一年一度的錢包大掃除活動(dòng)又開始了！

沒(méi)錯(cuò)。

另外，“買買”是雙十一

無(wú)法估量的商品，無(wú)法理解的規(guī)則

不理解的折扣

迷惑人

朋友們必須擦亮眼睛

把自己的錢包蓋好！

下面為大家整理了一份

雙11《消費(fèi)》法律指南

在網(wǎng)上購(gòu)物中可以避開隱藏的“坑”

一起看一下吧！

嗚~ ~

1

支付的少量定金

都是“巨額”后金的預(yù)告

一時(shí)沖動(dòng)支付了定金

你有后悔的機(jī)會(huì)嗎？

定金具有履行擔(dān)保合同的意思，一般不得超過(guò)合同表的20%。

對(duì)于給付定金方不履行合同義務(wù)的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；接受定金方不履行合同義務(wù)的，則應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

“預(yù)付款、訂金、意向金”均不屬于定金，下單前一定要仔細(xì)辨別，要注意，訂金能退，定金不退。

提醒：

若支付定金后后悔怎么辦？可以在支付尾款后，選擇全額退款，從而降低損失。

2

熬夜、湊單、等“光棍節(jié)”

就是為了省點(diǎn)錢

過(guò)幾天一看

卻是明降暗漲的陷阱？

商家虛構(gòu)原價(jià)、悄悄提價(jià)的行為涉嫌價(jià)格欺詐,賣家構(gòu)成欺詐的，買家可以要求“退一賠三”。消費(fèi)者遇此情況應(yīng)保留消費(fèi)憑證和溝通記錄，向電商平臺(tái)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)并索賠。

3

這一秒還是尾款人

下一秒就成了收件人

有的快遞十分鐘送到

有的卻永遠(yuǎn)無(wú)法抵達(dá)

快遞簽收前，貨物損壞或損毀的責(zé)任由商家負(fù)責(zé)，買家可以申請(qǐng)延遲收貨，同時(shí)要求賣家重新發(fā)貨，如果賣家未能及時(shí)重新發(fā)貨，消費(fèi)者可以要求一定賠償。如果不想繼續(xù)購(gòu)買該商品，也可以向賣家申請(qǐng)退款。

提醒：

對(duì)于貴重物品，最好要求賣家進(jìn)行保價(jià)，避免快件丟失維權(quán)困難；簽收方在簽收物品時(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

4

貨物一經(jīng)售出

概不退換？

這你說(shuō)了可不算

如果是質(zhì)量問(wèn)題的話，不受七天時(shí)間的限制。但也不是所有產(chǎn)品都可以七天無(wú)理由退貨。

提醒：

對(duì)于“主動(dòng)找上門”的退款一定要謹(jǐn)慎！謹(jǐn)慎！再謹(jǐn)慎！有可能是詐騙！

5

君不見君

全靠一根網(wǎng)線連通

付款前“親親親”

付款后卻不見人

向購(gòu)物平臺(tái)維權(quán)

向消協(xié)投訴

向工商行政管理部門投訴

向公安機(jī)關(guān)報(bào)警

在網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中，要注意收集和保存好相關(guān)購(gòu)物證據(jù)，如：

聊天記錄

購(gòu)物記錄

商品頁(yè)面截圖

購(gòu)物發(fā)票

快遞單

發(fā)貨單等

在這個(gè)全民狂歡購(gòu)物節(jié)里

不僅有絞盡腦汁補(bǔ)齊尾款的剁手族

還有蠢蠢欲動(dòng)的詐騙分子

他們的手段可謂是

無(wú)所不用、層出不窮

這里給大家整理了一份

雙十一防詐騙指南

請(qǐng)同學(xué)們一定收好

1. 冒充快遞公司員工

詐騙人員佯裝成快遞公司員工給你打電話，聲稱公司丟件了，要對(duì)你進(jìn)行雙倍賠償。

如果你表現(xiàn)出將信將疑的態(tài)度，對(duì)方很可能會(huì)報(bào)出你的真實(shí)電話、姓名、訂單號(hào)，有人便打消疑慮，相信對(duì)方，最終被騙。

注意?。∪魏稳嗽陔娫?、網(wǎng)上和你談錢，一律提高警惕。如果自己無(wú)法核對(duì)真假，可以咨詢警方幫助核實(shí)。

■ ■ ■

2. 冒充網(wǎng)店客服

此類詐騙常發(fā)生在雙11等購(gòu)物節(jié)后。詐騙分子自稱是客服，說(shuō)你曾在他家店鋪?zhàn)?cè)會(huì)員，下個(gè)月1號(hào)開始扣除會(huì)員費(fèi)。

你一定會(huì)立即反對(duì)并質(zhì)疑所謂的會(huì)員費(fèi)，“客服”于是稱是系統(tǒng)故障，才誤將你升級(jí)為鉑金會(huì)員，需要銀行授權(quán)才能取消，再將你引導(dǎo)至一位所謂的“銀聯(lián)網(wǎng)購(gòu)客服中心經(jīng)理”。

“經(jīng)理”接聽電話后，索要你的姓名、身份證號(hào)、網(wǎng)購(gòu)時(shí)支付的銀行卡號(hào)等信息，聲稱用于查詢會(huì)員簽約單。

“查詢”后，“經(jīng)理”會(huì)告訴你，因?yàn)槟愕你y行卡名下注冊(cè)的店鋪會(huì)員比較多，余額不足以繳納會(huì)員費(fèi)，暫時(shí)被列為“高危賬號(hào)”凍結(jié)了，要把卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到銀行的“中心賬戶”解凍，然后才能解約。解約后，錢將自動(dòng)退回。

待你操作完后，經(jīng)理又會(huì)說(shuō)你的其余金融賬號(hào)也被列為了高危賬號(hào)，需要從網(wǎng)貸平臺(tái)把錢借出來(lái)，再轉(zhuǎn)到“中心賬戶”。

這時(shí)的你更著急了，一步步貸款并轉(zhuǎn)到指定的賬戶。第二天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本銀行卡里的錢沒(méi)有退回，各平臺(tái)的還款提醒卻來(lái)了。

到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上找官方客服一問(wèn)，你才知道自己被騙了。

這個(gè)騙局繞來(lái)繞去，最厲害的地方在于：騙子一上來(lái)就恐嚇受害者“不辦理取消就要交更多錢”，本著“不能交冤枉錢”的焦急心理，受害者反而被騙了更多錢。

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3. 釣魚網(wǎng)站詐騙

通常來(lái)說(shuō)，商家為了給“雙11”造勢(shì)預(yù)熱，會(huì)提前“預(yù)售”商品，以更大的優(yōu)惠吸引消費(fèi)者。騙子就利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，制作釣魚網(wǎng)站或APP，以“預(yù)售”為誘餌進(jìn)行詐騙。

這類詐騙大多發(fā)生在“雙11”前，如果你不慎點(diǎn)擊進(jìn)入，看中產(chǎn)品并直接在虛假平臺(tái)進(jìn)行交易付款，之后是無(wú)法收到貨物的。再次登錄時(shí)，你大多會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)已被封禁，也無(wú)法聯(lián)系到“店家”。

有時(shí)騙子還會(huì)偽裝成客服與你聯(lián)系，以繳納定金、手續(xù)費(fèi)、交易費(fèi)，或是給你退款等借口繼續(xù)騙取錢財(cái)。

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4.虛假紅包詐騙

各大電商平臺(tái)會(huì)以派發(fā)紅包的形式，為促銷活動(dòng)做預(yù)熱。有不法分子就借機(jī)在微信朋友圈、微信群等平臺(tái)派發(fā)虛假“雙11”紅包，誘騙大家點(diǎn)擊，套取銀行賬號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼等個(gè)人信息。

一旦你在頁(yè)面中提交了“登錄手機(jī)號(hào)”與“驗(yàn)證碼”，或許不出半日就會(huì)收到貸款公司發(fā)來(lái)的“貸款成功”短信。

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特別提示

雙十一的快遞，應(yīng)該這么收

近期，國(guó)內(nèi)多地檢測(cè)發(fā)現(xiàn)部分貨品新冠病毒檢測(cè)結(jié)果呈陽(yáng)性，多省緊急追查涉疫快遞，還有網(wǎng)友因接觸涉疫包裹導(dǎo)致健康碼變黃。

根據(jù)目前對(duì)新型冠狀病毒肺炎的認(rèn)知，其主要傳播途徑為經(jīng)呼吸道飛沫傳播和接觸傳播，一般情況下，快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中，不排除被病毒污染的可能性，安全起見，該有的保護(hù)最好不要少。

雙十一快遞，怎么收才安全？

可以請(qǐng)快遞小哥將包裹放在家門口、小區(qū)大門口指定地點(diǎn)，或者暫存在快遞柜或驛站，再自行取回?？爝f柜取貨盡量采用掃描二維碼的無(wú)接觸方式。如果是貨到付款類需要當(dāng)面簽收的包裹，市民需要提前佩戴好口罩和一次性手套（也可墊一層紙巾），盡量與他人保持1米以上的安全距離，簽收可自備簽字筆。

國(guó)內(nèi)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的包裹，怎么收？

取包裹前，要戴好口罩和手套。避開取件高峰，避免人群聚集?；丶仪熬桶寻獍b拆開按生活垃圾分類丟棄，盡量不要將外包裝帶回家。全過(guò)程避免用手觸摸口、眼、鼻。脫去手套后，雙手要在流動(dòng)的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用快速手消毒劑消毒。

境外或國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的包裹，怎么收？

要戴好口罩和手套，對(duì)包裹內(nèi)外表面用75%的酒精或1:100的84消毒液進(jìn)行消毒，也可以在陽(yáng)臺(tái)等室外空曠的地方放幾天再打開，包裹內(nèi)物品也需要消毒。外包裝消毒后要及時(shí)按生活垃圾分類處理。全過(guò)程避免用手觸摸口、眼、鼻。脫去手套后，雙手要在流動(dòng)的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用快速手消毒劑消毒。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 、法治日?qǐng)?bào)、公安部網(wǎng)安局