，劉洪巖提出三點意見：

在政府指導(dǎo)和條件成熟的情況下，可由寵物行業(yè)協(xié)會或相關(guān)組織負責(zé)制定《寵物殯葬服務(wù)規(guī)程》，對從事寵物殯葬的人員和機構(gòu)進行相關(guān)知識培訓(xùn)，重點突出對寵物尸體的無害化處理、防止病原傳播和環(huán)境污染；

建議有條件的城市專門設(shè)立寵物墓園，集中安放寵物尸體和骨灰。設(shè)立寵物公墓不僅可以避免隨意處置動物尸體或骨灰?guī)砉芾碇刃虻臒o序、公共衛(wèi)生安全的隱患和土地資源的浪費，又可以體現(xiàn)對寵物主的人文關(guān)懷，為其提供一個可供情感追思的場所；

視行業(yè)發(fā)展情況，逐步推行寵物殯葬師資質(zhì)自愿申請制度，通過寵物行業(yè)協(xié)會或組織的嚴(yán)格審查和考核，對確已具備相關(guān)服務(wù)技能的人員給予資格上的認(rèn)定，作為從業(yè)者提升市場競爭優(yōu)勢的依據(jù)。

“鑒于我國目前寵物殯葬行業(yè)的快速發(fā)展，監(jiān)管部門要正視市場消費需求，尊重行業(yè)發(fā)展的同時及時規(guī)制不合理商業(yè)行為。未來寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展還需要重視燃燒爐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及排污達標(biāo)監(jiān)管、寵物公墓的用地保障、消費者權(quán)益保護等相關(guān)問題。”任超說，監(jiān)管部門應(yīng)制定并完善寵物殯葬行業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，推動寵物殯葬行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

來源： 法治日報