“非常感謝干警和仲裁員，讓他插隊進行調(diào)解，現(xiàn)在可以為爸爸處理后事了?！?月18日中午，當(dāng)事人許某牽著駐地協(xié)調(diào)員的手，連連表示感謝。

4月7日晚上7點左右，許某帶領(lǐng)自己的一只雜交牧羊犬(中等體型)和朋友一起去湘潭市惡棍區(qū)某餐廳吃飯。走進餐廳時服務(wù)員沒有停下來。坐下后，牽著繩子的牧羊犬趴在飯桌下。過了一會兒，餐廳服務(wù)員楊上菜了。腳在飯桌下?lián)u晃著，被牧羊犬咬了褲腿，楊某迅速后退，摔倒在后面的凳子上，雙手末端的湯鍋底部材料灑在身上，導(dǎo)致面部燒傷。許某立即將楊某送到湘潭市的一家醫(yī)院接受治療后，到消防醫(yī)院花了2300多韓元治療費。現(xiàn)在楊某出院，要求許某賠償醫(yī)療、誤工費等損失。雙方不能以分擔(dān)責(zé)任及賠償金額協(xié)商進行申報。4月18日，惡棍區(qū)書院大道派出所干警誘導(dǎo)雙方向惡棍區(qū)聯(lián)合委員地址協(xié)調(diào)室申請仲裁。

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4月18日上午，調(diào)解室已經(jīng)承諾進行兩次糾紛調(diào)解。許某2天前父親因病去世，正在處理葬禮事宜，仲裁員和干警與其他2名糾紛當(dāng)事人溝通后，優(yōu)先安排對許某糾紛進行調(diào)解。

在調(diào)整現(xiàn)場，梁某拿出醫(yī)院提出的病情，介紹患者梁某受傷的部位在額頭、眼眶周等地。考慮到患者的年齡和受傷位置，建議激光、物理、藥物等綜合治療，估計費用在10000韓元左右，或者以臨床實際生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)。因此，楊某要求許某除已發(fā)生的治療費外賠償7000韓元。

許某斷然拒絕了楊某的要求，主張狗拴上狗繩，得到飯店的允許才進來。楊某上菜時不小心把狗嚇跑了，楊某摔倒燒傷了，狗沒有咬楊某。另外，楊某燒傷后，飯店工作人員用冷水濕毛巾遮住了楊某的臉，加重了楊某的受傷。要追究責(zé)任，飯店老板和楊先生都有責(zé)任。

楊某大口吐苦水：我正常地上菜了。沒有踩飯桌下的狗。狗咬了我的褲腿，我后退摔倒了，燒傷了。酒店服務(wù)員不是醫(yī)療急救人員，而是用冷水毛巾遮住了我的臉，減輕了痛苦。我沒有任何錯誤。

考慮到雙方的觀點差異很大，調(diào)解員依法分析說，許某的狗雖然拴了狗繩，但違反了城市養(yǎng)犬規(guī)定，沒有給狗戴嘴塞，咬了楊某的褲腿，是導(dǎo)致楊某摔倒和燙傷的直接原因。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第1246條，違反管理規(guī)定未對動物采取安全措施的，動物飼養(yǎng)者或管理人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但是損害可以證明是被侵害者故意造成的，因此可以減輕責(zé)任。

餐廳允許許某帶狗進店，這不能成為許某免責(zé)的理由。因此，某承諾要承擔(dān)主要責(zé)任。

酒店老板作為管理者，應(yīng)該為顧客提供安全的用餐環(huán)境，許某允許帶狗進店，因此應(yīng)該為顧客提供適當(dāng)安置狗的條件。這家工作食堂不能正常工作。另外，根據(jù)與梁某的對話，飯店平時沒有對職員進行跌倒、燒傷等急救方面的培訓(xùn)，這與梁某受傷的擴大有關(guān)。因此，飯店老板要承擔(dān)部分責(zé)任。

楊某作為服務(wù)員正常做飯，故意不踢狗，被狗咬在褲襠里本能地后退，撞到后面的凳子摔倒燒傷，屬于正常避難，沒有超出合理范圍，因此楊某不負(fù)責(zé)任。

對于調(diào)解員的分析，雙方表示同意。楊某主動降低了賠償要求，希望向總經(jīng)理索賠部分損失。許某表示，在已經(jīng)支付了2300韓元的基礎(chǔ)上，又支付了1000韓元。同時向梁某解釋了最近的家庭變故。去年年底，她所在的培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)閉了，沒有購買五險一金，所以現(xiàn)在沒有失業(yè)金。爸爸長期生病，兩天前去世了，正在處理事后，急需錢，懇請楊理解她的困難。調(diào)解員與酒店總經(jīng)理進行電話交涉后，飯店老板敦促楊某賠償1000韓元，并在此基礎(chǔ)上再次與雙方反復(fù)協(xié)商，除已發(fā)生的2300韓元治療費外，還一次性賠償楊某的后續(xù)治療費、誤工費等1400韓元。此后，雙方?jīng)]有相互追究責(zé)任。協(xié)議當(dāng)場履行。

通訊員張正強唐紹祖早報記者萬行坤。

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