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你家寵物店有會(huì)員嗎？

會(huì)員的累計(jì)速度是怎么樣的？

有很多會(huì)員該怎么管理？

是時(shí)候談?wù)剬櫸锏陼?huì)員制度了。今天我簡(jiǎn)單談?wù)剬櫸锏陼?huì)員制度的建立。

第一個(gè)問題：誰(shuí)可以成為會(huì)員？

最近人們常說的會(huì)員在會(huì)員制剛出現(xiàn)的那天有一個(gè)受歡迎的名字“VIP”，顧名思義，是非常重要的客人的意思。

如果是非常重要的客人，誰(shuí)能成為會(huì)員？有錢就可以嗎？

目前，大多數(shù)寵物店的會(huì)員吸收戰(zhàn)略停留在只需要充錢的水平上。當(dāng)然，會(huì)員卡是一種充值協(xié)議，一定需要錢。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)只是初級(jí)會(huì)員的門檻上可能沒有提出任何要求，那中級(jí)會(huì)員除了充電額的門檻之外，是不是應(yīng)該設(shè)置其他門檻？

比如成為會(huì)員的時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)限額、客戶數(shù)量介紹等(只能通過數(shù)據(jù)參考注明)，如果除了以充值為標(biāo)準(zhǔn)之外，還能制作出需要其他條件的會(huì)員卡，可能會(huì)突然更有吸引力。

因此，我們必須畫出我們的用戶畫像，以真正解決誰(shuí)能成為會(huì)員的問題。否則，部分會(huì)員只是偽造會(huì)員。

第二個(gè)問題：客人為什么要成為會(huì)員？

我們要在店里建立會(huì)員制度，通常認(rèn)為“想建立某種會(huì)員制度”，我們從不同的角度思考問題，“客人為什么想成為會(huì)員？”可以這樣想嗎？" "

如果能打通這一脈絡(luò)，就能找到動(dòng)員會(huì)員充電的想法。你想到的第一件事是，充會(huì)員卡可能會(huì)有優(yōu)惠，但在會(huì)員卡滿天飛的今天，這招似乎有點(diǎn)沒用。

因此，可以設(shè)置理由，優(yōu)先購(gòu)買限量商品(短缺原則)、美容預(yù)約綠色通道、首席美容師服務(wù)(在心理需求上實(shí)現(xiàn)自我)、全年免費(fèi)寵物專家咨詢服務(wù)等。

另外，客人要想成為會(huì)員，還有其他因素。比如，近距離，店開了很久，美容技術(shù)一直很好，服務(wù)質(zhì)量一直很好，如何創(chuàng)造這種會(huì)員的有利條件取決于你。

第三個(gè)問題：如何建立會(huì)員制度？

會(huì)員體系不是一拍腦袋建立的。會(huì)員等級(jí)設(shè)定要慎重考慮每個(gè)等級(jí)需要充多少錢。比如充這么多錢能花多少錢，下一次充的間隔有多長(zhǎng)，花太長(zhǎng)時(shí)間會(huì)給客人帶來(lái)?yè)?dān)心嗎？

高等級(jí)會(huì)員應(yīng)由對(duì)店鋪的信任、消費(fèi)頻率、消費(fèi)能力強(qiáng)的客人所有。否則，會(huì)員消費(fèi)不活躍，或者容易出現(xiàn)退還會(huì)員卡的現(xiàn)象，所以即使用心服務(wù)，得到很大優(yōu)惠，也最好不要下降。

等級(jí)設(shè)置后，就是設(shè)置每個(gè)等級(jí)的成員數(shù)限制。例如，高級(jí)會(huì)員卡優(yōu)惠確實(shí)是最大的，但利潤(rùn)率可能相對(duì)較低。主要是高頻消費(fèi)者客人，所以要限制數(shù)量。同時(shí)，門檻較低的初級(jí)會(huì)員人數(shù)相對(duì)較多，但要加強(qiáng)向高級(jí)會(huì)員的有效過渡，長(zhǎng)期保存更優(yōu)質(zhì)的客人。

經(jīng)常統(tǒng)計(jì)會(huì)員人數(shù)是個(gè)好習(xí)慣。這樣做有助于清楚地了解顧客情況，例如會(huì)員分布的不平衡是否降低了利潤(rùn)率，初級(jí)會(huì)員過多是否會(huì)降低顧客忠誠(chéng)度。

第四個(gè)問題：會(huì)員打折后還能賺錢嗎？

表面上看，會(huì)員每次充值都會(huì)收到巨額款項(xiàng)(非常高興)，但從財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，所有會(huì)員充值都是負(fù)債進(jìn)入店鋪收入，會(huì)員沒有消費(fèi)還不是自己的，但會(huì)員充值最大的好處是可以有更多的現(xiàn)金流，提高店鋪的經(jīng)營(yíng)能力。

會(huì)員充值最直接的轉(zhuǎn)讓是會(huì)員折扣，給會(huì)員優(yōu)惠后還能賺錢嗎？很多人可能沒有仔細(xì)計(jì)算這個(gè)問題，福利可能意味著利潤(rùn)率的壓縮。同時(shí)，很多寵物店都設(shè)置了會(huì)員卡銷售傭金，也就是說，促進(jìn)會(huì)員充值的人可以獲得傭金，這也壓縮了利潤(rùn)率。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)如果會(huì)員的消費(fèi)頻率低，賬簿上的錢也處于貶值狀態(tài)。除了可以很快使用的情況外，寵物店可能還沒有感受到這一點(diǎn)，但我們還是要把這件事納入事故中。(大衛(wèi)亞設(shè))。

會(huì)員充這個(gè)餅的利潤(rùn)被裁掉幾只后，請(qǐng)想想客人來(lái)購(gòu)買商品或消費(fèi)服務(wù)的客單價(jià)具體是多少。我能在HOLD住嗎？(大衛(wèi)亞設(shè))。

因此，除非像美容行業(yè)一樣進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，否則不要建立只靠喝酒賺錢的會(huì)員制度。(約翰f肯尼迪)。

第五個(gè)問題：如何管理會(huì)員？

很多人認(rèn)為只要收會(huì)員的錢，提供好的服務(wù)，賣好的商品就行了，其實(shí)這和實(shí)際會(huì)員管理有很大的區(qū)別。

一家商店有了會(huì)員集團(tuán)，就有了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。最終，辦會(huì)員卡已經(jīng)邁出了信任的第一步。接下來(lái)是如何做好會(huì)員管理。(莎士比亞) (以英語(yǔ)發(fā)言)(以英語(yǔ)發(fā)言)。

了解會(huì)員的情況，會(huì)員的消費(fèi)容易制作文件。通過這些資料，我們可以知道客人的消費(fèi)頻率、消費(fèi)偏好等。這樣，客人下次到店里的時(shí)候，我們?cè)趺春涂腿藴贤?，怎么銷售，比如客人兩個(gè)月前買了一包狗糧，這次來(lái)能和客人談?wù)勥@件事嗎？

現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)成為買方市場(chǎng)，但可以從會(huì)員營(yíng)銷的層面創(chuàng)建賣方市場(chǎng)。如果維護(hù)好，及時(shí)推薦產(chǎn)品，交易率會(huì)高于散客交易率。如果你的會(huì)員消費(fèi)很單一，你必須考慮在這方面做得是否不夠。

客人不會(huì)因?yàn)槟阕屗倩ㄥX而高興的。但是你會(huì)幸福的，因?yàn)槟阕屗_地花錢。(約翰f肯尼迪)。

到開心、信任。

寫得比較凌亂也比較淺，純屬個(gè)人感想，愿能開開腦洞。

感謝傾讀，我是Tonny，很高興與你相遇。